ゲーマータグ復元: エラー コード0x80150010

現在、Xbox Live アカウントには、Xbox 360 で [ 前に作ったゲーマータグを使う] 機能 ( 復元) を正常に完了できない問題が発生する場合があります。ゲーマータグを復元しようとして、次のコードのエラー メッセージが表示された場合、この問題が発生しています。

0x80150010
このエラーを解決し、Xbox 360 に正常なゲーマータグを復元して設定するには、新しいWindows Live ID をゲーマータグに関連付ける必要があります。(Xbox.com で、Xbox Live ID と Windows Live ID を登録 ( 関連付け) してあって、この問題が発生した場合、Xbox ダッシュボードから別の Windows Live ID を使って設定する必要があります。) 手順は次のとおりです。

1. Xbox 360 ダッシュボードの Xbox Live 画面にある [ 前に作ったゲーマータグを使う] を選択します。画面の指示に従って、画面を進めます。




2. [Xbox Live ゲーマータグ] 画面が表示されたら、ゲーマータグ ( 初代 Xbox の Xbox Live ID) を入力します。




3. [Windows Live ID ] 画面で、次の操作を行います。

現在、ゲーマータグに関連付けられている Windows Live ID ( 電子メール アドレスとパスワード) は入力せず、代わりに、[Y] ボタンを押してください。




4. [ 本人確認 : < ゲーマータグ>] 画面では、次の情報を入力する必要があります。この情報は、ご本人様であることの確認に使用されます。これらの情報は、初代 Xbox ダッシュボードの [ Xbox Live ] 画面の [ ID の管理] 画面でご確認いただけます。お客様が18 歳未満の場合は、保護者の方がこの情報を入力しなければならない場合もあります。

o Xbox Live ID に登録してあるクレジット カードの末尾 4 桁

o 氏名 ( 初代 Xbox での登録時と同じ氏名)

o 電話番号 ( 初代 Xbox での登録時と同じ番号)

o 郵便番号 ( 初代 Xbox での登録時と同じ番号)

入力した情報が、Xbox Live の登録情報と異なる場合、エラー メッセージが表示されます。その場合は、初代Xbox で、Xbox Live の登録情報をご確認ください。




5. 入力を終えると、Windows Live ID の入力画面が表示されます。ここでも、現在ゲーマータグと関連付けられているWindows Live ID は入力しないでください。手順は次のとおりです。

o 別の Windows Live ID をお持ちの場合は、[ はい、持っています] を選択します。

o 別の Windows Live ID をお持ちでない場合は、[ 作成します] を選択します。




6. 表示されるメッセージに従って必要な情報を入力して、アカウントの復元を進めます。お客様が18 歳未満の場合は、次の点に注意してください。

o アカウントの復元は、保護者の方に操作していただく必要があります。

o 保護者の方も、ご自分の Windows Live ID 情報 (Hotmail や MSN などのメール アドレスとパスワード) を入力するか、またはお持ちのメール アドレスを登録して Windows Live ID を作成する必要があります。

o18 歳未満のお客様の Xbox Live アカウントには、基本的な「保護者による設定」が自動的に適用されます。この設定は、保護者の方に限り、いつでも変更できます。変更は、Xbox ダッシュボードの [ システム] 画面の [ 保護者による設定] を選択して行います。

この説明の手順でも、問題を解決できない場合は、Xbox カスタマー サポートに、ご連絡ください。