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FAQ : Marché Xbox 360 Live en ligne

Le Marché Xbox Live® en ligne se rattache aux marchés Jeux et Avatars accessibles sur votre console Xbox 360. Cette fonctionnalité vous permet de chercher, d'explorer et d'acheter des jeux, extensions et accessoires pour avatars sans passer par votre console.

Quelles sont les exigences système et Xbox pour les achats en ligne ?

  • Un ordinateur muni d'un accès Internet et d'un navigateur Web (Cookies et JavaScript activés) ;
  • une console Xbox 360 munie d'un accès Internet ;
  • un dispositif de stockage pour votre console Xbox 360 (par exemple : une carte mémoire de 512 Mo ou un disque dur de 20 Go) ;
  • un compte Xbox Live. Si vous ne possédez pas de compte Xbox Live, créez-en un gratuitement ici.

Remarque : le titulaire du compte doit être âgé de 18 ans ou plus pour effectuer un achat en ligne.

Achat de contenu Xbox 360

Comment effectuer un achat sur le Marché Live en ligne ?

Lorsque vous avez choisi votre contenu, il vous suffit de cliquer sur le bouton Télécharger sur la Xbox 360 pour lancer le processus d'achat. Vous serez invité à vous connecter à votre compte Xbox Live si ce n'est pas déjà fait. Si vous ne possédez pas de compte Xbox Live, créez-en un en suivant quelques étapes simples. Si l'achat nécessite des points Microsoft, vous devrez fournir des renseignements relatifs à votre carte de crédit ou votre compte PayPal. Si vous disposez de suffisamment de points, il vous suffit de confirmer l'achat et l'article s'ajoutera à votre File d'attente de téléchargement.

Puis-je obtenir un code via le Marché en ligne ?

Oui. Utilisez un code pour un abonnement Gold ou du contenu sous la rubrique Utiliser le code du site Web. Votre compte fera l'objet d'une mise à jour une fois la transaction réussie. Si vous utilisez un code pour du contenu (ex. pour un jeu d'arcade), l'article s'ajoutera à votre File d'attente de téléchargement une fois la transaction réussie.

Marché des avatars

Comment acheter des articles pour mon avatar ?

Explorez le Marché des avatars sur xbox.com pour dénicher des articles à votre image. Quand vous aurez trouvé la perle rare, cliquez sur le bouton Acheter. L'article s'ajoutera à la fois dans l'Éditeur d'avatar et dans la File d'attente de téléchargement. Vous pouvez porter l'article sur xbox.com ou le télécharger sur votre console. Pour ce faire, allumez votre console et connectez-vous au compte Xbox Live ayant servi à l'achat.

Comment faire porter l'article acheté à mon avatar ?

Après l'achat, vous devrez décider si vous souhaitez porter l'article. Si vous sélectionnez « Oui », l'article apparaîtra comme par magie sur votre avatar. Si vous souhaitez le garder pour plus tard, rendez-vous sur l'Éditeur d'avatar sur xbox.com. Vous pouvez aussi télécharger l'article sur votre console, où vous pourrez le retrouver et le porter en sélectionnant votre profil, l'option Personnaliser l'avatar et enfin Modifier mon style dans l'Éditeur d'avatar.

Puis-je acheter un article féminin pour mon avatar masculin ? Et vice versa ?

Certains articles ne conviennent qu'à un seul type de silhouette. Par exemple, une chemise pour homme ne convient pas pour un avatar féminin. Au moment de l'achat en ligne, l'administration du Marché vérifie que l'article convient à votre avatar.

File d'attente de téléchargement

Qu'est-ce que la File d'attente de téléchargement ?

La File d'attente de téléchargement est un outil Web affichant les éléments que vous téléchargez sur votre console Xbox 360. Sa fonction rappelle la rubrique Téléchargements actifs de votre tableau de bord. Chaque compte Xbox Live possède sa propre File d'attente de téléchargement. Les articles achetés sur le Marché Xbox Live sont automatiquement placés dans la File d'attente de téléchargement. Vous pouvez aussi consulter l'état de vos téléchargements, déplacer des articles en tête de la File d'attente de téléchargement ou supprimer des articles.

Comment supprimer des articles de ma File d'attente de téléchargement ?

Vous pouvez supprimer des articles de votre File d'attente de téléchargement en sélectionnant le lien Supprimer en regard de l'article. Un message vous demandera de confirmer l'opération. La suppression d'un article de la File d'attente de téléchargement n'entraîne pas sa suppression de la console Xbox 360 s'il a déjà été téléchargé. Elle n'entraîne pas non plus le remboursement des points Microsoft pour l'achat, car tous les achats du Marché Xbox Live sont définitifs.

Que signifie le statut « Téléchargement en attente » dans la File d'attente de téléchargement ?

Cette mention signifie que le premier article de la File d'attente de téléchargement fera l'objet d'un téléchargement sur votre console Xbox 360. Celui-ci démarrera la prochaine fois que vous allumerez votre console et que vous vous connecterez au Xbox Live.

Que signifie le statut « Téléchargement en cours » dans la File d'attente de téléchargement ?

Cette mention signifie que le premier article de la File d'attente de téléchargement est en cours de téléchargement sur votre console Xbox 360. Si la console est en marche, vous pouvez voir la barre de progression en sélectionnant Touche Xbox Guide > Marché > Téléchargements actifs.

Que signifie le statut « Espace insuffisant » dans la File d'attente de téléchargement ?

Cette mention signifie que le premier article de la File d'attente de téléchargement est trop volumineux pour être téléchargé sur votre console Xbox 360. Pour libérer de l'espace ou afficher l'espace disponible sur votre console Xbox 360, rendez-vous dans la zone Ma Xbox, puis dans Paramètres système et sélectionnez Mémoire. Suivez les étapes à l'écran pour sélectionner le périphérique de stockage et supprimer les éléments à effacer de votre console Xbox 360.

Téléchargement sur la Xbox 360

Comment télécharger mes achats sur la Xbox 360 ?

Une fois l'achat confirmé dans le Marché Xbox Live, l'article est ajouté à votre File d'attente de téléchargement. Il suffit ensuite d'allumer votre console et de vous connecter au compte Xbox Live ayant servi à l'achat. Les articles seront automatiquement téléchargés sur la console dans l'ordre indiqué dans votre File d'attente de téléchargement.

Combien de temps faut-il pour télécharger les articles sur ma console Xbox 360 ?

Le temps de téléchargement dépend surtout de la taille de l'article et de votre connexion Internet. Dans certains cas, le trafic réseau local peut affecter le délai.

Les articles téléchargés sont-ils stockés sur mon PC ?

Tous les articles achetés sur le Marché Live en ligne sont téléchargés sur votre console Xbox 360. Les accessoires pour avatars sont également disponibles sur xbox.com, vous pouvez donc y accéder à partir de n'importe quel PC ou périphérique mobile doté d'un navigateur.

Je joue sur plusieurs consoles. Où vont mes téléchargements ?

Le contenu est automatiquement téléchargé sur la première console qui sera connectée après l'achat en ligne. Si vous vous connectez à une deuxième console, les éléments de la File d'attente de téléchargement s'afficheront dans le menu Téléchargements actifs de la console et vous pourrez les télécharger. Si vous décidez de ne pas télécharger le contenu sur la deuxième console, il restera dans la File d'attente de téléchargement jusqu'à ce que vous vous connectiez à la première console.

Le contenu acheté et téléchargé sur la deuxième console peut être téléchargé à nouveau sur la première au moyen de la fonctionnalité Historique des téléchargements.

Remarque : même si vous changez l'origine du téléchargement, vous ne modifierez pas les restrictions liées à l'utilisation. Ces restrictions s'appliquent dès que vous tentez de télécharger ou d'exécuter le contenu sur la première console.

Puis-je exécuter les titres achetés sur mon ordinateur ?

Hormis les articles pour avatars, tout le contenu vendu dans le Marché Xbox Live est réservé aux consoles Xbox 360.

Historique de téléchargement

Comment voir mon historique d'achat ?

Les articles que vous avez acheté sur le Marché Xbox Live (y compris les articles gratuits et ceux achetés via votre console) s'affichent dans votre Historique des téléchargements. Vos achats sont répartis en trois catégories : jeux, démos de jeu et avatars.

Comment télécharger sur ma console un article acheté en ligne ?

Sous la rubrique Historique des téléchargements, sélectionnez le bouton Ajouter à la file en regard de l'article que vous souhaitez télécharger de nouveau. Vous pouvez également retrouver votre article sur le Marché Xbox Live et cliquer sur le bouton Télécharger sur la Xbox 360 pour l'inclure à votre File d'attente de téléchargement.

Puis-je retourner un article acheté en ligne via le Marché Xbox Live ?

Tous les articles loués ou achetés auprès du Marché Xbox Live, en ligne ou sur votre console Xbox 360, sont non remboursables.

Gold exclusif et autres questions

Quel est le contenu exclusif à l'abonnement Gold ?

Les membres Gold bénéficient d'un accès anticipé à une sélection de téléchargements, bandes-annonces, vidéos et plus. Si vous possédez un abonnement gratuit, nous vous invitons à passer à l'abonnement Gold pour profiter de cet avantage.

Comment envoyer le lien à un ami ?

Pour attirer l'attention d'un ami sur un article en particulier, sélectionnez l'onglet « Partager ». Cette action génèrera une URL ou une adresse Web que vous pourrez copier et coller dans un e-mail ou un message instantané.

Le contenu offert est-il le même dans tous les pays ?

Le contenu varie d'un pays à l'autre. Le contenu est adapté en fonction de chaque Marché Xbox Live et la plupart des fournisseurs délimitent l'accès au contenu selon les pays. Ainsi, la vente ou le téléchargement de certains contenus et services sont réservés à des pays spécifiques. Veuillez consulter le catalogue du Marché Xbox Live attitré à votre pays pour connaître le contenu qui vous est accessible.