Følg @Xbox på Twitter, Facebook eller Instagram for at få opdateringer
Ofte stillede spørgsmål
Desværre ikke. Din controller går i gang med at blive bygget, kort efter du har afgivet din ordre. Og eftersom den er tilpasset specifikt efter dig, kan der ikke foretages nogen designændringer, når først din ordre er afgivet.
Eftersom Xbox Design Lab-controllere er tilpasset specifikt efter dig, kan de ikke returneres.
Du kan se din ordrestatus på https://account.microsoft.com/. Du vil modtage en anden mail med trackingnummeret, så snart din controller sendes. Vi bestræber os på at få controlleren leveret til dig inden for 28 dage efter din ordre.
Kontakt en af vores kundeservicemedarbejdere for at få hjælp. Du kan blive bedt om at gå til www.fedex.com og oprette en FedEx Delivery Manager-konto for at administrere din levering.
Før du forsøger at bytte din controller, bør du først prøve at fejlfinde problemet. Hvis dette ikke løser problemet, kan du starte den online ombytningsproces. Alle garantidækkede ombytninger skal behandles online og kan ikke foretages i en Microsoft Store.
Gå til https://account.microsoft.com/, og log på med din Microsoft-konto (samme mail og adgangskode, som du brugte til at bestille med). Øverst på siden skal du klikke på rullemenuen Betaling og fakturering og vælge ordrehistorik. Hvis du ikke kan se din controller-ordre der, blev den ikke fuldført. Vælg dit design og derefter betaling.
Der blev trukket penge for din controller, i det øjeblik den gik i gang med at blive bygget. Der kan gå op til to uger fra det tidspunkt, til du modtager et trackingnummer. Du vil modtage en mail med trackingnummeret, når din controller sendes.
Nej, der kan ikke købes ekstra dele eller reservedele til Design Lab-controlleren. Hvis du ønsker en Xbox-controller med udskiftelige dele, bør du overveje Xbox Elite Wireless Controller Series 2 i Microsoft Store.