Solucionador de problemas de conexión para Xbox One SmartGlass

Si tu Xbox One y la aplicación SmartGlass no funcionan bien juntos, aquí hay algunas sugerencias que puedes intentar.

Primero, verifica que todo se configuro bien

Si todo está bien configurado , restablece la red y conexión

  1. Reinicia tu enrutador desconectándolo por 30 segundos.
  2. Reinicia tu consola Xbox One desconectándola por 30 segundos.
  3. Conecta tu dispositivo SmartGlass a tu Xbox One usando la dirección IP de la consola:
    1. En tu consola, ve a Configuración > Red > Configuración avanzada para obtener la dirección IP.
    2. En SmartGlass, pulsa el icono de Conectar, y después pulsa Introduce la dirección IP.

Si todavía tienes problemas, comprueba estos problemas comunes de red

En la configuración del enrutador, desactiva el modo de aislamiento si está habilitado. Asegúrate que tu dispositivo y tu consola no están en la red de invitados.

Algunos enrutadores inalámbricos tienen una función que se llama en modo de "aislamiento inalámbrico", "modo invitado" o algo similar. Esto permite que los dispositivos tengan acceso a internet pero no para comunicarse con otros dispositivos o computadoras en la red. Xbox SmartGlass no puede encontrar la consola automáticamente, e incluso usando la dirección IP tampoco funciona.

Si tienes un enrutador de doble banda, asegúrate de que tienes diferentes nombres SSID en la configuración del enrutador. Esto puede significar simplemente la adición de un "5" al final del nombre SSID para el rango de 5ghz. Asegúrate de que los dispositivos se conecten al SSID correcto.

Algunos enrutadores inalámbricos de doble banda te permiten especificar el mismo SSID para las bandas de 2.4ghz y 5ghz, y algunos lo hacen de forma predeterminada. Cuando los SSID son iguales, los enrutadores pueden tener problemas con el enrutamiento de tráfico en la red. Esto significa que tus dispositivos y consola aparecen con acceso a internet, pero los dispositivos no se conectan a la consola.

Último recurso: restaura tu enrutador a los valores predeterminados de fábrica

Si ninguna de las otras soluciones ha funcionado, intenta esto. Puede que tengas que volver a conectar los dispositivos inalámbricos a la red después.

Sigue los pasos indicados en el manual del enrutador o sitio web del fabricante para reiniciar el enrutador a los valores predeterminados de fábrica. Conecta tu consola y el dispositivo a la red inalámbrica antes de volver a establecer la configuración de seguridad. Pulsa el icono de Conectar en SmartGlass y conéctate a la consola. Vuelve a establecer la configuración de seguridad.