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お問い合わせ方法

 

Xbox.com のご利用、誠にありがとうございます。
サポートページでは、お客様のご都合にあわせたお問い合わせ方法をご案内しております。

Xbox 360 本体の修理を検討されているお客様は、オンラインでも修理の申し込みが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。



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お電話でのお問い合わせ


お問い合わせに必要なもの

  1. Xbox 360 本体に関するお問い合わせの場合は、Xbox 360 本体および購入時に本体が入っていた外箱をご用意いただくか、シリアル番号ならびに本体購入日をお手元に控えた上で、お電話ください。

  2. Xbox LIVE の請求または解約に関するお問い合わせの場合には、本人確認のためXbox LIVE アカウントの作成時に登録した情報が必要となります。必要な情報は以下になります。


■Xbox カスタマーサポート
0120-220-340(携帯電話などからは03-3570-8261)


受付時間: 10:00 ~ 18:00
(日、祝日を除く)



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Xbox 360 ハードウェアに関するお問い合わせはこちらから

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Forum でのお問い合わせ


Xbox 360 の操作方法、Xbox LIVE への接続など技術的にわからないことや探したい情報が見つからない場合、こちらをご活用ください。

 

お問合せの際の注意事項

 

  1. ゲーム内容や攻略法に関するお問合せはご遠慮ください。
  2. 弊社からのご連絡は時間がかかる場合がございますのでご理解賜りますようお願いいたします。
  3. 当社の許可なく回答内容の一部または全体を転用、二次利用することは著作法上認められておりませんのでご注意ください。
  4. 返信漏れを防ぐため、Email でのお問い合わせの場合には、フリーメール及び携帯電話メールはご遠慮ください。


アンケート調査ご協力のお願い

 

マイクロソフトでは、お客様のご意見をもとにより良いサポートサービスの提供を目指し、サポート終了後にお客様に満足度アンケートへのご協力をお願いしています。公正な実施を目的に、アンケートは調査代行企業 (TNS または Maritz) から実施しています。アンケートに関する情報は調査代行企業と機密保持契約を締結のうえマイクロソフトが責任をもって管理し、アンケート目的以外に利用する事は一切ありません。ご理解とご協力をお願い致します。

 

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