Problembehandlung für Xbox One SmartGlass-Verbindungen

Wenn Ihre Xbox One- und SmartGlass-App nicht zusammen funktionieren, probieren Sie die folgenden Tipps aus.

Überprüfen Sie als erstes, ob alles richtig konfiguriert ist

Wenn alles richtig konfiguriert ist, setzen Sie das Netzwerk und die Verbindung zurück

  1. Starten Sie den Router neu, indem Sie ihn 30 Sekunden lang ausstecken.
  2. Starten Sie Ihre Xbox One neu, indem Sie sie 30 Sekunden lang ausstecken.
  3. Verbinden Sie das SmartGlass-Gerät mit der Xbox One unter Verwendung der IP-Adresse der Konsole:
    1. Navigieren Sie auf der Konsole zu Einstellungen > Netzwerk > Erweiterte Einstellungen, um die IP-Adresse anzuzeigen.
    2. Tippen Sie in SmartGlass auf das Symbol Verbinden und anschließend auf IP-Adresse eingeben.

Wenn das Problem erneut auftritt, überprüfen Sie, ob allgemeine Netzwerkprobleme vorliegen

Deaktivieren Sie gegebenenfalls den Isolationsmodus in den Routereinstellungen. Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät und die Konsole nicht in einem Gastnetzwerk befinden.

Einige Drahtlosrouter umfassen eine Funktion für "Drahtloser Isolationsmodus" "Gastmodus" oder eine ähnliche Funktion. Mit dieser Funktion können Geräte auf das Internet zugreifen, aber nicht mit anderen Geräten oder Computern im Netzwerk kommunizieren. Xbox SmartGlass kann die Konsole nicht automatisch finden und die IP-Adresse funktioniert nicht.

Wenn Sie einen Dual-Band-Router verwenden, müssen die SSID-Namen in den Routereinstellungen unterschiedlich sein. Sie können beispielsweise einfach eine “5” am Ende des SSID-Namens für den 5 GHz Bereich hinzufügen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte mit der richtigen SSID verbunden sind.

Einige Dual-Band-Drahtlosrouter ermöglichen das Festlegen der gleichen SSID für den 2,4 GHz und den 5GHz Bereich. In einigen Fällen wird standardmäßig die gleiche SSID verwendet. Wenn die SSIDs identisch sind, können Router den Verkehr im Netzwerk möglicherweise richtig weiterleiten. Das bedeutet, dass Ihre Geräte und Konsole auf das Internet zugreifen können, aber die Geräte nicht mit der Konsole verbunden werden.

Letzter Ausweg: Setzen Sie den Router auf die Standardeinstellungen zurück

Wenn keine der anderen Lösungen funktioniert, probieren Sie es aus. Anschließend müssen Sie Ihre Drahtlosgeräte möglicherweise erneut mit dem Netzwerk verbinden.

Folgen Sie den Anweisungen im Router-Handbuch oder auf der Website des Herstellers, um den Router auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Verbinden Sie die Konsole und das Gerät mit dem drahtlosen Netzwerk, bevor Sie die Sicherheitseinstellungen wiederherstellen. Tippen Sie in SmartGlass auf das Symbol Verbinden und verbinden Sie die Konsole. Stellen Sie die Sicherheitseinstellungen wieder her.