Vanlige spørsmål om kontoadministrasjon på Xbox 360

• Gratis Xbox Live Gold-prøvemedlemskap (én måned)
• Overføring av konto til Xbox 360
• Årlig fornyelse
• Månedlig fornyelse
• Endre gamertag
• Forhåndsbetalte kort
• Refusjon
• Microsoft Points

Gratis Xbox Live Gold-prøvemedlemskap (én måned)

Sp.: Er det mulig å få gratis prøvemedlemskap for Xbox Live for Xbox 360™?

Sv.: Ja, én måneds gratis Xbox Live Gold-medlemskap er inkludert ved kjøp av ny Xbox 360-konsoll.* Det eneste kravet er at du må ha en lagringsenhet, slik som en Xbox 360-harddisk eller Xbox 360-minneenhet. Spill- og underholdningssystemet Xbox 360 leveres med harddisk, men ikke Xbox 360 Core System. Hvis du kjøper Xbox 360 Core System, må du kjøpe en lagringsenhet (harddisk eller minneenhet) for å få tilgang til Xbox Live fra Xbox 360-konsollen.

Sp.: Kan jeg få et gratis prøvemedlemskap uten å kjøpe noe?

Sv.: Tilbudet om gratis én måneds Xbox Live Gold-prøvemedlemskap gjelder bare ved kjøp av nytt Xbox 360-system. Andre prøvemedlemskap kan tilbys gjennom forhandlere eller på Xbox Live Markedsplass. Se de aktuelle tilbudene for vilkår. Tilbud kan ikke kombineres.

Sp.: Må jeg ha Xbox 360-headsett for å spille på Xbox Live?

Sv.: Det blir morsommere å spille med et Xbox 360-headsett. Du kan spille på Xbox Live uten headsett, men du kan ikke bruke talechat – du kan altså ikke snakke med andre spillere gjennom tjenesten.

Sp.: Må jeg ha kredittkort for å benytte prøvemedlemskapet?

Sv.: Nei! Du trenger ikke kredittkort for å benytte prøvemedlemskapet.

Sp.: Hva skjer hvis jeg glemmer å avbestille når måneden er gått og prøvemedlemskapet er over?

Sv.: Ved utløpet av prøvemedlemskapet gjøres kontoen din om til et Xbox Live Silver-medlemskap. Med Xbox Live Silver-medlemskap får du grunnleggende tilgang til Xbox Live uten kostnad.

Sp.: Kan jeg bruke et forhåndsbetalt kort til å fornye prøvemedlemskapet?

Sv.: Ja. Når du skriver inn koden på det forhåndsbetalte kortet i Account Management-området i spillerprofilen din, legges varigheten av Xbox Live Gold-medlemskapet til slutten av det én måneds gratis prøvemedlemskapet.

Sp.: Mister jeg statistikken min hvis jeg bytter fra det én måneds gratis Xbox Live Gold-prøvemedlemskapet til et annet Xbox Live-medlemskap?

Sv.: Nei! Alle kontoopplysninger – inkludert gamertagen og vennelisten din – blir beholdt når du bytter, så du kan fortsette å bygge legendestatusen din online.

Sp.: Jeg er allerede Xbox Live-medlem. Kan jeg bruke det én måneds gratis prøvemedlemskapet til å fornye medlemskapet?

Sv.: Nei. Det én måneds gratis prøvekortet kan bare brukes til å opprette nye Xbox Live-kontoer, ikke til å fornye eksisterende kontoer.

Overføring av konto til Xbox 360

Sp.: Hva skjer med det eksisterende medlemskapet mitt (som jeg inngikk med det opprinnelige Xbox-spillsystemet) når jeg aktiverer medlemskapet mitt for bruk med Xbox 360?

Sv.: Ved utløpet av inneværende faktureringssyklus blir kontoen din automatisk fornyet til et årlig Xbox Live Gold-medlemskap.

Slik fornyer du medlemskapet med en annen medlemskapstype:

1. Overfør kontoopplysningene dine til Xbox 360-konsollen fra Xbox-dashbordet med prosedyren Recover Gamertag from Xbox Live.
2. Velg spillerkortet ditt fra et hvilket som helst område i Xbox-dashbordet.
3. Velg Account Management, Memberships.

Herfra kan du oppdatere medlemskapet ditt til ønsket type.

Sp.: Kan jeg bruke forhåndsbetalte kort på samme måte når jeg har overført kontoopplysningene mine til Xbox 360?

Sv.: Nei. Hvis du bruker et forhåndsbetalt kort med det opprinnelige Xbox-spillsystemet, vil det genereres en Xbox Live-tjenesterefusjon til kredittkortet vi har registrert på deg, forutsatt at du hadde valgt automatisk fornyelse av årsmedlemskap for kontoen din før du brukte det forhåndsbetalte kortet.

Med Xbox 360 er det annerledes. Medlemskapsperioden for forhåndsbetalte kort du bruker, vil bli lagt til medlemskapet du allerede har. Du får altså forlenget medlemskapet i stedet for å få endret betalingsmåten. Det betyr at hvis du bruker et forhåndsbetalt kort med Xbox 360, får du ingen refusjon, men du får et ekstra års medlemskap.

Hvis du vil ha bare ett års medlemskap og få avgiften for automatisk fornyelse refundert, må du bruke det forhåndsbetalte kortet i Xbox-dashbordet for det opprinnelige Xbox-systemet før du overfører kontoopplysningene dine til Xbox 360-systemet.

Viktig

Når du har overført kontoen til Xbox 360, har du ikke lenger tilgang til Account Management på den opprinnelige Xbox-konsollen din. Slapp av – du kan fortsatt spille på Xbox Live med begge systemene! Du må bare administrere kontoen din på Xbox 360-konsollen.

Sp.: Jeg inngikk årlig medlemskap på en opprinnelig Xbox-konsoll og har siden overført medlemskapet til Xbox 360. Vil medlemskapet mitt bli fornyet til et årlig medlemskap?

Sv.: Hvis du har valgt automatisk fornyelse av medlemskapet, vil medlemskapet bli fornyet til et årlig medlemskap ett år etter inngåelsen.

Slik fornyer du medlemskapet med en annen medlemskapstype:

1. Aktiver kontoen din for bruk med Xbox 360 fra Xbox-dashbordet på Xbox 360-konsollen.
2. Velg spillerkortet ditt fra et hvilket som helst område i Xbox-dashbordet.
3. Velg Account Management, Memberships.

Herfra kan du oppdatere medlemskapet ditt til ønsket type.

Sp.: Jeg inngikk månedlig medlemskap på en opprinnelig Xbox-konsoll og har siden overført medlemskapet til Xbox 360. Vil medlemskapet mitt bli fornyet til et månedlig medlemskap?

Sv.: Hvis du har valgt automatisk fornyelse av medlemskapet, vil medlemskapet bli fornyet til et månedlig medlemskap på neste fakturadato.

Slik fornyer du medlemskapet med en annen medlemskapstype:

1. Aktiver kontoen din for bruk med Xbox 360 fra Xbox-dashbordet på Xbox 360-konsollen.
2. Velg spillerkortet ditt fra et hvilket som helst område i Xbox-dashbordet.
3. Velg Account Management, Memberships.

Herfra kan du oppdatere medlemskapet ditt til ønsket type.

Årlig fornyelse

Sp.: Jeg kjøpte en Xbox Live-startpakke i fjor og skal snart fornye medlemskapet. Vil medlemskapet mitt bli fornyet til et månedlig medlemskap eller et årlig medlemskap?

Sv.: Hvis du inngikk Xbox Live Gold-medlemskapet med et forhåndsbetalt kort (slik som kortet i Xbox Live-startpakken), vil medlemskapet ditt bli fornyet til et Xbox Live Silver-medlemskap etter ett år. Hvis du vil fornye automatisk til et månedlig eller årlig Xbox Live Gold-medlemskap, må du oppdatere medlemskapet og oppgi en godkjent betalingsmåte, slik som et kredittkort, som belastes automatisk ved fornyelse.

Slik oppdaterer du medlemskapet:

1. Velg spillerkortet ditt fra et hvilket som helst område i Xbox-dashbordet.
2. Velg Account Management, Memberships.

Herfra kan du oppdatere medlemskapet og velge en betalingsmåte.

Sp.: Kan jeg bruke en kode fra et forhåndsbetalt kort til å fornye medlemskapet?

Sv.: Ja. Når du oppgir en kode fra et forhåndsbetalt kort for å fornye medlemskapet, vil medlemskapet fortsette å løpe ut inneværende faktureringssyklus. Ved utløpet av medlemskapsperioden vil medlemskapet automatisk fornyes til medlemskapstypen som svarer til det forhåndsbetalte kortet. Du får lagt til tid i medlemskapet.

Månedlig fornyelse

Sp.: Jeg vil ikke betale for et helt år med Xbox Live neste gang — jeg vil heller fornye på månedlig basis. Hvordan gjør jeg det?

Slik fornyer du til et månedlig medlemskap:

1. Velg spillerkortet ditt fra et hvilket som helst område i Xbox-dashbordet.
2. Velg Account Management, Memberships.

Angi at du vil fornye til et månedlig medlemskap. Når medlemskapet ditt utløper, blir det fornyet til et månedlig medlemskap.

Endre gamertag

Sp.: Kan jeg endre gamertagen min nå som jeg har begynt med Xbox 360? Jeg er lei av den jeg valgte i fjor!

Sv.: Ja, det kan du. Velg Edit Gamer Profile, Gamertag i spillerprofilen. Hvis du vil endre gamertagen din frivillig, må du løse inn noen Microsoft Points.

Se Microsoft Points for nærmere opplysninger.

Forhåndsbetalte kort

Sp.: Jeg vil ikke bruke kredittkort til å betale for Xbox Live-tjenesten, jeg vil betale etter hvert. Kan jeg gjøre det?

Sv.: Ja, det kan du. Hvis du opprettet Xbox Live Gold-medlemskapet på en Xbox 360-konsoll med et forhåndsbetalt kort, vil medlemskapet ditt automatisk bli fornyet til et Xbox Live Silver-medlemskap ved utløpet av medlemskapsperioden. Du kan bruke et annet forhåndsbetalt kort til å gjenopprette medlemskapet ditt til et Xbox Live Gold-medlemskap. Det beste er om du aktiverer det forhåndsbetalte kortet før Xbox Live Gold-medlemskapet utløper, slik at du ikke går glipp av fordelene ved Xbox Live Gold-medlemskapet.

Sp.: Jeg har et forhåndsbetalt kort.Skal jeg bruke det før eller etter at jeg overfører medlemskapet til et Xbox 360-system?

Sv.: Du må avgjøre når og hvor du skal bruke det forhåndsbetalte kortet alt etter hvordan du vil bruke det.

Hvis du bare vil forlenge Xbox Live-medlemskapet med ett år – ved hjelp av det forhåndsbetalte kortet i stedet for et kredittkort – må du bruke det forhåndsbetalte kortet i Xbox-dashbordet for det opprinnelige Xbox-systemet ditt før du overfører kontoen til Xbox 360. Hvis du bruker det forhåndsbetalte kortet før datoen for automatisk fornyelse, vil kredittkortet ditt ikke bli belastet på ytterligere ett år. Hvis du bruker det forhåndsbetalte kortet etter datoen for automatisk fornyelse, vil vi godta det forhåndsbetalte kortet som betaling og gi deg automatisk refusjon på kredittkortet. Se Xbox Live-refusjoner for nærmere opplysninger om refusjon for medlemskap med det opprinnelige Xbox-systemet.

Hvis du derimot vil forlenge medlemskapet – legge et helt år med Xbox Live til tiden du har igjen på det eksisterende medlemskapet – skal du bruke det forhåndsbetalte kortet etter at du har overført kontoen din til Xbox 360-systemet.

Viktig

Når du har overført kontoen til Xbox 360, har du ikke lenger tilgang til Account Management på den opprinnelige Xbox-konsollen din. Slapp av – du kan fortsatt spille på Xbox Live med begge systemene! Du må bare administrere kontoen din på Xbox 360-konsollen.

Refusjon

Sp.: Hva skjer hvis jeg sier opp Xbox Live Gold-medlemskapet?

Sv.: Hvis du har et årlig Xbox Live Gold-medlemskap som ble kjøpt med et kredittkort, og du sier det opp innen 60 dager etter inngåelse (basert på oppgjørsdatoen da midlene ble belastet kredittkortet), får du refundert hele beløpet. Disse refusjonsreglene gjelder bare for Xbox Live Gold-medlemskap.

Microsoft Points

Sp.: Hva er Microsoft Points?

Sv.: Microsoft Points er et online-betalingssystem for kjøp av digitale varer og tjenester fra Xbox og Microsoft.

Sp.: Hvordan brukes Microsoft Points?

Sv.: Bruk Microsoft Points som betaling for nedlasting av prisbelagt innhold på Xbox Live Markedsplass. Du må kjøpe Points (med kredittkort eller et forhåndsbetalt Microsoft Points-kort som finnes i handelen) før du kan bruke dem på digitale varer og tjenester. Du kan kjøpe Points på Xbox Live Markedsplass ved å velge Add Microsoft Points (X).

Sp.: Hva kan jeg bruke Points til?

Sv.: Alt digitalt innhold som kan lastes ned fra Xbox Live Markedsplass og som ikke er gratis, kan du betale for med Points. Dette kan være alt fra nye nivåer og kart for bestemte spill til demoer og trailere for kommende utgivelser.

Sp.: Hvor får jeg kjøpt Points?

Sv.: Slik kjøper du Points fra Xbox 360-konsollen:

1. Kontroller at systemet er koblet til Xbox Live. Hvis du trenger hjelp, kan du se Koble til Xbox Live
2. Gå til Xbox Live-området i Xbox-dashbordet og velg Xbox Live Marketplace.
3. Velg Add Microsoft Points (X) for å kjøpe Points med din nåværende faktureringsmåte, eller velg Redeem Prepaid Card eller Promotional Code for å bruke et kort eller en kode som er kjøpt hos en forhandler som deltar i ordningen.

Sp.: Hvordan får jeg en Microsoft Passport Network-konto?

Sv.: Du kan opprette en Passport Network-konto når du registrerer deg på Xbox Live, eller når du logger på Xbox.com. Du har kanskje allerede opprettet en Passport Network-konto på et annet Microsoft-webområde, slik som www.msn.com. Hvis du har en MSN Hotmail- eller MSN Messenger-konto, har du allerede en Passport Network-konto du kan bruke når du registrerer deg på Xbox Live eller logger på Xbox.com.

Sp.: Hvordan viser jeg Microsoft Points-saldoen min?

Sv.: I Xbox Live-området på Xbox-dashbordet velger du Xbox Live Marketplace og deretter Add Microsoft Points (X). Du kan også vise saldohistorikken for både kredittkorttransaksjoner og Points på Microsofts webområde for fakturering og kontovedlikehold.

Sp.: Betaler jeg avgifter når jeg bruker Points til kjøp av digitale varer og tjenester?

Sv.: Nei. Eventuelle avgifter betales ved kjøp av Points, ikke ved innløsing av Points i digitale varer og tjenester.

Sp.: Hvor mye koster et Point?

Sv.: Det er ingen pris på et enkelt Point. Points selges i grupper, og prisen per Point kan variere avhengig av hvor mange du kjøper og hvem du kjøper dem fra.

Sp.: Kan jeg overføre Points-beholdningen min til andre?

Sv.: Nei. Points er beregnet på en enkelt bruker. Det er ikke adgang til å dele Points eller overføre Points til andres konto.

Sp.: Mister jeg Points-beholdningen min hvis jeg avslutter kontoen?

Sv.: Hvis du avslutter Xbox Live-kontoen din, er saldoen fortsatt knyttet til Passport-kontoen din og kan brukes til kjøp av digitale varer og tjenester fra Microsoft-partnere. Hvis du avslutter Passport-kontoen din, beholdes kontoen i "lukket" tilstand i 90 dager. I løpet av dette tidsrommet kan du gjenopprette Points-beholdningen ved å aktivere Passport-kontoen din på nytt. Etter 90 dager slettes saldoen din, og du plasseres i kategorien ikke-registrert. Det betyr at du fortsatt kan registrere deg på nytt, men du vil da begynne på null, uten Points.

Sp.: Er Points-beholdningen min trygg?

Sv.: Microsoft Points-systemet ble utviklet i tråd med Microsofts beste praksis for sikker utvikling og sikker databehandling. Dessuten inneholder Points-systemet bare Passport Network-e-postadressen din, landskoden og saldoen – ingen personlig identifiserbare opplysninger lagres i Points-systemet. Du kan bidra til å beskytte kontoen din ved ikke å gi ut opplysninger om Passport Network-kontoen din og ikke gi andre tilgang til Points-saldoen din.

Sp.: Er det en grense for hvor mange Points jeg kan ha på saldoen?

Sv.: Ja, det er en grense. Når du når denne grensen, vil du få beskjed om at du har nådd maksimalt antall Points.

Sp.: Er det en grense for hvor mange Points jeg kan kjøpe per dag?

Sv.: Det er ingen grense per dag, men det er en grense per transaksjon. Du vil få beskjed hvis du når denne grensen.

Sp.: Er det en grense for hvor mange Points jeg kan løse inn per dag?

Sv.: Ja. Hvis du når denne grensen, vil du få beskjed, og du må vente til neste dag før du kan løse inn flere Points.

Sp.: Kan jeg løse inn Points i penger?

Sv.: Nei.

Sp.: Kan jeg bruke mine Points i bonusordninger fra andre selskaper?

Sv.: Nei.

Sp.: Kan jeg få Points refundert hvis jeg ikke liker innholdet som jeg løste dem inn for?

Sv.: Alle produkter kjøpt eller leid fra Xbox Live Marketplace, ved hjelp av Internett eller Xbox 360-konsollen, kan ikke refunderes. Dette inkluderer abonnement og alle spill, videoer og andre digitale varer. Alle salg er endelige. For mer informasjon, se Xbox LIVE vilkårene for bruk.