Przed próbą wymiany kontrolera wykonaj kilka czynności, aby rozwiązać problem. Jeśli okaże się to nieskuteczne, rozpocznij proces wymiany gwarancyjnej online. Wszystkie wymiany gwarancyjne muszą zostać przetworzone online i nie można ich dokonywać w sklepie stacjonarnym Microsoft Store.

Przejdź do strony https://account.microsoft.com/ i zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft (to samo hasło do adresu e-mail, który użyto do złożenia zamówienia). U góry strony kliknij menu rozwijane Płatności i rozliczenia i wybierz historię zamówień. Jeśli nie widzisz tam zamówienia kontrolera, oznacza to, że nie zostało ono złożone. Wybierz projekt, a następnie przejdź do kasy.

Opłata za kontroler zostaje naliczona w momencie, gdy rozpoczyna się jego tworzenie. Od tego czasu do otrzymania numeru śledzenia przesyłki może minąć do dwóch tygodni. Gdy kontroler zostanie wysłany otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Nie, części dodatkowe lub zamienne nie są dostępne dla kontrolera Design Lab. Jeśli chcesz otrzymać kontroler Xbox z wymiennymi częściami, sprawdź bezprzewodowy kontroler Xbox Elite Series 2 w sklepie Microsoft Store.