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ワイヤレス LAN 詳細情報

 

トラブルシューティング

ワイヤレスネットワークに接続できないなどの問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティングで問題の解決をお試しください。ハードウェアのトラブルシューティング、ソフトウェアでのトラブルシューティング、ワイヤレスルーターやアクセスポイントなどワイヤレス機器のトラブルシューティングの 3 種類があります。 3 種類のトラブルシューティングをお試しいただいても問題が解決しない場合は、Xbox カスタマーサポートまでお問い合わせください。

なお、Xbox.com 動作環境について - 接続性リストに記載されていない機器、または、検証結果の悪い機器に関しましては、こちらのトラブルシューティングをお試しいただいても、改善されない場合があります。この場合もXbox カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

ハードウェアのトラブルシューティング

ハードウェアや接続方法に問題がないかを確認します。次の手順に沿って問題解決をお試しください。各項目の詳細およびその項目で問題が起きていた場合の対処法に関しては、手順の後にある詳細情報をご参照ください（手順内の番号と詳細情報の番号は対応しています）。

1.ワイヤレス LAN アダプターのインジケーターが緑または赤で点灯していますか?
 

Xbox 360 本体の電源を入れてください。Xbox 360 本体の電源が入っていないとワイヤレス LAN アダプターのインジケーターは点灯しません。

インジケーターが緑または赤で点灯しない場合は、ワイヤレス LAN アダプターの取扱説明書を見ながら、しっかりと接続してください。それでも点灯しない場合、故障している可能性がありますので、Xbox カスタマーサポートにお問い合わせください。
また、赤く点滅している場合は、ワイヤレス LAN アダプターが準備中です。点滅が終了するまでお待ちください。長時間点滅が続く場合、故障している可能性がありますので、Xbox カスタマーサポートにお問い合わせください。

2.Xbox 360 の背面にあるイーサネット端子に、LAN ケーブルが接続されていませんか?
  LAN ケーブル と ワイヤレス LAN アダプターを両方とも接続した場合、LAN ケーブルによる接続が優先されます。
ワイヤレス LAN アダプターをご使用になる際は、Xbox 360 のイーサネット端子から LAN ケーブルを抜いておいてください。
3.Xbox 360 とご家庭のワイヤレス機器との間に、壁などの遮蔽物はありませんか? 距離は離れすぎていませんか?
  電波を通しにくい材質の壁や、電子レンジなどの電波に影響を与える可能性のある機器が、Xbox 360 とご家庭のワイヤレス機器との間にあった場合、これらの影響でワイヤレス ネットワークが見つからなかったり、切断されてしまうことがあります。
また、Xbox 360 とご家庭のワイヤレス機器の距離が離れすぎている場合も、電波が弱くなりワイヤレス ネットワークが見つからなかったり、切断されてしまうことがあります。
Xbox 360 とご家庭のワイヤレス機器を近くに移動させて、接続できるかお試しください。
4.ご家庭のワイヤレス機器の電源を切ってください。ワイヤレス LAN アダプターのインジケーターは赤く点灯しますか?
  ワイヤレス ネットワークに接続していない場合、ワイヤレス LAN アダプターのインジケーターは赤く点灯します。
もしご家庭のワイヤレス機器の電源を切っても 緑の点灯のままだった場合、近隣の家など他のワイヤレス ネットワークに接続されてしまっている可能性があります。
ネットワーク名 (SSID) やワイヤレス セキュリティーが間違っていないかご確認ください。間違っていなかった場合、ご家庭のワイヤレス ネットワークと他のワイヤレス ネットワークが同じ設定を使用している可能性がありますので、ご家庭のワイヤレス ネットワークの設定を変更されることをお勧めします。


問題は解決しましたか? 解決しない場合は、ソフトウェアでのトラブルシューティングと、ご家庭のワイヤレス機器のトラブルシューティングもご参照ください。 それでも解決しない場合は、Xbox カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

ソフトウェアでのトラブルシューティング

Xbox ダッシュボードの [システム] 画面で接続テストなどを行い、表示される結果から問題がないかを確認します。
次の手順に沿って問題解決をお試しください。各項目の詳細およびその項目で問題が起きていた場合の対処法に関しては、手順の後にある詳細情報をご参照ください（手順内の番号と詳細情報の番号は対応しています）。

5.ワイヤレス ネットワークを検索したとき、ご家庭のワイヤレスネットワークは見つかりますか?
Xbox ダッシュボードの [システム] 画面から、「ネットワークの設定」→「設定の編集」→「ワイヤレス モード」 と選択すると、ワイヤレス ネットワークの検索が開始されます。しばらくお待ちいただくと、見つかったワイヤレス ネットワークの一覧が表示されますので、その中にご家庭のワイヤレス ネットワークがあるかをご確認ください。
もし見つからなかった場合は、ワイヤレス ネットワークの検索を何度か繰り返してみてください。それでも見つからない場合、ご家庭のワイヤレス機器の設定 (非公開、ステルス設定など) が影響している可能性がありますので、ご家庭のワイヤレス機器のトラブルシューティングをお試しください。
6.PC との接続テストで、「ワイヤレスネットワーク」の項目は「接続」となりますか?
Xbox ダッシュボードの [システム] 画面から、「ネットワークの設定」→「PC との接続テスト」 と選択すると、PC との接続テストが開始されます。しばらくお待ちいただくと、テストが完了しますので、「ワイヤレス ネットワーク」の項目が 「接続」 となっているかご確認ください。
「接続」とならなかった場合は、8 の手順をお試しください。
7.PC との接続テストで、「IP アドレス」の項目は「確認」となりますか?
Xbox ダッシュボードの [システム] 画面から、「ネットワークの設定」→「PC との接続テスト」 と選択すると、PC との接続テストが開始されます。しばらくお待ちいただくと、テストが完了しますので、「IP アドレス」の項目が「確認」となっているかご確認ください。
「確認」とならない場合、Xbox 360 のネットワーク設定が正しくない可能性があります。Xbox ダッシュボードの [システム] 画面から、「ネットワークの設定」→「設定の編集」と選択すると、IP 設定 や PPPoE 設定 などの詳細情報を確認することができます。これらが正しいかをご確認いただき、必要に応じて修正してください。
8.ネットワーク名 (SSID)、ネットワークの種類、ワイヤレスセキュリティーは正しいですか?
Xbox ダッシュボードの [システム] 画面から、「ネットワークの設定」→「設定の編集」と選択し、「ワイヤレス モード」の部分に表示されている設定情報をご確認ください。
ご家庭のワイヤレス ネットワークの設定と異なっている場合、Xbox 360 はワイヤレス ネットワークに接続することはできません。設定情報に問題がない場合は、他の原因が考えられますので、ハードウェアのトラブルシューティングまたはご家庭のワイヤレス機器のトラブルシューティングをご参照ください。


問題は解決しましたか?
解決しない場合は、ハードウェアのトラブルシューティングと、ご家庭のワイヤレス機器のトラブルシューティングもご参照ください。
それでも解決しない場合は、Xbox カスタマーサポート までお問い合わせください。

 

ご家庭のワイヤレス機器のトラブルシューティング

ワイヤレスルーターやアクセスポイントなど、ご家庭で使用されているワイヤレス機器の設定に問題がないかを確認します。 次の手順に沿って問題解決をお試しください。各項目の詳細およびその項目で問題が起きていた場合の対処法に関しては、手順の後にある詳細情報をご参照ください（手順内の番号と詳細情報の番号は対応しています）。

9.ご家庭のワイヤレス機器に接続しているPC で、インターネット上のWeb サイトを見ることができますか?
ご家庭のワイヤレス機器に PC を接続し、Web サイトを見ることができるかご確認ください。
もし見ることができなかった場合は、ご家庭のワイヤレス機器に問題がある可能性があります。ワイヤレス機器の取扱説明書などを参照して、正常に動作しているかご確認ください。
10.ご家庭のワイヤレス機器は、付属の設定ツールなどを使用せずに、ご自分で直接設定されましたか?
ワイヤレスルーターやアクセスポイントなどのワイヤレス機器に付属されている設定ツールには、設定を簡単にするため自動設定を行えるものがあります。自動設定の種類としては、AOSS(バッファロー)、らくらく無線スタート (NEC)、かんたん無線 LAN 自動設定 (富士通)、JumpStart(Corega等) などがあります。多くの設定ツールでは、ネットワーク名 (SSID) やワイヤレス セキュリティー キーが自動生成され、実行した PC とワイヤレス機器に自動的に登録されます。
この中には、セキュリティー強化のため、自動生成した SSID やキーの情報を参照できないようにしているものもあります。この場合、新たに Xbox 360 をワイヤレス ネットワークに接続しようとしても、設定情報が分からないため接続できません。
このような状況への対策を、このあとの手順でご説明いたします。
11.ご家庭のワイヤレス機器には、WEP とWPA 以外のワイヤレスセキュリティーを設定していますか?

特定の MAC アドレスしか接続できないようにしている場合 (MAC アドレス フィルタリング) 、 Xbox 360 の MAC アドレスをご家庭のワイヤレス機器に追加してください。
Xbox 360 の MAC アドレスの確認方法については、こちらをご覧ください。

ネットワーク名 (SSID) を公開しないようにしている場合 (ステルス設定) 、Xbox 360 で直接ネットワーク名 (SSID) を入力してワイヤレス ネットワークに接続してください。
Xbox ダッシュボードの[システム] 画面から、「ネットワークの設定」→「設定の編集」→「ワイヤレス モード」と選択し、しばらくお待ちください。検索が完了したら「一覧にないネットワークを指定」を選択してください。このあとは画面の指示に従って、ワイヤレス機器に設定したネットワーク名 (SSID) とワイヤレス セキュリティー キーを入力し、最後に接続テストを実行してください。

12.ご家庭のワイヤレス機器を自動設定した際、どの設定方法を使用されましたか?

ワイヤレスルーターやアクセスポイントによって、自動設定で使用できる設定方法は異なります。自動設定の際に使用した設定方法を、以下から選択してください。

■ AOSS
AOSS で設定されたワイヤレス ネットワークへの接続方法に関しては、以下のページをご参照ください。


■ Windows Connect Now
Windows Connect Now で設定されたワイヤレス ネットワークへの接続方法に関しては、以下のページをご参照ください。

■ 上記以外の自動設定
ワイヤレスルーターやアクセスポイントなどのワイヤレス機器の設定画面を開いて、ネットワーク名 (SSID) とワイヤレス セキュリティー キーが表示されている部分を探してください。
見つかった場合は、そこに表示されている設定を使用して、Xbox 360 をワイヤレス ネットワークに接続してください。
見つからない場合、そのままでは Xbox 360 をワイヤレス ネットワークに接続することはできません。ワイヤレス機器のネットワーク名 (SSID) と ワイヤレス セキュリティー キーをご自分で設定してください。


問題は解決しましたか?
解決しない場合は、ハードウェアのトラブルシューティングと、ソフトウェアでのトラブルシューティングもご参照ください。
それでも解決しない場合は、Xbox カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

各種設定手順


Xbox 360 は Windows Connect Now に対応しています。
Windows Connect Now を使用すると、Windows で使用しているワイヤレス ネットワークの設定を、USB ストレージ機器にコピーして、他の機器に読み込ませることができます。これにより、長い SSID やセキュリティーキーの入力といった操作をせずに、簡単に既存のワイヤレス ネットワークに新しい機器を追加することができるようになります。
Xbox 360 での Windows Connect Now の使用方法に関しては、以下をご覧ください。
Windows Connect Now での自動設定
Windows Connect Now での手動設定

Xbox 360 を通常の手順でワイヤレス ネットワークに接続する方法に関しては、以下をご覧ください。
ダッシュボードでのワイヤレス LAN 設定 (インフラストラクチャー)
ダッシュボードでのワイヤレス LAN 設定 (アドホック)

ワイヤレスルーターなどに MAC アドレス フィルタリングを設定する場合、Xbox 360 の MAC アドレスを登録する必要があります。Xbox 360 の MAC アドレスの確認方法は、以下をご覧ください。
MAC アドレスについて

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