開かないトレイを無理に開閉すると、中のゲームディスクまたは Xbox 本体を破損する恐れがありますのでご注意ください。

① トレイまわりで異音 (例：ガリガリなど) がしないか確認してください。異音がする場合、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

② もしディスクがトレイに入った状態で、引っ掛かっているような音がしない場合、下記の手順に従えばトレイを開くことが可能です。

③ 上記の方法でディスクを取り出せない場合、また問題が継続する場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

電源コードが正しく接続されていない可能性があります。詳しくは取扱説明書をご覧ください。尚、取扱説明書がお手元にない場合、以下リンクよりダウンロードが可能です。

マニュアルダウンロード：
http://www.xbox.com/ja-jp/support/howto/manual.htm

問題が解消されない場合は、Xbox カスタマサポートにお問い合わせください。