在使用Xbox 360主機時，出現畫面停止不動的現象

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文章編號:  907586
上次校閱:  2007 年 4 月 25 日
版次 :  7.9

注意
如果您收到錯誤訊息，則本文內容與您所遇到的問題無關。如需特定錯誤訊息的詳細資訊和相關解決方案，請在「Microsoft 知識庫」搜尋該錯誤訊息。請至下面的 Microsoft 網站搜尋「Microsoft 知識庫」：
http://support.microsoft.com

請輸入收到的錯誤訊息文字，或是在 [搜尋支援 (KB)] 欄位輸入問題的說明。

本頁內容
徵狀
可以嘗試的方案
查看是否為一次性問題
確認您的 Xbox 360 主機通風良好且沒有靠近熱源
查看問題是否起因於配件
判斷問題是否只有在線上遊戲時才發生
檢查您的主機設定
判斷問題是否起因於您目前使用的光碟
其他支援

徵狀
當您進行遊戲、使用「Xbox 設定畫面」或 Xbox 快顯功能表，或者等後主機啟動時，畫面可能會停止動作或整個卡住，但是您沒有收到錯誤訊息，主機上也沒出現表示有問題的閃爍燈光。

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可以嘗試的方案
本文包含可讓您用來確認問題起因並加以解決的方案。如果您無法自行解決問題，建議您請他人協助或是連絡支援部門。如需有關連絡 Xbox 支援部門的詳細資訊，請瀏覽以下的 Microsoft 網站：
http://www.xbox.com/zh-tw/support/contact

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查看是否為一次性問題
首先請判斷問題是否發生過不只一次。如果您第一次遇到這個問題，則問題可能不會再發生。若要判斷是否為一次性問題，請關閉主機後再重開機。如果問題沒有再發生，則可能不需要進一步排解狀況。

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確認您的Xbox 360主機通風良好且沒有靠近熱源
Xbox 360 主機必須擺放在乾燥涼爽且通風良好的地方。請勿將主機或電源供應器放置於床上，或是其他可能妨礙通風作用的柔軟表面上。如果 Xbox 360 主機位在通風不良的位置，請將主機關閉後移到通風良好的位置，例如桌面或敞開的架子。如果問題在移動主機後解決，表示可能是因為 Xbox 360 主機先前的位置通風不良而導致無法正常運作。

另外也請避免將主機擺放在如電視、電腦、監視器與其他電子裝置等熱源附近。請關主機關閉並移離熱源，或是關閉產生熱源的裝置並搬離主機。

如需正確放置主機的詳細資訊，請參閱 Xbox 360 說明手冊或瀏覽以下的 Microsoft 網站：
http://www.xbox.com/zh-tw/support/systemsetup/xbox360/console/position.htm

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查看問題是否起因於配件
請關閉主機，然後移除所有連接的配件，包括 Xbox 硬碟。接著開啟主機，看看是否仍有問題。

• 如果移除 Xbox 硬碟後沒有再發生問題，請試著清除 Xbox 360 硬碟快取記憶體。請按照下面步驟清除 Xbox 360 硬碟快取記憶體：
  1. 重新接上 Xbox 硬碟。
  2. 從「Xbox 360 設定畫面」進去「系統」區段。
  3. 依序選擇 [記憶體]、[硬碟]，然後按 [Y] 按鍵檢視「裝置選項」畫面。
  4. 按 Xbox 360 控制器的 [X] 按鍵、再按一次 [X] 按鍵、按 [左緩衝鍵]、按 [右緩衝鍵]、按 [X] 按鍵，然後再按一次 [X] 按鍵。
  5. 這時將會提醒您確認進行系統維護。按 [A] 按鍵選擇 [是]。
• 如果接上 Xbox 硬碟後又發生相同問題，且清除硬碟快取記憶體也無法解決問題，請建立新的玩家設定檔，然後再看看問題是否仍會發生。如果之後問題不再出現，表示問題可能起因於原有的玩家設定檔，或一個以上與該玩家設定檔相關的遊戲儲存進度資訊。若要確認是否為該問題，請刪除所有會導致原始玩家設定檔出現此問題的遊戲進度。

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判斷問題是否只有在進行線上遊戲時才發生
測試看看是否只有在進行 Xbox LIVE 遊戲時才會發生該問題。您可以先離線進行遊戲來測試，如果確認問題只有在連上 Xbox LIVE 時才會發生，表示可能與網際網路連線有關。如需有關解決線上遊戲時所發生的問題之詳細資訊，請按下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：
909817 在 Xbox LIVE 進行遊戲時出現延遲

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檢查您的主機設定
如果您用的是 PAL 主機，請試著將 PAL 設定為 PAL 60。如需針對特殊情況將 Xbox 360 主機設定為 PAL 60 Hz 的詳細資訊，請按下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：
917304 進行 Xbox 360 遊戲時，畫面變黑或扭曲

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判斷問題是否起因於您目前使用的光碟
試著在主機中測試數片類似的 Xbox 360 相容光碟，判斷您所使用的光碟是否為問題起因。請使用類型相同的光碟，例如遊戲光碟、DVD 影片或音樂 CD，測試是否只有特定光碟會發生問題。如果使用其他光碟時不會發生問題，表示很可能該光碟就是問題起因。

如果是光碟的問題，請先檢查光碟表面是否有明顯的損壞或髒污。請抓住光碟的邊緣，避免手指碰觸到光碟的任一面。接著以軟布清潔光碟，方式為由中心向外輕輕擦拭，切勿使用溶劑或化學藥劑來清潔光碟。

如果只有一片光碟會發生問題，且清潔光碟後仍無法解決問題，請搜尋「Microsoft 知識庫」來判斷是否有特定光碟的已知問題。請至下面的 Microsoft 網站搜尋「Microsoft 知識庫」：
http://support.microsoft.com

請從 [搜尋網站] 方塊輸入所收到的錯誤訊息文字，或輸入問題相關說明，然後再按一下 [搜尋網站]。

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其他支援
如果上述方案都無法解決您的問題，表示您的主機必須送修。如需在線上進行維修程序的詳細資訊，請至http://www.xbox.com/zh-tw/support，然後按一下網頁右上方「主機維修」部分。

注意：目前在部分國家或地區尚未提供線上主機維修服務。
如果您要直接連絡 Xbox 客戶支援部門，請至 http://www.xbox.com/zh-tw/support/contact尋找相關的詳細資訊。

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這篇文章中的資訊適用於：
•      Microsoft XBox 360 視訊遊戲系統
•      Microsoft Xbox

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