Veelgestelde vragen over Xbox LIVE Marketplace op het web

Xbox LIVE® Marketplace op het web is een webuitbreiding van Marketplace voor Games en Avatar op de Xbox 360-console. Met deze functie kun je games, add-ons voor games en accessoires voor je avatar zoeken, bekijken en kopen als je niet achter je console zit.

Wat zijn de vereisten voor de computer en de Xbox console om te kunnen kopen via het web?

• Een computer met internettoegang en een webbrowser (cookies en JavaScript moeten zijn ingeschakeld).
• Een Xbox 360 console met internettoegang.
• Een opslagapparaat voor je Xbox 360 console. Bijvoorbeeld een memory-unit van 512 MB of een hard-drive van 20 GB.
• Een Xbox LIVE Silver of Gold account. Als je nog geen Xbox LIVE-account hebt, kun je je aanmelden voor een gratis account.

Let op: de houder van de account moet ten minste 18 jaar oud zijn om aankopen te mogen doen via het web.

Over Microsoft Points

Wat zijn Microsoft Points?

Microsoft Points worden gebruikt om content te kopen van Xbox LIVE Marketplace op het web en via de Xbox console. Je kunt pakketjes Microsoft Points kopen, die je weer kunt inwisselen voor je aankopen van LIVE Marketplace. Je kunt Microsoft Points-kaarten ook in veel winkels kopen. Je kunt Microsoft Points-kaarten aan je Xbox LIVE-account toevoegen via Redeem Code op het web of direct op je console.

Waar kan ik zien hoeveel Microsoft Points ik nog heb?

Je kunt zien hoeveel Points je nog hebt door je bij je Xbox LIVE-account aan te melden en de overzichtspagina My Accounts Summary te bekijken. Je kunt je ook aanmelden en kijken hoeveel Points je nog hebt in de rechterbovenhoek van de hoofdnavigatiebalk van Xbox.com.

Kan ik mijn PayPal-account gebruiken om Microsoft Points te kopen?

Als je een account in de VS hebt, kun je een of meer PayPal-accounts koppelen via Manage Payment Options. Wanneer je daarna Microsoft Points aan je Xbox LIVE-account toevoegt, kun je je PayPal-account als betalingsinstrument selecteren.

Content voor de Xbox 360 kopen

Hoe kan ik aankopen doen via LIVE Marketplace op het web?

Als je weet welke content je wilt kopen, klik je op de knop Downloaden to Xbox 360 om het aankoopproces te starten. Als je niet bent aangemeld, wordt je gevraagd eerst op je Xbox LIVE-account aan te melden. Als je nog geen Xbox LIVE-account hebt, kun je in een paar eenvoudige stappen een account maken. Als je voor het artikel dat je wilt kopen Microsoft Points nodig hebt, moet je die eerst kopen. Je wordt om je factuur- en creditcardgegevens gevraagd. Als je genoeg Microsoft Points hebt, kun je de aankoop gewoon bevestigen, waarna het artikel aan je Download Queue wordt toegevoegd.

Kan ik een code inwisselen via Marketplace op het web?

Ja, je kunt codes inwisselen voor Gold lidmaatschap, Microsoft Points of content met behulp van de Redeem Code-functie op het web. Na het inwisselen van codes voor een lidmaatschap of Microsoft Points wordt je account bijgewerkt. Als je een code voor content inwisselt (bijvoorbeeld voor een arcadegame),wordt het item na inwisselen van de code toegevoegd aan je Download Queue.

Games on Demand

Kan ik mijn creditcard gebruiken bij Games on Demand? En hoe zit dat met andere content op Xbox LIVE?

Games on Demand zijn over het algemeen wat duurder dan andere content op Xbox LIVE, dus is het nu ook mogelijk om behalve met Microsoft Points ook met een creditcard te betalen. Alle andere content op Xbox LIVE kan alleen worden aangeschaft met Microsoft Points. Als je Games on Demand wilt kopen met Microsoft Points, selecteer je 'Download to Xbox 360' voor de game. Selecteer de tab Microsoft Points in het scherm Confirmation.

Hoe krijg ik toegang tot de handleiding bij de games?

De handleidingen voor Games on Demand-titels kun je via Marketplace op het web op Xbox.com lezen, downloaden en afdrukken. Zoek de gewenste Games on Demand-titel op Marketplace op het web en selecteer Download Game Manual op de productpagina.

Avatar Marketplace

Hoe kan ik spullen voor mijn avatar kopen?

Zoek op Avatar Marketplace op Xbox.com naar dingen die naar jouw smaak zijn en jouw stijl goed tot uitdrukking brengen. Als je iets leuks hebt gevonden, selecteer je de knop Buy om het te kopen. Het avataritem wordt aan de Avatar-editor en jouw Download Queue toegevoegd. Je kunt het item op Xbox.com dragen. Of je kunt het avataritem op je console downloaden. Zet de console aan en meld je aan bij dezelfde Xbox LIVE-account die je voor de aankoop hebt gebruikt.

Hoe kan ik een gekocht artikel voor mijn avatar gebruiken?

Nadat je een avataritem hebt gekocht, wordt gevraagd of je het wilt dragen. Als je 'Yes' selecteert, verschijnt het item als bij toverslag op je avatar. Als je het item later wilt dragen, kun je naar de Avatar-editor op Xbox.com gaan. Of je kunt het avataritem op je console downloaden, waar je het als volgt kunt vinden en dragen: selecteer je profiel op het Mijn Xbox-kanaal, selecteer in de Avatar-editor Customize Avatar en vervolgens Change My Style.

Kan ik een meisjesartikel kopen als ik een jongens-avatar heb? En andersom?

Sommige avatar-artikelen zijn alleen voor een bepaalde sekse gemaakt. Een jongenshemd past bijvoorbeeld alleen bij een jongens-avatar. Tijdens de aankoop wordt op Web Marketplace gecontroleerd of het artikel bij jouw avatar past.

Download Queue

Wat is de Download Queue?

De Download Queue is een overzicht op het web van de items die naar je Xbox 360-console worden gedownload. Het lijkt op de functie Active Downloads op het dashboard van je console. Elke Xbox LIVE-account heeft zijn eigen Download Queue. Alles wat je via Xbox LIVE Marketplace koopt, wordt automatisch in je Download Queue geplaatst. Je kunt ook andere dingen doen, zoals de status van je downloads bekijken, items naar de eerste plaats in de Download Queue verplaatsen of items verwijderen.

Hoe moet ik items uit mijn Download Queue verwijderen?

Je kunt items uit je Download Queue verwijderen door de link Remove naast het item te selecteren. Je wordt gevraagd deze actie te bevestigen. Als je een item uit de Download Queue verwijdert, wordt dit niet van je Xbox 360 console verwijderd als je het al hebt gedownload. Je krijgt er ook geen Microsoft Points mee terug die je eraan hebt uitgegeven, omdat alle aankopen via Xbox LIVE Marketplace definitief zijn en niet teruggedraaid kunnen worden.

Wat betekent de status "Download Pending" in de Download Queue?

Dit betekent dat het eerste item in je Download Queue erop wacht om te worden gedownload door je Xbox 360 console. De download begint zodra je je console aanzet en je bij Xbox LIVE aanmeldt.

Wat betekent de status "Download in Progress" in de Download Queue?

Dit betekent dat het eerste item in je Download Queue op dit moment wordt gedownload door je Xbox 360 console. Als je op je console bent, kun je zien hoever de download van dit item al is door naar Guide Button > Marketplace > Active Downloads te navigeren.

Wat betekent de status "Not Enough Space" in de Download Queue?

Dit betekent dat het eerste item in je Download Queue te groot is om te worden gedownload door je Xbox 360 console. Maak ruimte vrij of bekijk hoeveel ruimte er op je Xbox 360 console beschikbaar is door naar Systeeminstellingen onder Mijn Xbox te gaan en Geheugen te selecteren. Selecteer het opslagapparaat en verwijder de items die je niet meer op je Xbox 360 console wilt hebben volgens de aanwijzingen op het scherm.

Downloaden naar de Xbox 360

Hoe moet ik mijn aankopen op de Xbox 360 downloaden?

Na bevestiging van de aankoop van een item in Xbox LIVE Marketplace op het web, wordt het item aan je Download Queue toegevoegd. Daarna zet je de console aan en meld je je aan bij dezelfde Xbox LIVE-account die je voor de aankoop hebt gebruikt. Items worden automatisch naar de console gedownload in de volgorde waarin deze in de Download Queue staan.

Hoe lang duurt het downloaden van items op mijn Xbox 360 console?

De downloadtijd hangt vooral af van de grootte van je aankoop en de snelheid van je internetverbinding. Bij sommige verbindingen kan het lokale internetverkeer ook van invloed zijn op de downloadtijden.

Worden gedownloade items op mijn pc opgeslagen?

Alle items die je via LIVE Marketplace op het web hebt gekocht, worden naar je Xbox 360-console gedownload. Avataritems zijn ook te koop op Xbox.com, wat betekent dat je deze vanaf elke pc of mobiel apparaat met een browser kunt bereiken.

Ik speel games op meerdere consoles. Waar gaan mijn downloads heen?

Content wordt automatisch gedownload op de eerste console waarop je je aanmeldt nadat je iets op het web hebt gekocht. Als je je bij een tweede console aanmeldt en er staat content in de Download Queue, dan verschijnen die items bij de Active Downloads van die console en kun je kiezen of je de content op de tweede console wilt downloaden. Als je ervoor kiest de content niet op de tweede console te downloaden, blijft de content in de Download Queue staan totdat je je bij de eerste console aanmeldt.

Content die je op de tweede console hebt gekocht en gedownload, kan nog een keer worden gedownload op je eerste console. Dit doe je met de functie Download History.

Let op: als je de downloadlocatie verandert, verandert er niets aan de gebruiksbeperkingen van de content. Gebruiksbeperkingen worden toegepast op de eerste console waarop de download is gestart of waarop wordt gespeeld.

Mag ik mijn aankopen op mijn computer zetten en daarop spelen?

Op avataritems na zijn alle items die je van Xbox LIVE Marketplace hebt gekocht, alleen gemaakt voor gebruik op Xbox 360-consoles.

Download History

Waar kan ik zien wat ik heb gekocht?

Alles wat je via Xbox LIVE Marketplace hebt gekocht (inclusief alle gratis items en items die je via je console hebt gekocht) staan in je Download History. Je aankopen worden ingedeeld in drie categorieën: Games, Gamedemo's en Avatars.

Hoe kan ik items downloaden die ik via LIVE Marketplace op het web heb gekocht?

Ga naar je Download History en selecteer de knop Add to Queue naast het item dat je nog een keer wilt downloaden. Je kunt ook op Xbox LIVE Marketplace items vinden die van jou zijn en op de knop Download to Xbox 360 klikken om het aan je Download Queue toe te voegen.

Hoe kan ik aankopen via LIVE Marketplace op het web terugsturen?

Alles dat je via Xbox LIVE Marketplace koopt of huurt, via het web of via je Xbox 360 console, is definitief gekocht of gehuurd en kan niet worden teruggestuurd.

Exclusieve items voor Gold-leden en andere vragen

Wat zijn exclusieve items voor Gold-leden?

Gold-leden krijgen eerder dan anderen toegang tot downloads, trailers, video's en meer. Als je momenteel een gratis Xbox LIVE lid bent, kun je upgraden naar Gold en van dit voordeel profiteren.

Hoe kan ik een link naar een vriend of vriendin sturen?

Als je een vriend iets wilt laten weten over een bepaald item, selecteer je de tab 'Share this' voor het desbetreffende item. Hiermee wordt een URL of webadres weergegeven dat je kunt kopiëren en in een e-mail of expresbericht kunt plakken.

Kun je in alle landen dezelfde content downloaden?

Beschikbare content varieert per land. Content is aangepast aan elke specifieke Xbox LIVE Marketplace en de meeste contentproviders beperken de landen waarin hun content mag worden verspreid. Bepaalde content en services kunnen daardoor alleen in bepaalde landen worden gekocht en naar consoles gedownload. Kijk in de Xbox LIVE Marketplace catalogus voor jouw land om te zien wat er beschikbaar is om te downloaden.