Veuillez composer le numéro ci-dessous approprié pour obtenir de plus amples renseignements sur le programme de remplacement du cordon d'alimentation ou pour commander un cordon.

Nous fournissons des cordons de remplacement car des défaillances de composants d’un petit nombre de consoles – environ une console sur 10000 – ont provoqué des combustions dans la console ou la fonte du cordon d’alimentation à son point de raccordement avec la console.

Microsoft a conçu les cordons d’alimentation de remplacement afin de vous protéger et de protéger votre Xbox contre ces risques de défaillances de composants et d’incendies.

Vérifiez la date de fabrication sur la face inférieure de votre console. Aucune action n'est nécessaire si votre console a été fabriquée à partir du 23octobre2003. Toutefois, si votre console a été fabriquée avant cette date, veuillez composer le numéro ci-dessous approprié afin d'obtenir votre cordon de remplacement.

Votre nouveau cordon devrait vous parvenir dans deux à quatre semaines. En attendant le nouveau cordon, veuillez éteindre votre console Xbox lorsqu'elle n'est pas utilisée.