「Xbox 360® Resident Evil 5®主機同綑包」
(3月18日)
親愛的經銷商伙伴，您好，
台灣微軟非常感謝貴公司對於Xbox 360®《Resident Evil® 5特別版主機》的支持，自從《Xbox 360® Resident Evil 5®特別版主機》於3月5日正式上市後，我們接收到部分經銷伙伴及消費者反應表示，有極少數《Xbox 360 Resident Evil 5特別版主機》內所附的《Resident Evil 5》錫盒限量遊戲片外殼，在運送的過程中受到損壞。
台灣微軟對於此一事件的發生表達遺憾，並立刻提出以下的解決方案，讓消費者可透過以下三種方式進行更換損壞的錫盒。此一更換方案將會同步公告於www.xbox.com及www.microsoft.com/taiwan：
- 方案一：從3月12日起，受影響的消費者可將《Resident Evil 5》特別版主機內被壓壞的《Resident Evil 5》錫盒寄回指定地點更換。我們在收到損壞的空盒後，在庫存足夠的狀況下，消費者可在五個工作天內收到全新的《Resident Evil 5》錫盒。如果錫盒的更換備品不足，我們會另行公告。
- 收件人：聯強國際股份有限公司運籌中心 (《Resident Evil 5》維修品送修)
- 地址：333桃園縣龜山鄉頂湖九街15 號
- 方案二：消費者可於4月10日後，回到原購買經銷商進行錫盒更換。經銷伙伴需回收消費者損壞的錫盒，但不需退回給聯強，直接丟棄即可。
- 方案三：消費者可於4月10日後，直接至全省聯強國際直營維修站進行錫盒更換。
台灣微軟將於4月9日之前，提供經銷伙伴足夠的《Resident Evil 5》錫盒（等同3月31日前的進貨數量），以利各位經銷伙伴協助消費者換貨。台灣微軟對於因為此一事件造成經銷夥伴及消費者的困擾表達遺憾之意。
若您對以上內容有任何不清楚的地方，或有任何其他的疑問與意見，歡迎各位伙伴隨時與代理商聯強國際或台灣微軟的業務代表聯繫。
祝
生意興隆
台灣微軟娛樂暨裝置事業處 敬上
Xbox 的技術支援
