Erweiterte Garantie | Erweiterte Garantie für die Xbox 360Microsoft Corp. hat heute bekannt gegeben, dass die Garantie für die Xbox 360™ weltweit erweitert wird. Für alle Besitzer einer Xbox 360, die vom allgemeinen Hardwaredefekt, der durch drei rot blinkende Lichter angezeigt wird, betroffen sind, gilt ab sofort eine dreijährige Garantie ab dem Kaufdatum. Selbstverständlich gelten alle weiteren Garantiebedingungen für die Xbox 360 weiterhin. Als Folge einer für Microsoft unannehmbar hohen Anzahl von Reparaturen beim Xbox 360 Entertainmentsystem hat das Unternehmen umfassende Untersuchungen der möglichen Ursachen des allgemeine Hardwaredefekts durchgeführt. Nachdem verschiedene Faktoren ausfindig gemacht wurden, die den allgemeinen Hardwaredefekt verursachen können, der durch drei rot blinkende Lichter am Entertainmentsystem angezeigt wird, hat Microsoft das Entertainmentsystem verbessert und erweitert die Garantiebedingungen der Xbox 360 für neue und Bestandskunden. Microsoft steht zu seinen Produkten und repariert jedes Xbox 360 Entertainmentsystems, bei dem ein Problem auftritt, das durch drei rot blinkende Lichter angezeigt wird, in den ersten drei Jahren nach Kauf des Entertainmentsystems kostenlos (einschließlich Versand). Ist eine Reparatur nicht möglich, wird das Produkt kostenlos ausgetauscht. Microsoft wird Rückstellungen in Höhe von 1,05 bis 1,15 Mrd. US-Dollar für erwartete Kosten im Rahmen der bestehenden und erweiterten Gewährleistungspflichten für die Xbox 360 im Vorsteuerergebnis des Quartals zum 30. Juni 2007 aufwandswirksam erfassen. „Der Großteil der Besitzer einer Xbox 360 macht großartige Erfahrungen mit dem Entertainmentsystem und spielt ungehindert. Aber dieses Problem hat einige unserer Kunden frustriert. Dafür möchten wir uns entschuldigen“, sagt Robbie Bach, President der Abteilung Entertainment & Devices bei Microsoft. „Wir schätzen unsere Gemeinschaft überaus und betrachten dies als Investition in unseren Kundenstamm. Wir freuen uns auf die großartigen Dinge, die die Zukunft bringen wird.“ Kunden, die bereits für eine Reparatur in Verbindung mit den drei blinkenden Lichtern am Xbox 360 Entertainmentsystem bezahlt haben, erhalten den gezahlten Betrag von Microsoft zurückerstattet. Heute um 14:30 Uhr PDT (MESZ – 9 Stunden) hält Microsoft eine Telefonkonferenz für Finanzanalytiker und Investoren mit Robbie Bach, President Entertainment and Devices, Chris Liddell, Senior Vice President und Finanzdirektor sowie Frank Brod, Corporate Vice President und Chief Accounting Officer zu dieser Ankündigung ab. Die Telefonnummer für die Teilnahme in den USA lautet +1-888-459-9165. Teilnehmer außerhalb der USA wählen die +1-773-799-3324. Der Zugangscode lautet MSFT. Die Konferenz steht etwa eine Stunde nach Abschluss gegen 17 Uhr PDT am 12. Juli auch als Mitschnitt zur Verfügung. Die Telefonnummer für den Mitschnitt in den USA lautet +1-866-363-4143, außerhalb der USA +1-203-369-0210. Ein Audio-Webcast der Telefonkonferenz wird auf der Investor-Relations-Site unter http://www.microsoft.com/msft veröffentlicht werden. Fragen von Xbox 360-Kunden werden unter www.xbox.com beantwortet. Über Microsoft 1975 gegründet, ist Microsoft (Nasdaq „MSFT“) der weltweite Marktführer bei Software, Services und Lösungen, die privaten und geschäftlichen Anwendern dabei helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. |
