FAQ : Marché Xbox LIVE en ligne

Le Marché Xbox LIVEMD en ligne se rattache aux marchés Jeux et Avatars accessibles sur votre console Xbox 360. Cet espace vous laisse chercher, explorer et acheter des jeux, extensions et accessoires pour avatars sans l'aide de votre console.

Quelles sont les exigences système et Xbox pour les achats en ligne?

  • Ordinateur muni d'un accès Internet et d'un navigateur Web (JavaScript et témoins activés)
  • Console Xbox 360 munie d'un accès Internet
  • Dispositif de stockage pour Xbox 360 : ex. support de 512 Mo ou disque dur de 20 Go
  • Compte Xbox LIVE Silver, Gold ou forfait Famille : si vous n'avez pas de compte, créez-en un gratuitement ici.

Remarque : le titulaire du compte doit être âgé de 18 ou plus pour effectuer un achat en ligne.

À propos des points Microsoft

Que sont les points Microsoft?

Les points Microsoft servent à acheter du contenu dans le Marché Xbox LIVE par l’intermédiaire du Web ou d’une console Xbox. Vous pouvez acheter des tranches de points applicables à vos achats au sein du Marché Xbox LIVE. Ces points sont également vendus sous forme de cartes par de nombreux détaillants. Vous pouvez ajouter des points à votre compte Xbox LIVE en échangeant vos codes sous la rubrique Utiliser le code via le Web ou votre console.

Comment accéder à mon solde de points Microsoft?

Pour connaître votre solde de points, ouvrez une session Xbox LIVE et accédez à la page Synthèse de mes comptes. Vous pouvez également vérifier le solde dans le coin supérieur droit de la barre de navigation Xbox.com.

Puis-je me procurer des points Microsoft via mon compte PayPal?

Si votre compte est basé aux États-Unis, vous pouvez y associer un ou plusieurs comptes PayPal sous la rubrique Gérer les options de paiement. Dans ce cas, vous pourrez utiliser PayPal lors du prochain ajout de points Microsoft à votre compte Xbox LIVE.

Achat de contenu Xbox 360

Comment effectuer un achat sur la place du Marché LIVE en ligne?

Quand vous avez fait votre choix de contenu, cliquez sur le bouton Téléchargez sur la Xbox 360 pour lancer le processus d'achat. Vous serez invité à ouvrir une session Xbox LIVE si ce n'est pas déjà fait. Dans le cas où vous n'avez pas de compte, créez-en un en quelques étapes faciles. Si l'achat nécessite des points Microsoft, commencez par en acheter au moyen d'une carte de crédit et quelques renseignements de facturation ou en passant par PayPal. Si vous avez des points en banque, vous n'avez qu'à confirmer l'achat et l'article s'ajoutera à la File d'attente de téléchargement.

Puis-je obtenir un code via le Marché en ligne?

Oui. Obtenez un code lié à un abonnement Gold ou Famille, des points Microsoft ou du contenu sous la rubrique Utiliser le code du site Web. Dans le cas d'un abonnement ou de points, votre compte fera l'objet d'une mise à jour au terme de la transaction. Si vous réclamez un code pour du contenu (ex. pour un jeu d'arcade), l'article s'ajoutera à votre File d'attente de téléchargement après la transaction réussie.

Jeux à la demande

Puis-je utiliser ma carte de crédit dans Jeux à la demande? Qu'en est-il des autres contenus Xbox LIVE?

Comme les articles de la rubrique Jeux à la demande coûtent souvent un peu plus cher que le contenu Xbox LIVE, vous pouvez l'acheter avec des points Microsoft Points, PayPal ou une carte de crédit. Tous les autres contenus Xbox LIVE sont accessibles uniquement à l'aide de points Microsoft. Pour acheter un titre dans Jeux à la demande avec des points Microsoft, sélectionnez Télécharger sur la Xbox 360. À l'écran de confirmation, cliquez sur l'onglet Points Microsoft.

Comment accéder aux manuels de jeu pour ces titres?

Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer les manuels de Jeux à la demande en visitant le Marché à Xbox.com. Repérez le titre qui vous intéresse et sélectionnez Télécharger le manuel de jeu sur la page du produit.

Marché des avatars

Comment acheter des articles pour avatars?

Explorez le Marché des avatars sur Xbox.com pour dénicher des articles à votre image. Quand vous aurez trouvé la perle rare, cliquez sur le bouton Acheter. L'article s'ajoutera à la fois dans l'éditeur d'avatar et dans la File d'attente de téléchargement. Vous pouvez enfiler l'article sur Xbox.com ou le téléverser sur votre console. Pour ce faire, allumez votre console et ouvrez une session à partir du compte Xbox LIVE ayant servi à l'achat.

Comment enfiler l'article acheté à mon avatar?

Après l'achat, on vous demande si vous souhaitez porter l'article. Sélectionnez Oui et voyez l'article apparaître sur votre avatar. Si vous voulez le garder pour plus tard, passez à l'Éditeur d'avatar sur Xbox.com. Ou téléchargez l'article sur votre console, où il vous suffira de le reprendre pour l'enfiler. Pour ce faire : sélectionnez votre profil sur la chaîne Ma Xbox et l'option Personnaliser l'avatar. Dans l'éditeur d'avatar, sélectionnez Modifier mon style.

Puis-je acheter un article féminin pour mon avatar masculin et vice versa?

Certains articles ne conviennent qu'à un seul type de silhouette. Par exemple, une chemise pour homme ne s'enfile pas sur un avatar féminin. Au moment de l'achat en ligne, l'administration du Marché vérifie que l'article convient à votre avatar.

File d'attente de téléchargement

Qu'est-ce que la File d'attente de téléchargement?

La File d'attente de téléchargement est un outil Web affichant les éléments que vous téléchargez sur la console Xbox 360. Sa fonction rappelle la rubrique Téléchargements actifs de votre tableau de bord. Chaque compte Xbox LIVE a sa propre File d'attente de téléchargement. Les articles achetés sur le Marché Xbox LIVE sont automatiquement listés dans la File d’attente de téléchargement. Vous pouvez aussi consulter l'état de vos téléchargements, déplacer des articles en tête de file ou supprimer des articles.

Comment supprimer des articles de ma File d’attente de téléchargement?

qui s'affiche à côté. Un message vous demandera de confirmer l'opération. La suppression d'un article de la File d’attente de téléchargement n'entraîne pas sa suppression de la console Xbox 360 s'il a été téléchargé. Elle n'entraîne pas non plus le remboursement des Microsoft Points pour l'achat, car tous les achats du Marché Xbox LIVE sont définitifs.

Que signifie le statut « Téléchargement en attente » dans la file?

Cette mention signifie que le premier article de la file fera l'objet d'un téléchargement sur votre console Xbox 360. Celui-ci s'amorcera la prochaine fois que vous allumerez la console et vous connecterez à Xbox LIVE.

Que signifie le statut « Téléchargement en cours » dans la file?

Cette mention signifie que le premier article de la file est en cours de téléchargement sur votre console Xbox 360. Si la console est en marche, vous pouvez voir la barre de progression en sélectionnant Bouton Guide.. Marché.. Téléchargements actifs.

Que signifie le statut « Espace insuffisant » dans la file?

Cette mention signifie que le premier article de la file est trop volumineux pour être téléchargé sur la console. Pour libérer de l'espace ou constater l'espace disponible sur votre Xbox 360, rendez-vous dans la zone Ma Xbox, puis dans Paramètres système et Mémoire. Suivez les étapes à l'écran pour sélectionner le périphérique de stockage et supprimer les éléments à effacer de votre console Xbox 360.

Téléchargement sur la Xbox 360

Comment télécharger mes achats sur la Xbox 360?

Une fois l’achat confirmé dans le Marché Xbox LIVE, l’article est ajouté à la File d’attente de téléchargement. Il suffit d'allumer votre console et de vous connecter au compte Xbox LIVE ayant servi à l'achat. Les articles seront automatiquement téléchargés sur la console dans l’ordre indiqué dans votre File d’attente de téléchargement.

Combien de temps faut-il pour télécharger les articles sur ma console Xbox 360?

Le temps de téléchargement dépend surtout de la taille de l'article et de votre connexion Internet. Dans certains cas, le trafic réseau local peut affecter le délai.

Les articles téléchargés sont-ils stockés sur mon PC?

Tous les articles achetés au sein du Marché LIVE sont téléchargés sur votre console Xbox 360. Les accessoires pour avatars sont stockés sur Xbox.com, vous pouvez donc y accéder à partir de n’importe quel PC ou périphérique mobile doté d'un navigateur.

Je joue avec plusieurs consoles. Où vont mes téléchargements?

Le contenu est automatiquement téléchargé sur la première console qui sera connectée après l'achat en ligne. Si vous branchez une seconde console, les éléments de la file s'afficheront dans le menu Téléchargements actifs de la console et vous pourrez les télécharger. Si vous ne faites rien, le contenu reste dans la file d’attente jusqu'à ce que vous vous connectiez à la première console.

Le contenu acheté et téléchargé sur la seconde console peut être téléchargé à nouveau sur la première au moyen de la fonctionnalité Historique des téléchargements. Remarque : Même si vous changez l'origine téléchargement, vous ne lèverez pas les restrictions liées à l'utilisation. Ces restrictions s'appliquent dès que vous tentez de télécharger ou d'exécuter le contenu depuis votre console.

Puis-je exécuter les titres achetés sur mon ordinateur?

Hormis les articles pour avatars, tout le contenu vendu dans le Marché Xbox LIVE est réservé aux consoles Xbox 360.

Historique de téléchargement

Comment voir mon historique d'achat?

Les articles que vous vous procurez au sein du Marché Xbox LIVE (y compris les articles gratuits et ceux achetés via votre console) s'affichent dans votre Historique des téléchargements. Vos achats sont répartis en trois catégories : Jeux, Démos de jeu et Avatars.

Comment télécharger sur ma console un article acheté en ligne?

Sous la rubrique Historique des téléchargements, sélectionnez le bouton Ajouter à la file à côté de l'article que vous souhaitez télécharger de nouveau. Repérez votre article dans le Marché Xbox LIVE et cliquez sur le bouton Télécharger sur la Xbox 360 pour l'inclure à votre File d'attente de téléchargement.

Puis-je retourner un article acheté en ligne via le Marché Xbox LIVE?

Tous les articles loués ou achetés auprès du Marché Xbox LIVE, en ligne ou sur votre console Xbox 360, sont non remboursables.

Quel est le contenu Gold exclusif? Et autres questions...

Quel est le contenu exclusif à l'abonnement Gold?

Les membres Gold ou titulaires du forfait Famille Gold accèdent en primeur à une sélection de téléchargements, bandes-annonces, vidéos et plus. Si vous possédez un abonnement gratuit, nous vous invitons à passer à l'Or ou au forfait Famille Gold pour profiter de cet avantage.

Comment faire suivre le lien à un ami?

Pour attirer l'attention d'un ami sur un article en particulier, sélectionnez l'onglet Partager. Cette action génère une URL que vous pourrez copier-coller dans un courriel ou un message instantané.

Le contenu offert est-il le même dans tous les pays?

Le contenu est adapté en fonction de chaque Marché Xbox LIVE et varie d'un pays à l'autre. Les fournisseurs délimitent l'accès au contenu selon les pays. Ainsi, la vente ou le téléchargement de certains contenus et services sont réservés à des pays spécifiques. Veuillez consulter le catalogue du Marché Xbox LIVE attitré à votre pays pour connaître le contenu qui vous est accessible.