Politiques des coffres de butin Xbox Game Studios

Chez Microsoft, notre objectif est de créer des jeux et des expériences de jeu exceptionnelles, pour tout le monde et sur tout support : console, PC ou appareil mobile. Nous voulons que les joueurs tirent le meilleur parti de nos jeux Xbox Game Studio. C'est pourquoi nous avons investi dans des innovations telles que la rétrocompatibilité et la diffusion en continu sur les consoles de salon. Nous voulons également assurer à nos joueurs des jeux actuels et qui offrent de nouvelles expériences, comme l'achat de nouveaux contenus et accessoires dans leurs jeux préférés. Dans certains cas, nos modèles commerciaux permettent de mettre ces articles à la disposition des clients, mais nous ne sommes pas en mesure de déterminer le succès individuel de chacune de ces transactions. Notre réussite est à l'image de la valeur et des expériences offertes aux joueurs, et de la confiance qu'ils nous accordent sur le long terme.

Les coffres de butin, ou loot boxes, sont l'un des nombreux articles que nous proposons à la vente dans nos jeux. Comme pour les cartes à collectionner, lorsque vous achetez un coffre de butin (loot box), vous savez que vous recevrez un objet de valeur virtuel, mais vous n'en connaissez pas exactement la nature. Les coffres de butin (loot boxes) font l'objet de polémiques en raison de la dimension aléatoire des objets qu'ils contiennent. Nous savons que beaucoup de nos clients apprécient cet élément de hasard dans leur jeu et nous voulons offrir le meilleur rapport qualité-prix aux joueurs qui choisissent d'acheter ces coffres de butin. Nous voulons également être transparents sur la façon dont les studios de développement Xbox Game Studios proposent ces articles dans nos jeux. Pour nos jeux Xbox Game Studio, les principes suivants s'appliquent à tous les jeux publiés en 2019 :

1. Les joueurs reçoivent toujours une valeur équitable. Les joueurs recevront une valeur minimale équitable pour tous les achats de coffres de butin dans nos jeux. Chaque coffre de butin contiendra un objet virtuel dont la valeur dans le jeu sera égale ou supérieure au montant payé.
2. Les objets contenus dans les coffres de butin peuvent toujours être gagnés dans le jeu. Tous les objets disponibles dans nos jeux par le biais de coffres de butin (loot boxes) payants seront également disponibles par le biais d'opportunités non payantes par jeu (par grinding, par exemple).
3. Informations sur la probabilité du contenu. Lorsque des objets du coffre de butin sont proposés à l'achat dans nos jeux, les joueurs seront informés de la probabilité d'obtenir chaque catégorie d'objets possibles (par exemple, 80 % pour un objet « courant », 15 % pour un objet « rare » et 5 % pour un objet « épique »).
4. Indication des opportunités d'achat. Nos jeux indiqueront, au moment de l'achat ou du téléchargement, que des achats seront proposés dans le jeu.
5. Aucun paiement ne sera demandé pour jouer dans les jeux premium. Pour les jeux achetés en propriété, les joueurs ne seront pas tenus de faire des achats supplémentaires pour jouer au jeu de base. Les extensions, les DLC et les contenus spéciaux peuvent nécessiter un achat supplémentaire.
6. Nous n'utiliserons pas les informations que vous nous communiquez pour réduire vos chances. Nous n'utiliserons pas les informations personnelles ni les données de jeu d'un joueur pour influencer négativement ses résultats, ni ses chances de recevoir un objet de valeur dans un coffre à butin (loot box). Ces informations, si elles sont utilisées, ne le seront que pour améliorer les possibilités d'un joueur. Par exemple, les éventuels items reçus peuvent être orientés vers ce dont un joueur a besoin à un moment précis du jeu, ou pour éviter les doublons, lorsque l'item en double n'a pas de valeur supplémentaire.