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料金体系・ご連絡・申し込み~退会の流れ・注意事項

Xbox Live の料金体系

課金はクレジットカードで
Xbox Live のご利用には ID のご登録 (サインアップ) が必要となります。
Xbox Live をご利用いただく際、最初のサインアップ時に、お客さまのクレジットカード情報をご登録いただきます。有料のサービスをご利用の場合、その決済はご登録いただいたクレジットカードに対して課金されます。

サービスの種類 - 料金体系が異なる 2 つのサービスがあります
Xbox Live には、大きく分けて (料金体系の異なる) 2 種類のサービスがあります。
これが、基本サービスとプレミアムサービスと呼ばれるもので、この 2 種類のサービスを利用するためには、それぞれ、「基本サービス利用料」 と 「プレミアムサービス利用料」 が必要となります。

サービスの種類

  • 基本サービス利用料とは?
    Xbox Live を楽しむための基本となるご利用料金です。
    Xbox Live を始めるためには、Xbox Live スタータキットが必要です。Xbox Live スタータキットに 12 か月分の基本サービスご利用料金が含まれています

    基本サービスの範囲内で、Xbox Live 対応の多くのオンラインゲームを楽しむことができます。たとえば、以下の Xbox Live 対応ゲームは、基本サービスの範囲内でご利用いただけます。(2003 年 3 月末時点)

    • ファンタシースターオンライン エピソード 1&2 *1 (オフラインゲームのみ)
    • 頭脳対戦ライブ *1 (麻雀、囲碁、将棋、リバーシ)
    • Whacked !(TM) (ワックド!) ギリヤバ!乱闘パーティーテレビ! *2
    • CAPCOM VS. SNK 2 EO *2
    • Muzzle Flash (マズル フラッシュ) *2
    • サウザンドランド -Thousand Land *2
    • メック アサルト *2
    • MotoGP(TM) URT2 Online Challenge*2
    • Midtown Madness(R) 3(ミッドタウン マッドネス 3) *2
    *1 ...ゲームディスクは Xbox Live スタータキットに含まれています。
    *2 ...ゲームディスクは別途必要となります。

    12 か月分の基本サービスをご利用いただくためには、ユーザー ID となる、"ゲーマータグ"のご登録(サインアップ)が必要となります。



    サインアップ中に 「ご利用番号(Subscription Code)」 を入力する画面が表示されます。「ご利用番号」は、スタータキット内の頭脳対戦ライブのケースの内側に添付されているスクラッチシールの中に記載されています。スクラッチシールの銀色部分をコインなどで削って、ご利用番号をご確認いただき、Xbox Live のご登録画面から入力してください。

    ご利用番号を指定

    サインアップが完了後は、すぐにXbox Live をご利用いただけます。
    利用可能な期間は、サインアップいただいた日から数えて12か月です。

    基本サービス・料金体系適用期間について
    Xbox Live スタータキットに含む(12 か月間)
    ※2003 年 1 月 16 日時点の希望小売価格は、6,800 円
    サインアップ当日 (*3) から、12 か月間
    例)2003 年 1 月 16 日サインアップ ⇒ 2004 年 1 月 15 日までが、適用期間となります。

    *3「当日」 の考え方につきましては、"ご注意事項"をご覧ください。


  • プレミアムサービス利用料とは?
    ゲームによっては、オンラインでプレイするために利用料が発生するものもあります。このような場合に適用されるのが、プレミアムサービス (Premium Subscription) です。

    プレミアムサービスには、ゲーム会社が提供するオンラインゲームの利用料金、および、ゲーム内で提供される追加シナリオ、キャラクタ、オプション武器など有料でダウンロードできるコンテンツの料金があります。

    これらの利用料金は、ゲーム会社やゲーム、そしてダウンロードコンテンツによって異なりますが、適用期間など共通の事項については、下記のようになります。

    プレミアムサービス・料金体系適用期間について
    ゲーム毎の利用料(期間料金)
    ※ファンタシースターオンライン エピソード 1&2 の場合、ハンターズライセンスとして毎月 600 円となります。
    サインアップ当日 (*3) から、適用される期間
    ファンタシースターオンライン エピソード 1&2 の場合例) 2003 年 1 月 16 日ハンターズライセンス購入 ⇒ 2003 年 2 月 15 日までが、適用期間となります。次回課金日は、2003 年 3 月 16 日になります。
    ダウンロードコンテンツ毎の利用料
    (その都度発生)
    ダウンロード時に課金されます。
    ダウンロードコンテンツは、1台のXboxにのみ有効です。複数のXboxでご利用いただく場合は、1台ごとにご購入が必要となります。

    *3「当日」の考え方につきましては、"ご注意事項"をご覧ください。

ご利用の料金例(ファンタシースターオンライン)
Xbox Live ご利用の際に必要となる料金として、ファンタシースターオンライン エピソード 1&2 (以下、PSO)の例をご紹介します。

PSO をオンラインでご利用いただくには、「インターネット接続料金」(ISP利用料、および回線使用料)、「Xbox Live 基本サービス利用料」(最初の 1 年間分は Xbox Live スタータキットに含まれています)に加えて、「ハンターズライセンス」が必要になります。
ハンターズライセンス


:::「PSO」 のオンラインゲーム利用時に必要となる料金 :::

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ご連絡に関して

料金に関連する各種のご連絡は登録メールアドレス宛で
Xbox Live のご利用料金に関する各種のご連絡は、サインアップ時に登録頂きましたメールアドレス宛にお送りします。*4

*4...購入通知が届かない場合は、サインアップ時にご入力いただいたメールアドレスが異なっている可能性があります。この場合、Xbox Live Nowにて、ご入力いただいたメールアドレスが正しいものかどうかご確認ください。

ご連絡は、下記の 3 つの発信元から送られます。

① Xbox Live (Xbox Live サービス関連)
② マイクロソフト オンラインサービスサポート (請求関連)
③ クレジットカード会社 (連絡方法はカード会社によります)
クレジットカード会社

申し込み → 継続 → 登録情報の変更 → 退会の流れ

Xbox Live のサービス申し込みから、継続、変更、退会の流れは、次の図のようになります。
申し込みから退会までの流れ

Xbox Live スタータキットを購入しサインアップして「申し込み」
Xbox Live のご利用申し込みは、Xbox Live スタータキットを購入し、サインアップを実施することによって行われます。オンラインサインアップを行うと、即時にサービスを利用できるようになります。また、ご利用期間の開始日は、サインアップ当日 (*3) からとなります。
*3 「当日」 の考え方につきましては、"ご注意事項"をご覧ください


「継続」 には、自動継続と継続指示を行う 2 つのケースがあります

  • 基本サービスの継続:
    基本サービスは自動更新を前提としています。次年度の課金に関しては、現在調整中です。弊社からの正式発表まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
  • PSO のハンターズライセンスの継続:
    ハンターズライセンスのご利用は自動継続となります。サービス終了をご希望のお客様は、弊社オンラインサービスサポートでご解約の手続きが必要となります。

「登録情報変更」 はダッシュボードから
利用料金に関わる連絡用のメールアドレスなどの登録情報は、サインアップ後でも変更可能です。

たとえば、メールアドレスを変更する場合には、[IDの管理] 画面で[クレジットカード]を選択し、確認のためにクレジットカードの下4桁を入力します。表示された[クレジットカード]画面で、次画面を指定すると[請求先住所]画面が現れますので、この中の項目、[電子メールアドレス]を変更することで、利用料金連絡先のメールアドレスを変更することができます。 なお、ここでは携帯電話のメールアドレスはご利用にいただけません。
ダッシュボード
「退会」 はマイクロソフト オンラインサービスサポートに電話で
Xbox Live のサービスを解約・退会するには、マイクロソフト オンラインサービスサポートへ電話でご連絡いただきます。(メールや Web 経由での解約・退会連絡はできません)

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ご注意事項


当日の扱いにつきまして
Xbox Live は日本以外にも、米国、カナダ、ヨーロッパ諸国で、グローバルにサービスを展開しており、基本となる日付および時刻は UTC(Coordinated Universal Time :協定世界時)を採用しています。そのため、日本の時刻と時差があります。具体的には、日本時間の 0:00 から 9:00 までは、UTC では前日となり、9:00 以降が当日となります。

解約時のご利用料金の日割計算・月割計算は行いません
基本サービスの年途中 (利用開始月を含む) での解約につきましては、ご解約時点でサービス提供が終了となります。この場合にも、月割計算での返金は行われません。

同様に、ハンターズライセンスなどのプレミアムサービスの月途中 (利用開始月を含む) での解約につきましても、ご解約時点でサービス提供が終了となります。この場合にも、1 ヶ月分の月額利用料金が請求され、日割計算での返金は行われません。

課金日に関して
サービスを継続的にご利用いただくために、お客様ごとに毎月決済される日付を設定します。この日付を 「課金日」 と呼びます。通常の場合、課金日はサービスをご購入いただいた日付で設定されます。プレミアムサービスの場合、翌月の課金は、この 「課金日」 に決済されます。

毎月29日から 31 日までの間にご登録・ご購入が行われた場合、次回からの課金日は翌月の 1 日に設定されます。

最初の月が無料期間に設定されている場合、毎月 29 日から 31 日までの間のご契約に対する無料期間終了日は、翌々月の 1 日となります。

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