| Q: | どのような保証プログラムですか？ |
| A: | このプログラムは、Xbox 360®をご購入されてから 1 年間の保証期間は継続しながら、Xbox 360 本体前面のリング ライトの 4 つのライトのうち 3 つが赤く点滅するエラーメッセージが表示された場合には、保証書に記載のご購入日から 3 年間は無償で修理を提供するものです。また、過去にこのエラーメッセージの表示により有償修理を行ったお客様には、お支払いいただいた修理代金を返金させていただきます。 |
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| Q: | このプログラムで提供される保証と通常の保証の違いは何ですか？ |
| A: | 現在、Xbox 360 本体には、1年間のメーカー保証を提供しています。保証期間後は、有償で修理を承っています。有償修理後は、修理後 1 年間の保証を提供しています。
製品保証プログラムにおいては、Xbox 360 本体前面のリング ライトの 4 つのライトのうち 3 つが赤く点滅するエラーメッセージが表示された場合、保証書に記載のご購入日から 3 年間は無償で修理をいたします。 |
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| Q: | ゲームをプレイする際の健康上、安全上の問題はありますか？ |
| A: | 製品の安全性に関する問題はございません。 |
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| Q: | 返金してもらえますか？ |
| A: | はい。リング ライトの 4 つのライトのうち 3 つが赤く点滅するエラーメッセージが表示され、有償修理を受けられた全てのお客様に修理代を返金いたします。対象のお客様には、修理のためにお支払いいただいた額の郵便小為替を、簡易書留にて順次発送いたしております。 |
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| Q: | リング ライトの 4 つのライトのうち 3 つが赤く点滅するエラーメッセージが表示された場合には、どうすればよろしいですか？ |
| A: | こちらをご確認のうえ、Xbox カスタマーサポートまでお問い合わせください。 |
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| Q: | 詳細はどこに問い合わせればよいですか？ |
| A: | Xboxカスタマーサポートまでお問い合わせください。
フリーダイヤル： 0120-220-340
※ フリーダイヤルがご利用いただけない場合は 03-3570-8261 をご利用ください。
受付時間： 10:00 ～ 18:00 （日、祝日を除く） |
