Solución de problemas de Activación de cuenta de Xbox Live para Xbox 360

En este artículo se presupone que actualmente eres un miembro de Xbox Live® que está en el proceso de activar la cuenta para usarla con Xbox 360™. Si tienes problemas con la activación de tu cuenta, prueba las posibles soluciones que se ofrecen a continuación.

• ¿Tienes gamertag? Si la respuesta es afirmativa, sigue leyendo. Si no, consulta Únete a Xbox Live.
• ¿Tienes una cuenta de Microsoft Passport Network? Si la respuesta es afirmativa, sigue leyendo. Si no, configúrate una en www.passport.net.
• ¿Conoces los datos (como la contraseña y dirección de correo asociadas) de tu cuenta de Microsoft Passport Network? Si la respuesta es afirmativa, sigue leyendo. Si no, consulta Consigue la información de tu cuenta.
  
  Si no sabes si tienes una cuenta de Microsoft Passport Network o no, considera lo siguiente: tienes seguro una cuenta de Passport si tienes algo de lo siguiente:
  • Una cuenta de Hotmail.
  • Una cuenta de MSN.
  • Una cuenta de Xbox.com.
• Si tienes más de una cuenta de Passport, elige con cuidado la cuenta que utilizas, puesto que una vez que hayas realizado todo el proceso, no podrás desvincular tu cuenta de Passport de tu gamertag ni viceversa.
• Tanto si tienes menos de 18 años como si estás configurando una cuenta para un hijo menor de edad (como denota la cuenta actual de Xbox Live o la cuenta de Passport), para realizar la activación serán necesarias dos cuentas de Passport y dos direcciones de correo electrónico válidas (tanto el padre como el hijo deben tener las suyas).
• Por último, para que el proceso se realice, los datos de la cuenta deben ser correctos y la cuenta estar vigente.

Si ves alguno de los siguientes mensajes de error, prueba la solución asociada:

• No se puede comprobar tu información de facturación original de Xbox.Asegúrate de escribirla correctamente.
  
  Vuelve a comprobar tus datos y prueba a introducirlos de nuevo.
• La dirección de correo electrónico que has escrito forma parte de un dominio reservado y no se puede utilizar.Elige otra dirección de correo electrónico.
  
  Esto indica que la dirección de correo electrónico proporcionada no es la misma que tienes asociada a tu cuenta de Passport Network. Escribe la dirección de correo electrónico original o créate una nueva cuenta de Passport.
• No se puede comprobar tu información de facturación original de Xbox. Asegúrate de escribirla correctamente.
  
  Tal vez no hayas introducido correctamente la información en la consola Xbox 360. Utiliza la información de la Interfaz Xbox original, como se describe en Consigue la información de tu cuenta. Encontrarás tus datos (nombre, tarjeta de crédito, número de teléfono y código postal) en la Interfaz Xbox del sistema Xbox anterior. Ten en cuenta que debes introducir estos datos exactamente tal y como aparecen.
• La dirección de correo electrónico o la contraseña que has escrito no es válida. Vuelve a intentarlo.
  
  Para obtener más información, consulta Xbox 360: no puedes recuperar, migrar o administrar tu cuenta Xbox Live: la contraseña que has proporcionado es incorrecta.

Si tienes otros errores no mencionados aquí, consulta Xbox 360: solución de problemas de mensajes de error de Passport Network.

Otros recursos

Si sigues teniendo problemas para activar tu cuenta, llama al teléfono 900 94 8952 para recibir asistencia.