電源コード無料交換プログラムに関する情報や電源コード交換のお申し込みについては、下記の電話番号までご連絡ください。

弊社が交換用電源コードをご提供する理由は、ごくわずかな数 (およそ 1 万分の 1 の確率) で、本体にコンポーネントエラーが発生し、このコンポーネントエラーが、本体内部で発火したり、電源コードが本体への接続箇所で溶けたりする原因となっているためです。

そこで、マイクロソフトでは、交換用電源コードをご用意し、このようなコンポーネントエラーと潜在的な火災の危険からお客様とお手持ちの Xbox を守ることにいたしました。

本体底部に記載された製造年月日をご確認ください。2003 年 10 月 23 日またはそれ以降に製造されている場合は、何もする必要はありません。2003 年 10 月 23 日以前に製造されている場合は、下記の電話番号まで連絡し、電源コードの交換をお申し込みください。

新しい電源コードは、2 ～ 4 週間以内にお届けします。交換用電源コードを受け取り、取り付けるまでは、Xbox を使用していない間は電源を切っておいてください。