Gestione account Xbox 360 - FAQ

• Abbonamento Xbox Live Gold gratuito di prova (un mese)
• Migrazione dell'account a Xbox 360
• Rinnovo annuale
• Rinnovo mensile
• Modifica del gamertag
• Carte prepagate
• Rimborsi
• Microsoft Points

Abbonamento Xbox Live Gold gratuito di prova (un mese)

D: È disponibile un abbonamento di prova gratuito da utilizzare per un'anteprima di Xbox Live per Xbox 360™?

R. Sì, acquistando una nuova console Xbox 360 è possibile usufruire di un abbonamento Xbox Live Gold di prova della durata di un mese.* L'unico requisito necessario è il possesso di una periferica di memorizzazione, ad esempio un disco rigido Xbox 360 o una Memory Unit Xbox 360. Il disco rigido viene fornito con Xbox 360 video game and entertainment system, ma non con Core System Xbox 360. Se scegli Core System Xbox 360, per accedere a Xbox Live dalla console Xbox 360 dovrai acquistare una periferica di memorizzazione (disco rigido o Memory Unit) separatamente.

D: Posso ottenere un periodo di prova gratuito senza acquistare niente?

R. L'abbonamento Xbox Live Gold gratuito di prova della durata di un mese è disponibile solo se acquisti un nuovo sistema Xbox 360. È possibile che presso i rivenditori o in Xbox Live Marketplace siano disponibili altri tipi di prove, i cui termini sono specificati nelle offerte corrispondenti. Le offerte non sono cumulabili.

D: Per giocare su Xbox Live è necessaria la cuffia Xbox 360?

R. Lacuffia Xbox 360 migliora notevolmente l'esperienza di gioco. È possibile giocare su Xbox Live anche senza cuffia, ma non potrai utilizzare la chat vocale e quindi non avrai la possibilità di parlare con gli altri giocatori tramite il servizio fornito.

D: Per usufruire del periodo di prova gratuito mi serve una carta di credito?

R. No. Per richiedere il periodo di prova gratuito non è necessaria alcuna carta di credito.

D: Cosa succede se dimentico di annullare l'abbonamento al termine del mese di prova gratuito?

R. Al termine del mese di prova l'account viene modificato in un abbonamento Xbox Live Silver, che garantisce l'accesso di base gratuito a Xbox Live.

D: Posso utilizzare una carta prepagata per rinnovare l'abbonamento di prova?

R. Sì. Quando inserisci il codice della carta prepagata nell'area Gestione account del tuo profilo giocatore, la durata dell'abbonamento Xbox Live Gold viene aggiunta al termine del periodo di prova gratuito di un mese.

D: Se passo dall'abbonamento Xbox Live Gold di prova gratuito della durata di un mese a qualsiasi altro tipo di abbonamento per Xbox Live, le mie statistiche vanno perse?

R. Niente affatto! Tutte le specifiche associate all'account, tra cui gamertag e lista amici, rimangono invariate e potrai così continuare a costruire la tua leggenda online.

D: Sono già abbonato a Xbox Live. Posso utilizzare l'offerta del periodo di prova gratuito di un mese per rinnovare il mio abbonamento?

R. No. Il periodo di prova gratuito di un mese può essere utilizzato solo per creare account Xbox Live nuovi e non per rinnovare quelli esistenti.

Migrazione dell'account a Xbox 360

D: Posso continuare a utilizzare carte prepagate dopo la migrazione a Xbox 360 delle mie informazioni sull'account?

R. No. Con il sistema per videogiochi Xbox originale, l'utilizzo di una carta prepagata genera un rimborso del servizio Xbox Live sulla carta di credito presente nei nostri archivi, sempre che prima di specificare i dati della carta prepagata il tuo account sia stato impostato per il rinnovo automatico come abbonamento annuale.

Xbox 360 funziona diversamente. Il periodo di abbonamento associato alla carta prepagata indicata si somma al periodo previsto dal servizio esistente, estendendo la durata dell'abbonamento anziché modificare il metodo di pagamento. Questo significa che se utilizzi la carta prepagata con Xbox 360, non verrà emesso alcun rimborso e ti ritroverai con un anno di servizio aggiuntivo.

Se vuoi sottoscrivere solo un anno di servizio e preferisci il rimborso dell'importo pagato per il rinnovo automatico, accertati di specificare nella Xbox Dashboard la carta prepagata per il sistema Xbox originale prima di eseguire la migrazione delle tue informazioni sull'account al sistema Xbox 360.

Importante

Dopo aver effettuato la migrazione dell'account a Xbox 360, non potrai più accedere all'area Gestione account con la console Xbox originale, ma non preoccuparti, perché potrai continuare a giocare su Xbox Live con entrambi i sistemi! L'unica differenza è che dovrai gestire il tuo account dalla console Xbox 360.

D: Ho trasferito a Xbox 360 un abbonamento annuale sottoscritto con una console Xbox originale. Il mio abbonamento attuale verrà rinnovato come abbonamento annuale?

R. Se autorizzi il rinnovo automatico dell'abbonamento, alla scadenza questo verrà rinnovato come abbonamento annuale.

Per rinnovare il tuo abbonamento trasformandolo in un tipo di abbonamento diverso:

1. Attiva sulla console Xbox 360 l'account da utilizzare dalla Xbox Dashboard di Xbox 360.
2. Seleziona la tua scheda giocatore da una qualsiasi area della Xbox Dashboard.
3. Seleziona Gestione account, Abbonamenti.

In quest'area puoi aggiornare il tuo abbonamento e rinnovarlo scegliendo il tipo che preferisci.

D: Ho trasferito a Xbox 360 un abbonamento mensile sottoscritto con una console Xbox originale. Il mio abbonamento attuale continuerà a essere rinnovato come abbonamento mensile?

R. Se autorizzi il rinnovo automatico dell'abbonamento, questo verrà rinnovato come abbonamento mensile allo scadere del ciclo di fatturazione successivo.

Per rinnovare il tuo abbonamento trasformandolo in un tipo di abbonamento diverso:

1. Attiva sulla console Xbox 360 l'account da utilizzare dalla Xbox Dashboard di Xbox 360.
2. Seleziona la tua scheda giocatore da una qualsiasi area della Xbox Dashboard.
3. Seleziona Gestione account, Abbonamenti.

In quest'area puoi aggiornare il tuo abbonamento e rinnovarlo scegliendo il tipo che preferisci.

Rinnovo annuale

D: Posso utilizzare il codice di una carta prepagata per rinnovare il mio abbonamento corrente?

R. Sì. Se specifichi il codice di una carta prepagata per il rinnovo dell'abbonamento corrente, questo continuerà a seguire il suo ciclo di fatturazione. Al termine del periodo di abbonamento, questo verrà automaticamente rinnovato e trasformato nel tipo di abbonamento determinato dalla tua carta prepagata. In questo modo potrai effettivamente "prolungare" il tuo abbonamento.

Rinnovo mensile

D: Al prossimo rinnovo preferirei non acquistare un intero anno di abbonamento a Xbox Live e passare piuttosto a un abbonamento mensile. Cosa devo fare?

Per eseguire il rinnovo come abbonamento mensile:

1. Seleziona la tua scheda giocatore da una qualsiasi area della Xbox Dashboard.
2. Seleziona Gestione account, Abbonamenti.

Indica che desideri eseguire il rinnovo come abbonamento mensile. Al termine dell'abbonamento corrente, il rinnovo verrà eseguito come abbonamento mensile.

Modifica del gamertag

D: Posso cambiare il mio gamertag dopo aver già iniziato a utilizzare Xbox 360? Quello selezionato l'anno scorso mi ha stancato!

R. Certo che puoi. Nel tuo profilo giocatore seleziona Modifica profilo del giocatore, Gamertag. Per poter modificare il gamertag, dovrai utilizzare alcuni dei tuoi Microsoft Points.

Per ulteriori informazioni, vedi Microsoft Points.

Carte prepagate

D: Invece di utilizzare una carta di credito per accedere al servizio Xbox Live, preferirei decidere di volta in volta se usufruire dell'abbonamento a pagamento o di quello gratuito. È possibile?

R. Certo. Se hai creato il tuo abbonamento Xbox Live Gold su una console Xbox 360 utilizzando una carta prepagata, l'abbonamento verrà rinnovato automaticamente al termine del periodo di validità come Xbox Live Silver. Potrai quindi utilizzare un'altra carta prepagata per riportare il tuo abbonamento a livello Xbox Live Gold. La strategia migliore consiste nell'attivare la carta prepagata prima della scadenza dell'abbonamento Xbox Live Gold, così eviterai di perdere tutti i vantaggi che questa opzione ti offre.

D: Ho acquistato una carta prepagata. Devo utilizzarla prima o dopo la migrazione dell'abbonamento a un sistema Xbox 360?

R. Devi decidere dove e quando ricorrere alla carta prepagata in base alla modalità di utilizzo che preferisci.

Se vuoi solo estendere di un anno l'abbonamento a Xbox Live utilizzando la carta prepagata anziché la carta di credito, accedi alla Xbox Dashboard e invia i dati della carta prepagata per il tuo sistema Xbox originale prima di eseguire la migrazione dell'account a Xbox 360. Se utilizzi la carta prepagata prima della data di rinnovo automatico, sulla carta di credito non verrà addebitato l'importo relativo a un ulteriore anno. Se invece la utilizzi dopo la data di rinnovo automatico, la carta prepagata verrà accettata come metodo di pagamento e sulla carta di credito verrà automaticamente versato un rimborso. Per informazioni dettagliate sui rimborsi relativi ai servizi con il sistema Xbox originale, vedi rimborsi del servizio Xbox Live.

Se invece decidi di estendere il periodo aggiungendo un intero anno di servizio Xbox Live al tempo restante del tuo abbonamento, devi utilizzare la carta prepagata dopo aver eseguito la migrazione dell'account al sistema Xbox 360.

Importante

Dopo aver effettuato la migrazione dell'account a Xbox 360, non potrai più accedere all'area Gestione account con la console Xbox originale, ma non preoccuparti, perché potrai continuare a giocare su Xbox Live con entrambi i sistemi! L'unica differenza è che dovrai gestire il tuo account dalla console Xbox 360.

Rimborsi

D: Cosa succede se decido ai annullare il mio abbonamento Xbox Live Gold?

R. Se hai acquistato un abbonamento Xbox Live Gold annuale con una carta di credito e decidi di annullarlo entro 60 giorni dalla sottoscrizione (a partire dalla data in cui è stata accertata la disponibilità di fondi sulla tua carta di credito), ti verrà rimborsato l'intero importo pagato. Questa norma relativa al rimborso è valida esclusivamente per l'abbonamento Xbox Live Gold.

Microsoft Points

D: Cosa sono i Microsoft Points?

R. Microsoft Points è un sistema a punti online ricaricabile che permette agli utenti di usufruire dei servizi e dei contenuti digitali offerti da Xbox e Microsoft.

D: Come si utilizzano i Microsoft Points?

R:I Microsoft Points possono essere utilizzati per il download dei contenuti a pagamento presenti in Xbox Live Marketplace. Per poter scambiare i Points con servizi e contenuti digitali, è prima necessario acquistarli utilizzando una carta di credito o una carta Microsoft Points prepagata disponibile presso i rivenditori. Per acquistare i Points in Xbox Live Marketplace, selezionare Aggiungi Microsoft Points(X).

D: Che cosa posso ottenere con i Points?

R. I Points possono essere utilizzati per il download di qualsiasi contenuto digitale non gratuito disponibile in Xbox Live Marketplace, da nuovi livelli e mappe per titoli specifici a demo e trailer delle prossime uscite.

D: Dove posso acquistare i Microsoft Points?

R:Per acquistare i Points dalla console Xbox 360:

1. Controlla che il sistema sia connesso a Xbox Live. Per assistenza, vedi Connessione a Xbox Live
2. Accedi all'area Xbox Live della Xbox Dashboard e seleziona Xbox Live Marketplace.
3. Seleziona Aggiungi Microsoft Points (X) per acquistare i Points in base al metodo di pagamento corrente oppure seleziona Utilizza carta prepagata o Codice promozionale per utilizzare una carta o un codice acquistato presso un rivenditore che aderisce all'iniziativa.

D: Come si ottiene un account Microsoft Passport Network?

R. Puoi creare un account Passport Network quando ti abboni a Xbox Live o quando ti registri in Xbox.com. È anche possibile che tu abbia già creato un account Passport Network in un altro sito Web Microsoft, ad esempio www.msn.com. Se disponi di un account MSN Hotmail o MSN Messenger, allora hai già un account Passport Network che puoi utilizzare per abbonarti a Xbox Live o registrarti in Xbox.com.

D: Come posso visualizzare il saldo dei miei Microsoft Points?

R. Nell'area Xbox Live della Xbox Dashboard seleziona Xbox Live Marketplace, quindi Aggiungi Microsoft Points (X). Nel sito Gestione account e fatturazioni Microsoft puoi inoltre visualizzare uno storico del saldo relativo sia alle transazioni con carta di credito che ai Microsoft Points.

D: L'utilizzo dei Microsoft Points per usufruire di servizi e contenuti digitali prevede il pagamento di imposte?

R. No. Le imposte applicabili vengono pagate al momento dell'acquisto dei Points e non quando questi vengono utilizzati per usufruire di servizi e contenuti digitali.

D: Quanto costa un Microsoft Point?

R. Non esiste un prezzo relativo a un solo Microsoft Point, perché questi vengono venduti a lotti e il prezzo per punto può variare leggermente a seconda delle dimensioni del lotto stesso e del punto vendita.

D: Posso cedere i miei Points ad altre persone?

R. No. I Microsoft Points sono associati a un unico utente. La condivisione o la cessione a favore di altri account non è consentita.

D: Se chiudo il mio account, perdo i Microsoft Points acquistati?

R. Se chiudi l'account Xbox Live, i punti rimangono comunque associati al tuo account Passport e potrai ancora utilizzarli per usufruire dei servizi e dei contenuti digitali offerti dai partner Microsoft. Se invece chiudi l'account Passport, questo rimane in stato "chiuso" per 90 giorni, durante i quali potrai recuperare i Microsoft Points riattivando l'account. Trascorsi i 90 giorni, il saldo viene cancellato e si attiva lo stato "non registrato". Questo significa che potrai reiscriverti in qualsiasi momento, ma senza disporre dei Microsoft Points precedenti.

D: Il saldo dei miei Points è protetto?

R. Il sistema Microsoft Points è stato sviluppato applicando le metodologie ottimali Microsoft relative a sviluppo protetto ed elaborazione affidabile. Inoltre, per quanto riguarda i dati personali memorizzati nel sistema, questo contiene solo l'indirizzo e-mail di Passport Network, il codice del Paese e il saldo. Se anche tu vuoi contribuire alla sicurezza, non fornire informazioni relative al tuo account Passport Network e non consentire a nessuno l'accesso al saldo dei tuoi Points.

D: Esiste un limite massimo per il numero di Points che è possibile accumulare nel saldo?

R. Sì, esiste un limite oltre il quale ti viene segnalato che hai raggiunto il numero massimo di Points consentito.

D: Esiste un limite per il numero di Points acquistabili in un solo giorno?

R. Il limite non è in base al giorno, ma alla transazione e quando lo raggiungi ti viene segnalato.

D: Esiste un limite per il numero di Points utilizzabili in un solo giorno?

R. Sì. Se lo raggiungi, ti viene segnalato e per poter utilizzare altri Points dovrai aspettare il giorno successivo.

D: Posso ricevere contanti in cambio dei miei Points?

R. No.

D: Posso utilizzare i miei Points per i programmi fedeltà di altre aziende?

R. No.

D: Posso richiedere un rimborso dei Points se il contenuto per cui li ho utilizzati non mi soddisfa?

R. Non sono previsti rimborsi. In caso di problemi connessi ai Points gestibili dal Servizio clienti, rivolgiti al Supporto tecnico Microsoft