故障かな?と思ったら
本体、および周辺機器の動作に異常を感じた場合には、次の内容をもう一度ご確認ください。 | Q: | ダッシュボード操作中やゲームプレイ中に画面がフリーズする場合には |
| A: | 一度電源を切って、再度電源を入れてみてください。 一時的に処理が止まってしまった可能性があります。 また、Xbox 360 本体が一時的に過熱されている可能性があります。 通気の悪い場所や熱のこもる環境に設置されている場合は、 机の上や床などの通気の良い場所に本体を移動してみてください。 特定のディスクにトラブルが発生している可能があります。 他のディスクでプレイしていただき、フリーズが発生するか確認してみてください。 特定のディスクでのみ現象が発生する場合はディスクが汚れていないか確認してみてください。 HDD に保存されているゲームデータにトラブルが発生している可能性があります。 一度 HDD を外していただき、トラブルが発生するか確認してみて下さい。 HDD を外していただき現象が回避した場合は HDD のデータに問題がある可能性があります。 HDD を外しても現象が回避できない場合は、以下にある修理受付サイトから修理をお申込みいただくか、カスタマーサポートまでご連絡下さい。 |
| Q: | 起動時やゲームプレイ中に Xbox 360 本体前面にあるリングライトが 3 つ赤く点滅する場合には |
| A: | 一度電源を切って、本体から周辺機器、電源コードおよび AV ケーブルを取り外し、 コンセントから電源コードを外します。 数分間時間を置いていただいた後、 すべての電源コードおよび AV ケーブルを接続し直し、再度電源を入れてみてください。 一時的に処理が止まってしまった可能性があります。 上記をお試しの上、それでも頻繁に現象が発生する場合は、本体起動中の症状が再現されている間に点灯している AC アダプターのランプの色をご確認いただき、以下にある修理受付サイトから修理をお申込みいただくか、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
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| A: | 一度電源を切って、本体から周辺機器、電源コードおよび AV ケーブルを取り外し、 コンセントから電源コードを外します。 数分間時間を置いていただいた後、 すべての電源コードおよび AV ケーブルを接続し直し、再度電源を入れてみてください。 一時的に処理が止まってしまった可能性があります。 上記をお試しの上、それでも頻繁に現象が発生する場合は、本体起動中の症状が再現されている間に点灯している AC アダプターのランプの色をご確認いただき、製品登録のページから本体をご登録の上、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
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そのほかでお困りの場合には Xbox 360 に関する FAQ をご参照ください。 それでも正常に動作しない場合は、品質保証規定に同意の上、下記オンラインでの本体修理申し込み方法を参考に修理申し込みを行ってください。
- 修理のお申し込みなしにリペアーセンターに本体を送られても、修理を進めることはできませんので、必ずオンラインもしくは Xbox カスタマーサポートでの修理申し込み手続きを行ってください。
- 保証期間が切れているお客様はオンラインで修理を申し込むと、修理料金がお安くなります。通常、電話でお申し込みの場合、11,249 円(税込) ですが、オンラインでお申し込みの場合は 9,281 円(税込) となります。
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