故障かな？と思ったら

本体、および周辺機器の修理のお申し込みをされる前に、次の内容をもう一度ご確認ください。

• ダッシュボード操作中やゲームプレイ中に画面がフリーズする場合には
• 起動時やゲームプレイ中に Xbox 360 本体前面にあるリングライトが 3 つ赤く点滅する場合には
• オーディオ / ビデオ接続でお困りの場合には
• そのほかでお困りの場合には Xbox 360 に関する FAQ

それでも正常に動作しない場合は、製品登録のページからXbox 360 本体の情報をご登録いただき、品質保証規定ならびに下記注意事項に同意の上、Xbox カスタマーサポートまでご連絡下さい。
＊本体をご登録いただくことにより、サポートでの受付をスムーズに行うことができます！
Xbox 360 本体の登録はこちら 

Xbox カスタマーサポート

修理の際の注意事項

• お客様が本体を着払いにて発送、もしくは弊社指定業者が回収に伺った後、お客様のお手元に修理完了の本体が届くまで、通常 7 日から 10 日ほどかかります。なお、年末年始・ゴールデンウィーク等の修理が集中する時期によっては更に日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• 修理品が保証期間対象品の場合は必ず本体外箱に本体をいれてお送りください。
• 水ぬれ、破損など故障内容によっては保証期間であっても有償修理、もしくは修理をお受けできない場合もあります。詳しくは付属の取扱説明書にあります「品質保証規定」をご覧ください。
• Xbox 360 本体に貼られている Microsoft と記載されたシールをはがした場合、その本体は分解されたものとみなされ、品質保証規定に記載された保証は無効となり、有償修理もお受けいたしかねますのでご注意ください。
  http://www.xbox.com/ja-JP/hardware/warranty_notice.htm
• お客様が本体に貼られたシールもしくはペイントなどは、修理を行うことによって損なわれる場合がありますので、ご了承ください。
• Xbox リペアーセンターに電話受付なしで本体を送られても、修理を進めることができませんので、必ず Xbox カスタマーサポートまでお電話いただくようお願いいたします。
• Email での修理は受け付けておりません。必ずお電話にて受付されますようお願いいたします。
• 海外からの修理の受付、および海外への発送はお受けしておりませんので、ご了承ください。