ネットワークの設定が問題なく、PC ではインターネットにアクセスできるにもかかわらず、Xbox 360 本体から Xbox LIVE にアクセスできない場合、 ネットワーク機器、ルーター設定、またはインターネット接続回線に一時的な問題が発生している可能性があります。
多くの場合、モデム、ルーター、およびその他の機器を再起動することにより、問題を解決できます。再起動を行うには、すべての機器の電源を切ってから、壁の差し込み口に近い機器から順番に電源を入れ直します。問題があった場合はまず再起動からお試しください。
解決策 1: IP 設定を [自動] に切り替える
Xbox 360 本体がルーターから IP アドレスを取得するように IP 設定を [自動] にすると、問題が解決することがあります。
解決策 2: ルーターの設定を工場初期設定に戻す
Xbox LIVE の動作確認では特別な設定が必要な場合を除き、ルーターは工場初期設定、Xbox 360 本体は IP 設定を [自動] にしております。ルーターに複数の設定を行い Xbox LIVE に接続できなくなってしまった場合は、ルーターを工場初期設定に戻し、インターネット接続に必要な設定を行ってから Xbox LIVE へ接続してください。
解決策 3: ルーターの設定を確認する
多くの家庭向けルーターはファイアウォールで外部ネットワークからの不要なアクセスをブロックしています。一般に家庭向けルーターが Xbox LIVE への通信をブロックする事はありませんが、ルーターの設定変更などで影響を受けることも考えられます。お使いのルーターの製造元が提供するルーター設定 Web ページを開いてファイアウォールの設定を確認してください。
ルーター設定 Web ページの検索方法と使用方法を確認する
ファイアウォールの設定は、通常、「サービスのブロック」や「ポートのフィルタリング」といった項目に表示されます (製造元によって、名称が異なる場合があります)。ファイアウォールの設定が見つかったら、以下のポートに関して特別な設定がされていないことを確認します。
これらのポートで設定が行われていなくても、UDP をブロックするといった形で設定されている事もあります。また、ルーター側でブロックされていなくても、ISP のネットワーク (ご自宅の外部) でブロックされている場合があります。ご自宅のルーターで確認した後も問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートまでお問い合わせください。
