Utökad garantitäckning för Xbox 360 | Utökad garantitäckning för Xbox 360:
Microsoft Corp. meddelade idag att man kommer att utöka sin globala Xbox 360™-garantitäckning. Alla Xbox 360-kunder som får ett allmänt maskinvarufel som anges av tre blinkande röda lampor täcks nu av en treårig garanti från inköpsdatumet. Alla andra befintliga Xbox 360-garantier fortsätter att gälla. Till följd av vad Microsoft ser som ett oacceptabelt antal reparationer av Xbox 360-konsoler har företaget genomfört omfattande efterforskningar om möjliga källor till allmänna maskinvarufel. Efter att man har identifierat ett antal faktorer som kan orsaka allmänna maskinvarufel som visas med tre blinkande röda lampor på konsolen, har Microsoft gjort förbättringar av konsolen och utökar Xbox 360-garantin för befintliga och nya kunder. Microsoft står bakom sina produkter och tar sitt ansvar för att reparera eller byta ut eventuella Xbox 360-konsoler som får felmeddelandet med tre blinkande röda lampor inom tre år från inköpsdatumet utan kostnad, inklusive fraktkostnader.Microsoft kommer att sätta av mellan 1,05 miljard USD och 1,15 miljard USD på bruttovinsten för kvartalet som slutade 30 juni 2007 för att täcka förväntade kostnader under befintliga och utökade Xbox 360-garantier. "De flesta Xbox 360-ägare har utmärkta erfarenheter av sina konsoler och har haft det från första början.Men detta problem har orsakat frustration för en del av våra kunder och det ber vi uppriktigt om ursäkt för", säger Robbie Bach, VD på Microsofts Entertainment & Devices Division."Vi värderar vår gemenskap högt och vi ser detta som en investering i vår kundbas. Vi ser fram emot allt det bra som kommer." Alla kunder som tidigare har betalat för reparationer relaterade till felmeddelandet med tre blinkande lampor på Xbox 360-konsolen kommer att ersättas retroaktivt av Microsoft. Klockan 14.30 (amerikansk stillahavstid) kommer Microsoft hålla en telefonkonferens för finansanalytiker och investerare med Robbie Bach, VD för Entertainment and Devices, Chris Liddell, medlem i ledningsgruppen och ekonomichef, samt Frank Brod, vice VD och redovisningschef, för att diskutera dagens tillkännagivande. För att delta kan boende i USA ringa +1-888-459-9165 och boende utanför USA kan ringa +1-773-799-3324. Lösenordskoden är MSFT. Samtalet är tillgängligt för uppspelning från ungefär en timme efter att samtalet avslutats fram till 17.00(amerikansk stillahavstid) på torsdag 12 juli. För att lyssna på uppspelningen kan boende i USA ringa +1-866-363-4143 och boende utanför USA kan ringa +1-203-369-0210. En ljudwebbsändning av konferenssamtalet kommer också att vara tillgänglig på IR-webbplatsen på http://www.microsoft.com/msft. Xbox 360-kunder som har frågor bör gå in på www.xbox.com. Om Microsoft Microsoft (MSFT, NASDAQ) grundades 1975 och är världsledande när det gäller programvara, tjänster och lösningar vars syfte är att hjälpa företag och privatpersoner att utnyttja sina möjligheter. |
