Administrar una cuenta

Te recomendamos que, después de crear tu cuenta de Xbox Live, leas estas recomendaciones con atención para sacarle el máximo partido.

Códigos de acceso

El código de acceso es una secuencia de cuatro botones de tu control. Cumple las funciones de una contraseña que protege tu cuenta de visitantes no deseados. Para crear tu código de acceso, sigue estos pasos:

1. Entra en Administrar cuentas y selecciona tu cuenta de Xbox Live.
2. Selecciona Código de acceso.
3. Escribe el nuevo código de acceso. Para desactivar la protección que ofrece el código de acceso, escribe un código formado por espacios en blanco.

Modificar tus datos de facturación

Si has cambiado de tarjeta de crédito o quieres actualizar tus datos de facturación, sigue estos pasos:

1. Entra en Administrar cuentas y selecciona tu cuenta de Xbox Live.
2. Selecciona Facturación.
3. Selecciona Tarjeta de crédito.

En el momento en tu tarjeta de crédito caduque, tus datos de facturación dejarán de ser válidos y tu acceso a Xbox Livequedará suspendido hasta que incluyas en tu perfil de facturación los datos correspondientes a una tarjeta de crédito nueva.

Tu tarjeta debe ser Visa o MasterCard, o bien una tarjeta en la que figure el logotipo de Visa o MasterCard. Tu cuenta debe estar asociada a una tarjeta de crédito válida. Durante los 12 meses de duración del servicio, no se te cargará en cuenta ninguna cantidad adicional sin tu consentimiento explícito.

Si lo prefieres, puedes utilizar tu tarjeta de débito, con ciertas condiciones:

• En tu tarjeta de débito debe figurar el logotipo de Visa o MasterCard.
• Tu tarjeta de débito debe permitirte efectuar pagos por suscripción y a través de Internet sin restricción alguna.
• Debes tener siempre más de $20 pesos de saldo en la cuenta a la que esté asociada tu tarjeta de débito.
• El mes y el año de la fecha de caducidad de tu tarjeta de débito no pueden coincidir con los de la fecha en la que creaste la cuenta.

Renovar la suscripción

En el momento en el que tu suscripción actual a Xbox Live caduque, la renovaremos automáticamente convirtiéndola en una nueva suscripción. Si no conseguimos confirmar la información sobre tu tarjeta de crédito, se te enviará un mensaje para avisarte que debes actualizar tus datos de facturación.

Nota: también es conveniente que actualices la información sobre tu tarjeta de crédito cada vez que realices una nueva suscripción, sobre todo si tu antigua tarjeta de crédito ha caducado.

Con Xbox Live Now, la nueva interfaz de XboxLive, tendrás acceso a más información sobre tus suscripciones actuales y podrás seleccionar opciones nuevas para las suscripciones que tengas planeadas para el futuro.

Si quieres consultar tu suscripción actual o las opciones de renovación, sigue estos pasos:

1. Entra en Administrar cuentas y selecciona tu cuenta de Xbox I.
2. Selecciona Suscripción.
   En la pantalla Suscripción verás los datos correspondientes a tus suscripciones a Xbox Live actuales, así como los parámetros de tus futuras suscripciones.
3. Si deseas consultar otras opciones de suscripción o cambiar las de tus futuras suscripciones, seleccionaModificar.
4. Escribe los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito o de débito.
5. Selecciona Código de suscripción y, a continuación, Mensual oanual.

Cancelar tu cuenta

Para cancelar tu cuenta de Xbox Live, llama al001-866-745-8312.

Suscribirse o no al servicio de intercambio de información

Tienes la posibilidad de participar en un servicio que te permitirá obtener más información sobre Microsoft y otras empresas relacionadas. Si decides hacer uso de este servicio, recibirás comunicaciones regulares de Xbox Live acerca de nuevos juegos, descargas de contenido, torneos, acontecimientos, competiciones y muchas más cosas. En caso contrario, no recibirás dicha información.

Para suscribirte o no a dicho servicio, sigue estos pasos:

1. En la interfaz Xbox, selecciona la opción XboxLive.
2. Selecciona Administrar cuentas.
3. Selecciona Facturación.
4. Selecciona tu cuenta y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito que utilices con dicha cuenta.
5. Selecciona Compartir información.

Selecciona Sí si deseas recibir información sobre productos de Microsoft y nuestros socios. SeleccionaNo si no deseas recibir dicha información.

Controles parentales y opciones de cuenta

Los usuarios que tengan hijos (o, en general, cualquier usuario que tenga una cuenta de Xbox Live) tienen la opción de desactivar el sistema de comunicación por voz y de no permitir la descarga de contenidos no gratuitos. Si se desactiva el sistema de voz, no será posible ni hablar ni oír a nadie a través de XboxLive. Si se desactiva la opción de realizar compras especiales, no se permitirán las descargas y compras que, de otra manera, se cargarían a la tarjeta de crédito especificada por el propietario de la cuenta.

Para desactivar la comunicación a través del sistema de voz y las compras especiales, sigue estos pasos:

1. Entra en Administrar cuentas y selecciona tu cuenta de Xbox Live.
2. Selecciona Configuración de cuenta.
3. Selecciona Sistema de voz o Pedidos especiales y activa o desactiva estas opciones según consideres oportuno.

Directivas de uso de Xbox Live

Si deseas consultar las condiciones de uso, el código de conducta o la declaración de privacidad de Xbox Live a través de la interfaz Xbox Live Now, sigue estos pasos:

1. Entra en Administrar cuentas y selecciona tu cuenta de Xbox Live.
2. Selecciona Directivas de XboxLive.
3. Selecciona el documento sobre directivas de uso que desees consultar.