Felsöka aktiveringen av kontot för Xbox 360

I den här artikeln förutsätts det att du redan är medlem i Xbox Live® och tänker aktivera ditt konto så att du kan använda det tillsammans med Xbox 360™. Om det uppstår problem med att aktivera kontot, testar du lösningarna nedan.

• Har du en gamertag? Om du har det, läs vidare. Om inte, läser du Anslut dig till Xbox Live.
• Har du ett Microsoft Passport Network-konto? Om du har det, läs vidare. Om inte, skaffar du ett på www.passport.net.
• Har  du uppgifterna (till exempel e-postadressen och lösenordet) för Microsoft Passport Network-kontot? Om du har det, läs vidare. Om inte, läser du Samla in din kontoinformation.
  
  Om du är osäker på om du har ett Microsoft Passport Network-konto läser du detta: Du har definitivt ett Passport-konto om du har något av följande:
  • Ett Hotmail-konto.
  • Ett MSN-konto.
  • Ett Xbox.com-konto.
• Om du har flera Passport-konton, ska du vara noga med vilket konto du väljer  att använda. När den här processen är klar, kan du nämligen inte ta bort kopplingen mellan ditt Passport-konto och din gamertag, eller din gamertag från Passport-kontot.
• Om du eller ditt barn som du konfigurerar ett konto för är under 18 år (vilket anges av antingen det befintliga Xbox Live-kontot eller Passport-kontot), krävs det två Passport-konton och två giltiga e-postadress för att aktivera kontot (ett för barnet och ett för föräldern).
• För att processen ska lyckas måste ditt konto dessutom vara i gott skick.

Om något av följande felmeddelanden visas, testar du med respektive lösning:

• Can't verify your original Xbox® billing information. Please make sure you've entered it correctly. (Det går inte att verifiera faktureringsuppgifterna för din ursprungliga Xbox®. Kontrollera att du har skrivit uppgifterna på rätt sätt.)
  
  
  Dubbelkolla uppgifterna och försök ange dem igen.
  
• The e-mail address you entered is part of a reserved domain and cannot be used. Please choose a different e-mail address. (E-postadressen som du har angett ingår i en reserverad domän och kan inte användas. Välj en annan e-postadress.)
  
  
  Det här meddelandet innebär att du försöker att ange en annan e-postadress än den som redan är kopplad till ditt Passport Network-konto. Ange den ursprungliga e-postadressen eller skapa ett nytt Passport-konto.
  
  
• Can't verify your original Xbox billing information. Please make sure you've entered it correctly. (Det går inte att verifiera faktureringsuppgifterna för din ursprungliga Xbox. Kontrollera att du har skrivit uppgifterna på rätt sätt.)
  
  Du kanske har skrivit uppgifterna på fel sätt på Xbox 360-konsolen. Använd information från din ursprungliga Xbox Dashboard, på det sätt som beskrivs i Samla in din kontoinformation. Uppgifterna om ditt namn, kreditkort, telefonnummer och postnummer finns i Xbox Dashboard till det ursprungliga Xbox-systemet. Observera att du måste ange uppgifterna på exakt samma sätt som de visas.

• The e-mail address or password you entered is not valid. Please try again. (Den e-postadress eller det lösenord som du anger gäller inte. Försök igen.)

Mer information finns i Xbox 360: Du kan inte återställa, flytta eller hantera Xbox Live-kontot: Det angivna lösenordet är fel.

För andra fel som inte beskrivs här, läser du Xbox 360: Felsöka felmeddelanden för Passport Network.