Avant d’essayer d’échanger votre manette, nous vous invitons à suivre quelques étapes pour effectuer le dépannage de votre manette. Si cela ne règle pas le problème, veuillez commencer le processus de remplacement de la garantie en ligne. Tous les échanges de garantie doivent être traités en ligne et ne peuvent pas être échangés dans les boutiques Microsoft Store.

Rendez-vous sur le https://account.microsoft.com/ et connectez-vous avec votre compte Microsoft (même adresse courriel et mot de passe que vous avez utilisés pour passer la commande). Dans le haut de la page, cliquez sur la liste déroulante Paiement et facturation et sélectionnez historique. Si vous ne voyez pas votre commande de manette à cet endroit, cela veut dire qu’elle n’a pas été enregistrée. Veuillez sélectionner votre design, puis passer à la caisse.

Vous avez facturé pour votre manette au moment où sa fabrication a commencé. Il peut falloir jusqu’à deux semaines entre ce moment et le moment où vous recevrez un numéro de suivi. Vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi une fois que votre manette sera expédiée.

Non, les pièces supplémentaires ou de rechange ne sont pas disponibles à l’achat pour la manette Design Lab. Si vous souhaitez une manette Xbox avec des pièces interchangeables, vous devriez plutôt opter pour la manette sans fil Xbox Elite Series 2 sur le Microsoft Store.