有关 Xbox One SmartGlass 连接问题的疑难解答

如果 SmartGlass 在您的 Xbox One 上不能正常使用,请尝试下列步骤来修复。

第一,请确认所有项目的设置都是正确的

如果所有项目的设置都是正确的,请您尝试重置您的网络和网络连接

  1. 将您路由器的连接线拔出 30 秒后再插回,以重启路由器。
  2. 将您 Xbox One 主机的连接线拔出 30 秒后再插回,以重启主机。
  3. 通过主机的 IP 地址将您的 SmartGlass 设备与您的 Xbox One 主机相连接 :
    1. 在您的主机上前往设置 > 网络 > 高级设置查看 IP 地址。
    2. 在 SmartGlass 应用程序中,点击连接图标后点击输入 IP 地址图标。

如果以上仍不能解决您的问题,请查看下列常见的网络连接问题

请转至您的路由器设置中确认您的路由器没有设置为隔离模式。 请确认您的设备和主机连接的不是访客网络。

某些无线路由器有一种叫做“无线隔离”模式或“访客模式”的功能。 此功能将会导致您的设备虽然连接在网络上但无法与其他同连在此网络上的设备和电脑进行交流。 这种情况下,Xbox SmartGlass 将无法自动搜索您的主机,哪怕您输入了主机的 IP 地址也无法搜索或连接。

如果您使用的是双频路由器,请确保您在路由器设置中设置了不同的 SSID 名称。 您可以简单的在频率为 5GHz 的 SSID 名称后边加一个“5”以区分两个频率。 之后请确认您的设备连接在正确的 SSID 上。

某些双频无线路由器允许您指定一个相同的 SSID 给 2.4GHz 和 5GHz 这两个不同的频率,另外一些路由器则会出现自动默认不同频率使用相同名称的情况。 当不同的频率使用的 SSID 名称相同时,您的路由器可能会出现连接到错误网络的情况。 也就是说,您的设备和主机看上去都成功连接在网络上,但实际上您的设备和主机并不能正确的相互连接。

最后一招(请慎用): 将您的路由器恢复出厂默认设置

如果其他所有的办法都不能解决您的问题,请尝试重置路由器。 您可能需要在重置路由器后重新连接您的无线设备到网络上。

按照您路由器的产品手册或其制造商网站上的具体步骤,恢复您的路由器为默认出厂设置。 在重新设置您的安全设置之前,请将您的主机和设备连接到无线网络。 在 SmartGlass 上点击连接图标,即可实现与主机的连接。 重新设置您的安全设置。