| 1. 事象の内容 |
| 以下の事象が、6 月 24 日 (水) 夜から、6 月 25 日 (木) 16 時頃までに発生しました。 |
(1) 株式会社カプコンおよび弊社が設定した配信開始予定日以前に、本件ゲームタイトルの追加コンテンツおよびアイコンパックが、Xbox LIVE マーケットプレースにて、購入可能な状態になっておりました。 本事象に該当するコンテンツおよび本来の配信開始予定日は、以下のとおりです。
| ロックマン9 エンドレスアタック : | 7 月 8 日 (水) | | ロックマン9 ブルースモード : | 7 月 8 日 (水) | | ロックマン9 ゲーマーアイコンパック3 : | 7 月 8 日 (水) | | ロックマン9 ゲーマーアイコンパック4 : | 7 月 8 日 (水) | | ロックマン9 ゲーマーアイコンパック5 : | 7 月 8 日 (水) | | ロックマン9 ヒーローモード : | 7 月 22 日 (水) | | ロックマン9 スペシャルステージ : | 7 月 22 日 (水) | | ロックマン9 ゲーマーアイコンパック6 : | 7 月 22 日 (水) | | ロックマン9 スーパーヒーローモード : | 8 月 12 日 (水) |
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(2) 日本地域では配信予定のない、本件ゲームタイトルの以下のテーマが、Xbox LIVE マーケットプレースにて、販売可能な状態になっておりました。 | ロックマン9 テーマ1 (50マイクロソフトポイント) | | ロックマン9 テーマ2 (50マイクロソフトポイント) | | ロックマン9 テーマ3 (50マイクロソフトポイント) | | ロックマン9 テーマ4 (50マイクロソフトポイント) | | ロックマン9 テーマ5 (50マイクロソフトポイント) |
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| 2. 影響のあるお客様へのご案内 |
このたびは、本事象に関しまして、お客様の混乱を招き、またご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 本事象が発生した時間帯に、上記のコンテンツをご購入いただいたお客様に対して、以下のとおりご案内させていただきます。
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- 上記 (1) のコンテンツをご購入いただいたお客様へのご案内
ロックマン9 の「エンドレスアタック」、「ブルースモード」、「スペシャルステージ」、「ヒーローモード」、「スーパーヒーローモード」、「ゲーマーアイコンパック 3~6」は、そのままご利用いただくことができます。また、ゲームプレイには一切、支障ありません。 しかしながら、ご購入いただいたコンテンツのデータをストレージ機器 (HDD、メモリーユニットなど) から削除してしまった場合、それぞれのコンテンツが正式に配信開始されるまで、再ダウンロードを行うことができません。 (コンテンツの配信開始後に、再ダウンロード可能となります) 。 影響のあるお客様に対しては 7 月 8 日以降に、ご登録いただいているメールアドレスに送付するメールにて、同様のご案内をさせていただく予定です。
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- 上記 (2) のコンテンツをご購入いただいたお客様への対応のご案内
「ロックマン9 テーマ1~5 (価格:各 50 マイクロソフトポイント)」をご購入されたお客様への対応の詳細は、弊社より対象のお客様宛に7月8日以降に送付させていただくメールにて、ご案内させていただきます。7 月 13 日 (月) までに弊社からの連絡が届かない場合は、お手数ですが以下の Xbox カスタマーサポートまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 なお、当該コンテンツに関しましては国内での配信予定がございません。そのため、データをストレージ機器 (HDD、メモリーユニットなど) から削除された場合、再ダウンロードなどの方法により、再度のご提供することができませんのでご留意下さい。保存されたデータが保存されている限りは、ご使用を継続していただけます。
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| Xbox カスタマーサポート | | 0120-220-340 (携帯電話などからは03-3570-8261) | | 受付時間:10:00 ~ 18:00 (日、祝日を除く) |
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