Xbox 360 本体が送受信する情報は、パケットとしてネットワークを通過します。このパケットのサイズを制御するのが MTU (最大転送単位) 設定です。この値が小さすぎると Xbox LIVE に接続できません。
解決策 1: ルーターの MTU 設定を確認する
Xbox LIVE にアクセスするには MTUの 設定値を少なくとも 1364 以上にする必要があります。MTU の設定は、通常、お使いのルーターの製造元が提供するルーター設定ページで変更できます。
ルーター設定ページの検索方法と使用方法を確認する
ルーター設定ページで MTU 設定を探し、「自動」または「1364以上の値」 に設定してください。日本では通常 1450 や 1452 などの値を設定します。MTU の値はご利用の環境でもっとも大きな値をお勧めします。その後もう一度 Xbox 360 本体で Xbox LIVE に接続します。
注意
ルーターのMTU設定が自動、または 1364 以上の値になっていても Xbox 360 本体の [Xbox LIVE 接続をテスト] が MTU に問題があると判定する場合があります。その場合はルーターのネットワークフィルター設定を確認してください。ルーターに TCP のみを許可すると設定していた場合、Xbox LIVE が接続に使用する UDP が通過できないため MTU に問題があると判定する場合があります。
解決策 2: モデムに直接接続する
ルーターの MTU が正しく設定されている場合は、ルーターを接続せずに Xbox 360 本体をモデムに直接接続してください。これにより、ルーターの問題か、ネットワーク上の他の箇所の問題か判断しやすくなります。
注意
LAN ケーブルが届くように必要に応じてXbox 360 本体をモデムの近くに移動させてください。Xbox 360 本体をワイヤレス接続している場合は LAN ケーブルを用意して一時的に有線接続に切り替える必要があります。
Xbox 360 本体をモデムに直接接続するには (有線接続)
- Xbox 360 本体の LAN ケーブル取り外します。
- ルーターとモデムをつなぐ LAN ケーブルを取り外します。
- モデムとXbox 360 本体を LAN ケーブルで接続します。
Xbox 360 本体をモデムに直接接続するには (ワイヤレス接続)
- Xbox 360 本体から Xbox 360 ワイヤレス LAN アダプターを取り外します。
- ルーターとモデムをつなぐ LAN ケーブル取り外しますモデムと Xbox 360 本体を LAN ケーブルで接続します。
もう一度 Xbox LIVE に接続します。接続できた場合は、ルーターに問題がある可能性があります。使用しているルーターが Xbox LIVE で動作確認済みであること、ルーターのファームウェアが最新にアップデートされていることも確認してください。それでも問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートまでお問い合わせください。
