Cobertura ampliada de la garantía de Xbox 360 | Cobertura ampliada de la garantía de Xbox 360:
Como fruto de lo que Microsoft considera un número inaceptable de reparaciones de consolas Xbox 360, la empresa estudió a fondo las posibles causas de errores de hardware generales. Tras identificar varios factores que podrían causar errores de hardware generales indicados por tres luces rojas intermitentes en la consola, Microsoft ha realizado mejoras en la consola y ha ampliado la garantía de Xbox 360 para clientes actuales y nuevos. Microsoft da soporte a sus productos y asume la responsabilidad de reparar o sustituir cualquier consola Xbox 360 que muestre el mensaje de error indicado por tres luces rojas intermitentes en un periodo de tres años a partir de la fecha de compra, gratuitamente y sin gastos de envío. Asimismo, Microsoft asumirá un cargo a resultados de 1050 a 1150 millones de dólares correspondiente al trimestre que finalizó el 30 de junio de 2007, en concepto de costes anticipados, de conformidad con sus políticas de Xbox 360 actuales y mejoradas. "La mayoría de propietarios de Xbox disfrutan de una experiencia excelente con su consola desde el primer día. Sin embargo, este problema ha sido fuente de frustraciones para varios de nuestros clientes, lo cual lamentamos profundamente", afirmó Robbie Bach, presidente del Departamento de entretenimiento y dispositivos de Microsoft. "Valoramos en gran medida nuestra comunidad y consideramos esta medida como una inversión en nuestra base de clientes. Además tenemos previstos varios fabulosos proyectos". Microsoft reembolsará a cualquier cliente que haya pagado previamente gastos de reparación derivados del error indicado por tres luces intermitentes en la consola Xbox 360. Hoy a las 14.30 (hora del Pacífico), Microsoft establecerá una teleconferencia para analistas e inversores financieros con Robbie Bach, presidente del Departamento de entretenimiento y dispositivos; Chris Liddell, vicepresidente sénior y director financiero, y Frank Brod, vicepresidente corporativo y director de contabilidad, para tratar el anuncio realizado en el día de hoy. Para participar, los residentes en EE. UU. deberán marcar el +1-888-459-9165, y las personas que residan fuera de EE. UU. el +1-773-799-3324. En ambos casos, el código de acceso es "MSFT". La llamada podrá reproducirse en cuanto transcurra aproximadamente una hora tras la finalización de la llamada, y estará disponible hasta el jueves 12 de julio a las 17.00 (hora del Pacífico). Para acceder a la reproducción, los residentes de EE. UU. deberán marcar el +1-866-363-4143, y las personas que residan fuera de EE. UU. el +1-203-369-0210. Asimismo, se publicará un webcast de audio de la llamada de conferencia en el sitio de relaciones con inversores de Microsoft: http://www.microsoft.com/msft. Los clientes de Xbox 360 que tengan alguna duda pueden remitirse a la página www.xbox.com. Acerca de Microsoft |
