Aby być na bieżąco, śledź @Xbox na Twitterze, Facebooku lub Instagramie.
Często zadawane pytania
Niestety nie. Kontroler zaczyna być tworzony wkrótce po złożeniu zamówienia. A ponieważ jest on dostosowany specjalnie dla Ciebie, po złożeniu zamówienia nie możesz wprowadzać żadnych zmian w projekcie.
Niestety nie. Ponieważ kontrolery Xbox Design Lab są dostosowane specjalnie dla Ciebie, nie można ich zwrócić.
Sprawdź stan zamówienia pod adresem https://account.microsoft.com/. Po wysłaniu kontrolera otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Postaramy się, aby kontroler znalazł się w Twoich rękach w ciągu 28 dni od złożenia zamówienia.
W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z agentem obsługi klienta. Zalecamy odwiedzenie strony www.FedEx.com i utworzenie konta FedEx Delivery Manager w celu zarządzania przesyłką.
Przed próbą wymiany kontrolera wykonaj kilka czynności, aby rozwiązać problem. Jeśli okaże się to nieskuteczne, rozpocznij proces wymiany gwarancyjnej online. Wszystkie wymiany gwarancyjne muszą zostać przetworzone online i nie można ich dokonywać w sklepie stacjonarnym Microsoft Store.
Przejdź do strony https://account.microsoft.com/ i zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft (to samo hasło do adresu e-mail, który użyto do złożenia zamówienia). U góry strony kliknij menu rozwijane Płatności i rozliczenia i wybierz historię zamówień. Jeśli nie widzisz tam zamówienia kontrolera, oznacza to, że nie zostało ono złożone. Wybierz projekt, a następnie przejdź do kasy.
Opłata za kontroler zostaje naliczona w momencie, gdy rozpoczyna się jego tworzenie. Od tego czasu do otrzymania numeru śledzenia przesyłki może minąć do dwóch tygodni. Gdy kontroler zostanie wysłany otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Nie, części dodatkowe lub zamienne nie są dostępne dla kontrolera Design Lab. Jeśli chcesz otrzymać kontroler Xbox z wymiennymi częściami, sprawdź bezprzewodowy kontroler Xbox Elite Wireless Controller Series 2 w sklepie Microsoft Store.
