Xbox 360 本体からの Xbox LIVE 接続停止措置について

Xbox LIVE サービスは、お客様同士がオンラインで楽しく交流できる場所の提供を目的としたサービスです。お客様に気持ち良く楽しんでいただくために、Xbox LIVE Enforcement team はXbox LIVE の「使用条件」と「マナーについて」に違反する行為がないか、常にサービスを監視しています。Xbox LIVE の「使用条件」と「マナーについて」に違反すると、 Xbox 360 本体から Xbox LIVE への接続が永久的に停止されるなどの措置が取られることがあります。ここでは、 Xbox 360 本体から Xbox LIVE サービスへの接続が永久的に停止されるいくつかの理由を詳しく説明しています。

Xbox 360 本体からの Xbox LIVE 接続停止措置は最終的な罰則措置であるため、複数のチームにより様々な調査を長期間にわたって行った後にのみ実施されます。本体から Xbox LIVE サービスへの接続が停止された場合には、次のようなメッセージが表示されます:

"使用条件の違反により、この Xbox 360 本体はお使いいただけません。Xbox LIVE サービスおよびメンバー保護のため、マイクロソフトではこの使用禁止についての詳細を公表していません。また、使用条件の違反についてのお問い合わせにも、お答えできません。ご了承ください。"

Xbox 360 本体からの Xbox LIVE サービス接続停止措置が取られるには、次にあげるようなものなど様々な理由があります:

本体の不正使用: Xbox 360 本体を分解し、不正なソフトウェアを使用する目的で改造した。
オンライン詐欺: 別人になりすます等の手段により、 Xbox LIVE アカウントの乗っ取るなどの詐欺行為を行った。
悪質な違反の繰り返し: サービスの妨害や、ユーザーに被害を与える行為を行い Xbox LIVE Enforcement team から何度も罰則を受けたが、改善しなかった。

Xbox LIVE のカスタマーサポートは、Xbox LIVE に対する本体の停止措置を取り消すことはできません。 Xbox LIVE に対する本体の停止措置では、 Xbox LIVE アカウントの永久的な停止措置が同時に取られる場合があります。

本体の停止措置を回避するには、Xbox LIVE の「使用条件」と「マナーについて」をよくお読みになり、必ずお守りください。また、 Xbox 360 本体は信頼できる小売店で新品の状態でご購入ください。中古の本体を購入する場合、前の所有者が違反行為を行っていたなど本体の停止措置が適用されてしまう可能性があります。また、 Xbox 360 本体の保証も前の所有者から譲渡されませんのでご注意ください。

Xbox および Xbox LIVE チームは、全ての LIVE メンバーに Xbox LIVE サービスを最大限楽しんでいただくための努力を行っています。安全に楽しく遊んでいただくためにも、メンバーの皆様のご協力が不可欠です。どうぞ「使用条件」と「マナーについて」をお守りくださいますようお願いいたします。

よくある質問:

詐欺行為を行ったことはありません。 Xbox LIVE Enforcement team からの罰則を受けたことはありませんし、本体を改造したこともありません。停止措置を取り消してもらえますか ?

Xbox LIVE Enforcement team の調査およびその措置は、その性質上変更することはできません。停止措置を取る前には、本体が改造されたという確証を得るまで様々な調査を行っています。ご自身に違反行為の覚えがない場合は、前の所有者や別のユーザーが本体を不正に改造した可能性があります。中古の Xbox 360 本体を購入した場合、その本体が改造されていることに気づかない可能性もあります。いずれの場合も、本体の停止措置を取り消すことはできませんので、停止措置をとられる原因となる行為を行っていない場合は、前の所有者かユーザーに確認してください。

どうして改造されたと分かるのですか？

本体の停止措置につながる多くの要因がありますが、その詳細については公表していません。

本体とアカウント両方の同時停止措置は、多くの要因を調査した上で決定されます。 Xbox LIVE アカウントと Xbox 360 本体の停止措置が同時にとられることもありますが、必ずしも両方を同時に停止するとは限りません。サービスに対するアカウントの停止措置を回避するには、 Xbox LIVE の「使用条件」と「マナーについて」をお守りください。

本体の停止措置が取られた場合、保証はどうなりますか?

本体の改造や不正使用が行われた場合、保証は無効になります。有償修理だけではなく、保証内の無償修理も受けることができなくなります。保証に関しては、xbox.com の Xbox 360 品質保証規定をご確認ください。

改造された中古本体を購入した場合でも、停止措置は取られますか?