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如果想更快解決問題，請在您連絡 Xbox 客戶支援前先做好以下準備：

Xbox 硬體、配件與遊戲問題:

• Xbox 硬體、配件與遊戲的部份，請確認：
  • 在通話時，Xbox 360 就在您的手邊
  • 準備好 Xbox 360 的主機序號
  • 準備好您個人的 Windows Live ID
    • 您的 Windows Live ID (WILD) 是用來登入 Windows Live 程式與服務 (例如 Windows Live Hotmail 與 Windows Live Messenger；Microsoft 服務如 Xbox LIVE、MSN 與 Office Live)，或是其他有 Windows Live ID 標誌服務的一組電子郵件地址與密碼

Xbox Live 連線、付費或玩家代號等問題:

• 至於有關 Xbox Live 連線、付費或玩家代號等問題，請先確認：
  • 在通話時，Xbox 360 就在您的手邊
  • 準備好您個人的玩家代號與 Windows Live ID
  • 您的 Windows Live ID 已經設定了秘密問題
    • 要設定祕密問題和相關答案的話，您必須：
      • 以 Windows Live ID登入
      • 按一下問題旁的 [新增] 或 [變更]
      • 輸入您的密碼
      • 選擇問題清單裡的一項問題
      • 在 [秘密答案] 方塊中輸入問題的答案
      • 在 [您的資訊] 部份，填入您所在地的詳細資料
      • 按 [儲存]

如果您已備妥上述資料，請撥打我們的 Xbox 客戶服務專線，電話是：
3071-4868

營業時間: 週一至週五
10:00 am to 7:00 pm