NAT 問題疑難排解

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文章編號 :  908880
上次校閱:  2008 年 7 月 23 日
版次:  5.1

本頁內容
簡介
徵狀
發生的原因
可以嘗試的方案
其他相關資訊
其他支援

簡介
本文章說明當網路狀態顯示為「中等」或「完全」時所遇到的問題。我們在此提供相關步驟來協助您解決問題。

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徵狀
在「網路狀態」畫面進行網路位址轉譯 (NAT) 位址的網路測試時，顯示狀態為「開放」、「中等」或「完全」。如果狀態為「開放」，表示您具有最佳的 Xbox Live 連線設定。

如果狀態為「中等」或「完全」，表示您可能遇到下列問題：

• 您無法加入某些遊戲階段。
• 當您在 Xbox Live 與其他玩家交手時，可能聽不到對方的聲音。
  

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發生的原因
這些問題可能是由下列因素引起，但可能也有其他原因：

• 您目前使用不相容的裝置連接 Xbox Live。
• 裝置相容，但是韌體不受支援。

注意 您交手的玩家若將 [網路狀態] 設定為「中等」或「完全」，而您的則設定為「開放」時，您可能會遇到一些問題。遊戲主持人必須解決 NAT 相關問題。

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可以嘗試的方案
請先確實對網路上的所有裝置進行電源循環，再決定是否進行下面的步驟。

如需詳細資訊，請按下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：
944294如何電源循環家用網路裝置

1. 測試與 Xbox Live 的連線。
   
   注意 如果您無法登入 Xbox Live，將不會收到測試結果。
   
   
2. 如果您的路由器或閘道目前使用中等或完全的 NAT，請替換成 Xbox Live 相容裝置。
3. 若要確認您是否擁有相容的裝置與受支援的韌體，請瀏覽以下的 Xbox 網站：
   http://www.xbox.com/zh-tw/support/connecttolive/xbox360/homenetworking/equipment.htm

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其他相關資訊
採行完全或中等 NAT 的裝置可能會使玩家難以在 Xbox Live 上找到對方、加入遊戲階段或聽到對方的聲音。

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其他支援
如果上述方案都無法解決您的問題，表示您的主機必須送修。如需在線上進行維修程序的詳細資訊，請至http://www.xbox.com/zh-tw/support，然後按一下網頁右上方「主機維修」部分。

注意：目前在部分國家或地區尚未提供線上主機維修服務。

如果您要直接連絡 Xbox 客戶支援部門，請至http://www.xbox.com/zh-tw/support/contact尋找相關的詳細資訊。

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這篇文章中的資訊適用於：
•      Microsoft XBox 360 視訊遊戲系統
•      Microsoft Xbox

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