一般的に、Xbox 本体とブロードバンド接続の間のハードウェア接続において、物理的な問題があることを意味しています。

• 標準の RJ-45 イーサネットケーブルで、Xbox 本体がケーブルモデムまたは DSL モデムと接続されていることを確認します。　RJ-11 の電話線や RJ-45 のクロス ケーブルを使用していないことを確認します。
• RJ-45 イーサネットケーブルが Xbox の背面とモデムにあるイーサネットポートの両方に適切に接続されていることを確認します。ほとんどの RJ-45 イーサネット ケーブルは、ソケットに正しく差し込むとカチッと音がします。
• モデムの電源が入っていることを確認します。ほとんどのケーブル モデムや DSL モデムは、電源が入っているとライトが点灯します。

Xbox本体が IPアドレスをプロバイダーから自動的に取得することができなかったことを意味します。 プロバイダーによっては、ブロードバンド接続をするために、ユーザー名やパスワード、サービス名、ホスト名などの情報を構成する必要のある場合があります。また、静的 IP アドレスの場合、Xbox ダッシュボードで IP 設定を構成する必要があります。 ブロードバンドサービスの説明書を確認するか、プロバイダーに連絡を取り、接続するために以下の情報が必要かどうか問い合わせしてください。

• PPPoE 設定 (サービス名、ユーザー名/パスワード)
• ホスト名(またはコンピューター名)
• 静的 IP アドレス情報 (IP アドレス、サブネット マスクとゲートウェイ)
  
  

Xboxダッシュボード[ネットワークのセットアップ]の[PPPoE設定]画面で [ユーザー名] と[パスワード] と [サービス名] の設定が必要な場合

Xboxダッシュボードで [ホスト名] の設定が必要な場合

Xboxダッシュボードで [IP アドレス] と [サブネットマスク] と [ゲートウェイ] の設定が必要な場合

Xbox 本体がブロードバンド接続のための DNS サーバーにアクセスできなかったことを意味します。一部のプロバイダーでは、サービスに接続するためにDNS サーバーのアドレスを手作業で設定する必要があります。

• ブロードバンド サービスの説明書を確認するか、プロバイダーと連絡を取り、接続するために DNS サーバーのアドレスが必要かどうか問い合わせます。プロバイダーにより、プライマリとセカンダリ (代替) DNS サーバーの両方を使っている場合があり、必要に応じて両方のアドレスを取得する必要があります。
• プロバイダーにより必要であれば、Xbox ダッシュボード で DNS サーバーのアドレスを設定してください。