解決策: ルーターを取り外す
モデムにルーター機能 (NAT) が内蔵されていない場合は、ルーターを取り外し、Xbox 360 本体を直接モデムに接続します。これにより、ルーターに問題があるのか、それともネットワーク上の他の機器に問題があるのかを判断できます。
注意
LANケーブルの長さに応じて Xbox 360 本体をモデムの近くに移動してください (原因究明のための一時的なものです)。また、Xbox 360 本体がワイヤレス接続されている場合はLAN ケーブルを用意して有線接続にする必要があります。
Xbox 360 本体をモデムに直接接続するには (有線接続)
- Xbox 360 本体とルーターをつなぐ LAN ケーブルを見つけます。
- ルーターからケーブルを取り外します。Xbox 360 本体にはケーブルが接続されたままにします。
- ルーターとモデムをつなぐ LAN ケーブルを見つけます。
- モデムからケーブルを取り外し、Xbox 360 本体に接続されたケーブルをモデムに接続します。
Xbox 360 本体をモデムに直接接続するには (ワイヤレス接続)
- Xbox 360 本体からXbox 360 ワイヤレス LAN アダプターを取り外します。
- LAN ケーブルの片方を、Xbox 360 本体の裏側にあるイーサネット端子に差し込みます。
- ルーターとモデムをつなぐ LAN ケーブルを見つけます。
- モデムからケーブルを取り外し、Xbox 360 本体に接続されたケーブルをモデムに接続します。
もう一度 Xbox LIVE に接続します。接続できた場合は、ルーターに問題がある可能性があります。使用しているルーターが Xbox LIVE で動作確認済みであること、ルーターのファームウェアが最新にアップデートされていることも確認してください。それでも問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートまでお問い合わせください。
注意
ルーター機能 (NAT) 内蔵のモデムの場合、ルーター機能を止める、Xbox 360 に PPPoE 設定を行うなどによりルーターを取り外すと同等の設定が可能な場合があります。
