| Q: | 今回、何を新しく発表したのですか？ |
| A: | マイクロソフトは、Xbox 360™ をご購入されたお客様を対象とした新たな製品保証プログラムを全世界で発表しました。これまでの1年間の保証期間（いくつかの国においては2年間）は継続しながら、Xbox 360本体前面のリングライトが3つ赤く点滅するエラーメッセージが表示された場合は、ご購入日から3年間は無償で修理をいたします。また、過去にこのエラーメッセージの表示により有償修理を行ったお客様には、修理代金を返金させていただきます。 |
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| Q: | 今回提供される保証とこれまでの保証の違いは何ですか？ |
| A: | 現在、Xbox 360本体には、1年間のメーカー保証（いくつかの国においては2年間）を提供しています。保証期間後は、有償で修理を承っています。有償修理後は、さらに1年間の保証を提供しています。
新たな製品保証プログラムにおいては、Xbox 360本体前面のリングライトが3つ赤く点滅するエラーメッセージが表示された場合、ご購入日から3年間は無償で修理をいたします。 |
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| Q: | これはグローバルでの対応ですか？ |
| A: | はい、新たな製品保証プログラムに基づき、全世界のカスタマーサポートにて提供しております。 |
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| Q: | この新たな製品保証プログラムはいつから実施されるのですか？ |
| A: | 本プログラムは全世界のカスタマーサポートにおいて既に開始しております。新規ご購入のお客様のみならず、すでにXbox 360本体をご購入済みのお客様にも適用いたします。最新の情報につきましては、Xbox.comをご参照下さい。 |
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| Q: | ゲームをプレイする際の健康上、安全上の問題はありますか？ |
| A: | 製品の安全性に関する問題はございません。 |
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| Q: | 返金してもらえますか？ |
| A: | はい。リングライトが 3 つ赤く点滅するエラーメッセージが表示され、有償修理を受けられた全てのお客様に修理代を返金いたします。対象のお客様には、修理のためにお支払いいただいた額の郵便小為替を、簡易書留にて順次発送いたしております。 |
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| Q: | まだ郵便小為替が届かないのですが。 |
| A: | 現在、対象のお客様には、準備ができ次第、順次発送を行っております。また地域により、配達日数が異なるため、お住まいの地域によっては多少お時間がかかる恐れもございます。もし 8 月に入っても届かない場合には、Xbox カスタマーサポートまでお問い合わせください。 |
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| Q: | リングライトが 3 つ赤く点滅するエラーメッセージが表示された場合には、どうすればよろしいですか？ |
| A: | こちらをご確認のうえ、Xbox カスタマーサポートまでお問い合わせください。 |
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| Q: | 詳細はどこに問い合わせればよいですか？ |
| A: | Xboxカスタマーサポートまでお問い合わせください。
フリーダイヤル： 0120-220-340
※ フリーダイヤルがご利用いただけない場合は
03-3570-8261 をご利用ください
受付時間： 10:00 ～ 18:00
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