FAQ: Xbox 360-Kontoverwaltung

• Kostenlose Xbox Live Gold-Testmitgliedschaft (ein Monat)
• Umzug des Kontos zu Xbox 360
• Jährliche Verlängerung
• Monatliche Verlängerung
• Ändern des Gamertags
• Prepaid-Karten
• Erstattungen
• Microsoft Points

Kostenlose Xbox Live Gold-Testmitgliedschaft (ein Monat)

F: Gibt es eine kostenlose Testmitgliedschaft, mit der ich Xbox Live für Xbox 360™ ausprobieren kann?

A: Ja, im Kauf eines neuen Xbox 360 Entertainmentsystems ist auch eine einmonatige Xbox Live Gold-Testmitgliedschaft enthalten.* Die einzige weitere Voraussetzung ist der Besitz eines Speichergeräts wie der Xbox 360 Festplatte oder einer Xbox 360 Memory Unit. Im Lieferumfang des Xbox 360 Videospiel- und Entertainmentsystems ist bereits eine Festplatte enthalten, nicht jedoch im Lieferumfang des Xbox 360 Core Systems.Für das Xbox 360 Core System ist der Kauf eines Speichergeräts (Festplatte oder Memory Unit) erforderlich, damit der Zugriff auf Xbox Live Xbox Live vom Xbox 360 Entertainmentsystem möglich ist.

F: Kann ich auch eine kostenlose Testmitgliedschaft erhalten, ohne etwas zu kaufen?

A: Die einmonatige, kostenlose Xbox Live Gold-Testmitgliedschaft ist nur beim Kauf eines neuen Xbox 360-Systems erhältlich. Möglicherweise bieten Händler oder der Xbox Live-Marktplatz ebenfalls Testmitgliedschaften an. Erkundigt euch dort nach den jeweiligen Bedingungen. Eine Kombination dieser Angebote ist nicht möglich.

F: Benötige ich ein Xbox 360 Headset, um auf Xbox Live zu spielen?

A: Ein Xbox 360 Headset trägt sehr zum Spielerlebnis bei.Ihr könnt auch ohne Headset auf Xbox Live spielen, aber dann könnt ihr den Sprach-Chat nicht nutzen, also nicht über den Dienst mit anderen Spielern reden.

F: Benötige ich für die kostenlose Testmitgliedschaft eine Kreditkarte?

A: Nein! Ihr benötigt keine Kreditkarte, um euch für die kostenlose Testmitgliedschaft anzumelden.

F: Was geschieht, wenn ich nach dem kostenlosen Testmonat vergesse, meine Mitgliedschaft zu kündigen?

A: Am Ende des kostenlosen Testmonats wird das Konto automatisch in eine Xbox Live Silber-Mitgliedschaft zurückgestuft. Mit der Xbox Live Silber-Mitgliedschaft könnt ihr ohne Gebühren auf die Grundfunktionen von Xbox Live zugreifen.

F: Kann ich meine Testmitgliedschaft mit einer Prepaid-Karte verlängern?

A: Ja. Wenn ihr den Code von der Prepaid-Karte im Bereich Kontoverwaltung eures Spielerprofils eingebt, wird die Dauer der Xbox Live Gold-Mitgliedschaft ans Ende des kostenlosen Monats angefügt.

F: Verliere ich meine Statistiken, wenn ich nach der kostenlosen, einmonatigen Xbox Live Gold-Testmitgliedschaft eine andere Xbox Live-Mitgliedschaft wähle?

A: Keinesfalls! Alle Kontodaten – einschließlich Gamertag und Freundesliste – bleiben auch beim Wechsel erhalten. Ihr könnt also euer Onlineprofil weiter aufbauen.

F: Ich bin bereits Xbox Live-Mitglied.Kann ich meine Mitgliedschaft mit dem Angebot für den kostenlosen Probemonat verlängern?

A: Nein. Der kostenlose Probemonat kann nur zum Erstellen neuer Xbox Live-Konten verwendet werden, nicht zum Verlängern bestehender Konten.

Umzug des Kontos zu Xbox 360

F: Was geschieht mit meiner bestehenden Mitgliedschaft (die ich für das Xbox Originalvideospielsystem abgeschlossen habe), wenn ich meine Mitgliedschaft für Xbox 360 aktiviere?

A: Am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wird euer Konto automatisch in eine jährliche Xbox Live Gold-Mitgliedschaft umgewandelt.

So erneuert ihr eure Mitgliedschaft für einen anderen Mitgliedschaftstyp:

1.Übertragt eure Kontoinformationen über die Xbox Steuerung auf euer Xbox 360 Entertainmentsystem. Dieser Vorgang wird unter Gamertag von Xbox Live wiederherstellen beschrieben.

2.Wählt eure Spielerkarte in einem beliebigen Bereich der Xbox Steuerung aus.

3.Wählt Kontoverwaltung, Mitgliedschaften.

Hier könnt ihr den gewünschten Mitgliedschaftstyp für das Verlängern eurer Mitgliedschaft festlegen.

F:Kann ich wie gewohnt Prepaid-Karten benutzen, nachdem ich meine Kontoinformationen zu Xbox 360 umgezogen habe?

A: Nein. Beim Xbox Originalvideospielsystem wird beim Verwenden der Prepaid-Karte eine Erstattung für den Xbox Live-Dienst auf die bei uns hinterlegte Kreditkarte durchgeführt, sofern euer Konto vor dem Eingeben der Prepaid-Informationen auf automatische jährliche Verlängerungen eingestellt war.

Bei Xbox 360 sieht das anders aus. Die Mitgliedschaftsdauer von Prepaid-Karten wird an die vorhandene Mitgliedschaftsdauer angehängt, sodass die Mitgliedschaftsdauer verlängert wird. Die Zahlungsmethode wird dabei nicht geändert. Wenn ihr also eine Prepaid-Karte mit Xbox 360 verwendet, erfolgt keine Erstattung. Statt dessen verlängert sich die bezahlte Mitgliedschaftsdauer um ein Jahr.

Wenn ihr den Dienst nur ein Jahr lang nutzen möchtet und die Gebühr für die automatische Verlängerung erstattet werden soll, müsst ihr eure Prepaid-Kartendaten in der Xbox Steuerung des Xbox-Originalsystems eingeben, bevor ihr das Konto zum Xbox 360-System umzieht.

Wichtig!

Nachdem euer Konto zu Xbox 360 umgezogen ist, könnt ihr nicht länger auf die Kontoverwaltung des Original-Xbox Entertainmentsystems zugreifen.Keine Sorge – natürlich könnt ihr weiterhin mit beiden Systemen auf Xbox Live spielen! Lediglich die Kontoverwaltung muss über das Xbox 360 Entertainmentsystem erfolgen.

F: Ich hatte eine Jahresmitgliedschaft auf dem Original-Xbox Entertainmentsystem und habe diese Mitgliedschaft zu Xbox 360 umgezogen. Wird meine laufende Mitgliedschaft beim Verlängern automatisch zu einer Jahresmitgliedschaft?

A: Wenn ihr eingestellt habt, dass sich eure Mitgliedschaft automatisch verlängert, wird diese beim Ablauf des Mitgliedschaftsjahres um ein Jahr verlängert.

So erneuert ihr eure Mitgliedschaft für einen anderen Mitgliedschaftstyp:

1. Aktiviert euer Konto in der Xbox Steuerung eures Xbox 360 Entertainmentsystems zur Verwendung mit Xbox 360.
2. Wählt eure Spielerkarte in einem beliebigen Bereich der Xbox Steuerung aus.
3. Wählt Kontoverwaltung, Mitgliedschaften.

Hier könnt ihr den gewünschten Mitgliedschaftstyp für das Verlängern eurer Mitgliedschaft festlegen.

F: Ich hatte eine Monatsmitgliedschaft auf dem Original-Xbox Entertainmentsystem und habe diese Mitgliedschaft zu Xbox 360 umgezogen. Wird meine laufende Mitgliedschaft weiterhin automatisch um einen Monat verlängert?

A: Wenn ihr eingestellt habt, dass sich eure Mitgliedschaft automatisch verlängert, wird diese zum nächsten Abrechnungszeitpunkt um einen Monat verlängert.

So erneuert ihr eure Mitgliedschaft für einen anderen Mitgliedschaftstyp:

1. Aktiviert euer Konto in der Xbox Steuerung eures Xbox 360 Entertainmentsystems zur Verwendung mit Xbox 360.
2. Wählt eure Spielerkarte in einem beliebigen Bereich der Xbox Steuerung aus.
3. Wählt Kontoverwaltung, Mitgliedschaften.

Hier könnt ihr den gewünschten Mitgliedschaftstyp für das Verlängern eurer Mitgliedschaft festlegen.

Jährliche Verlängerung

F: Ich habe im letzten Jahr ein Xbox Live Starter Kit gekauft. Demnächst ist die Erneuerung fällig.Wird meine aktuelle Mitgliedschaft dabei zu einer monatlichen oder zu einer Jahresmitgliedschaft?

A: Wenn ihr eure Xbox Live Gold-Mitgliedschaft mit einer Prepaid-Karte (wie der Karte im Xbox Live Starter Kit) begonnen habt, verwandelt sich diese nach einem Jahr in eine Xbox Live Silber-Mitgliedschaft. Wenn ihr die automatische Verlängerung als monatliche oder jährliche Xbox Live Gold-Mitgliedschaft wünscht, müsst ihr eure Mitgliedschaft aktualisieren und eine autorisierte Zahlungsmethode wählen (zum Beispiel eine Kreditkarte), die es ermöglicht, die Erneuerung automatisch zu belasten.

So aktualisiert ihr eure Mitgliedschaft::

1. Wählt eure Spielerkarte in einem beliebigen Bereich der Xbox Steuerung aus.
2. Wählt Kontoverwaltung, Mitgliedschaften.

Hier könnt ihr eure Mitgliedschaft aktualisieren und eine Zahlungsmethode auswählen.

F: Kann ich meine aktuelle Mitgliedschaft mit dem Code einer Prepaid-Karte verlängern?

A: Ja. Wenn ihr den Code von einer Prepaid-Karte zum Verlängern der aktuelle Mitgliedschaft verwendet, gilt weiterhin der aktuell eingestellte Abrechnungszeitraum. Am Ende der Mitgliedschaftsdauer wird die Mitgliedschaft automatisch als der Mitgliedschaftstyp erneuert, den die Prepaid-Karte vorgibt. Ihr habt damit eure Mitgliedschaft verlängert, also den Prepaid-Zeitraum angehängt.

Monatliche Verlängerung

F: Ich möchte am Ende meines nächsten Xbox Live-Abrechnungszeitraums kein ganzes Jahr verlängern, sondern lieber die monatliche Mitgliedschaft nutzen. Was muss ich tun?

So wählt ihr eine monatliche Verlängerung der Mitgliedschaft:

1. Wählt eure Spielerkarte in einem beliebigen Bereich der Xbox Steuerung aus.
2. Wählt Kontoverwaltung, Mitgliedschaften.

Gebt an, dass ihr eine monatliche Verlängerung der Mitgliedschaft wünscht. Am Ende der aktuellen Mitgliedschaft wird die Mitgliedschaft um einen Monat verlängert.

Ändern des Gamertags

F:Kann ich mein Gamertag (die Spielerkennung), mit dem ich auf Xbox 360 begonnen habe, ändern?Das ursprünglich gewählte gefällt mir nicht mehr!

A: Ja, das geht. Wählt in eurem Spielerprofil die Option Spielerprofil bearbeiten, Gamertag. Für das Ändern des Gamertags müsst ihr ein paar Microsoft Points einlösen.

Einzelheiten findet ihr unter Microsoft Points.

Prepaid-Karten

F: Ich möchte den Xbox Live-Dienst nicht per Kreditkarte bezahlen, sondern bei Bedarf. Geht das?

A: Ja, das geht. Wenn ihr eure Xbox Live Gold-Mitgliedschaft auf einem Xbox 360 Entertainmentsystem mit einer Prepaid-Karte erstellt habt, wird diese am Ende des Mitgliedschaftszeitraums zu einer Xbox Live Silber-Mitgliedschaft. Ihr könnt eure Mitgliedschaft ganz einfach per Prepaid-Karte wieder zu einer Xbox Live Gold-Mitgliedschaft machen. Noch besser ist es natürlich, wenn ihr die Prepaid-Karte benutzt, bevor die Xbox Live Gold-Mitgliedschaft abgelaufen ist. So verhindert ihr, dass ihr auch nur einen der vielen Vorteile eurer Xbox Live Gold-Mitgliedschaft verpasst.

F: Ich habe eine Prepaid-Karte.Sollte ich diese verwenden, bevor oder nachdem ich meine Mitgliedschaft auf das Xbox 360 System umziehe?

A: Ihr müsst entscheiden, wann und wo ihr eure Prepaid-Karte einsetzt. Beachtet dabei folgende Hinweise:

Wenn ihr lediglich eure Xbox Live-Mitgliedschaft um ein Jahr verlängern möchtet (also die Prepaid-Karte wie eine Kreditkarte nutzen möchtet), solltet ihr die Prepaid-Daten in der Xbox Steuerung des Xbox Originalsystems vor dem Umzug des Kontos zu Xbox 360 verwenden. Wenn ihr die Prepaid-Karte vor dem Datum der automatischen Verlängerung benutzt, wird eure Kreditkarte nicht mit den Kosten für ein weiteres Jahr belastet. Wenn ihr die Prepaid-Karte nach dem Datum der automatischen Verlängerung benutzt, nehmen wir die Prepaid-Karte als Zahlung und erstatten den der Kreditkarte belasteten Betrag. Unter Erstattung für den Xbox Live-Dienst findet ihr Einzelheiten zu Erstattungen für den Dienst in Verbindung mit dem Xbox Originalsystem.

Wenn ihr dagegen eure Mitgliedschaftsdauer verlängern und ein ganzes Jahr an den bestehenden Xbox Live-Dienst (unabhängig von der vorhandenen Restdauer der aktuellen Mitgliedschaft) anhängen möchtet, dürft ihr die Prepaid-Karte erst verwenden, nachdem ihr euer Konto zum Xbox 360 System umgezogen habt.

Wichtig!

Nachdem euer Konto zu Xbox 360 umgezogen ist, könnt ihr nicht länger auf die Kontoverwaltung des Original-Xbox Entertainmentsystems zugreifen.Keine Sorge – natürlich könnt ihr weiterhin mit beiden Systemen auf Xbox Live spielen! Lediglich die Kontoverwaltung muss über das Xbox 360 Entertainmentsystem erfolgen.

Erstattungen

F: Was geschieht, wenn ich meine Xbox Live Gold-Mitgliedschaft kündige?

A: Wenn ihr eine jährliche Xbox Live Gold-Mitgliedschaft, die mit einer Kreditkarte bezahlt wurde, innerhalb der ersten 60 Tage nach dem Erstellen kündigt (es gilt das Datum, an dem der Betrag der Kreditkarte belastet wurde), erhaltet ihr eine vollständige Erstattung. Diese Regelung gilt nur für Xbox Live Gold-Mitgliedschaften.

Microsoft Points

F: Was sind Microsoft Points?

A: Microsoft Points sind eine aufstockbare Online-Währung, mit der ihr digitale Waren und Leistungen von Xbox und Microsoft genießen könnt.

F: Wie werden Microsoft Points verwendet?

A: Ihr könnt Microsoft Points gegen Premium-Inhalt-Downloads auf dem Xbox Live-Marktplatz eintauschen. Zuerst müsst ihr Points kaufen (mit einer Kreditkarte oder einer Microsoft-Points-Prepaid-Karte aus dem Handel), die ihr anschließend für digitale Waren und Leistungen einlösen könnt. Auf dem Xbox Live-Marktplatz könnt ihr Points über die Option Microsoft Points hinzufügen (X) erwerben.

F: Was bekomme ich für meine Points?

A: Alle digitalen Inhalt-Downloads auf dem Xbox Live-Marktplatz, die nicht kostenlos zur Verfügung gestellt werden, können gegen Points getauscht werden. Dabei kann es sich um neue Level und Karten für bestimmte Spiele, Demos oder Trailer für neue Veröffentlichungen usw. halten.

F: Wo kann ich Points kaufen?

A: So kauft ihr Points direkt über das Xbox 360 Entertainmentsystem:

1. Achtet darauf, dass das System mit Xbox Live verbunden ist. Hilfe findet ihr im Artikel Verbinden mit Xbox Live.

2. Ruft den Xbox Live-Bereich in der Xbox Steuerung auf und wählt Xbox Live-Marktplatz.

3. Wählt Microsoft Points hinzufügen (X), um Points anhand eurer aktuellen Abrechnungsmethode hinzuzufügen, oder wählt Prepaid-Karte oder Promotion-Code einlösen, um eine Karte oder einen Code einzulösen, die oder den ihr im Handel gekauft habt.

F: Wie bekomme ich ein Konto bei Microsoft Passport Network?

A: Ihr könnt ein Passport-Network-Konto anlegen, wenn ihr euch bei Xbox Live oder auf Xbox.com anmeldet. Vielleicht habt ihr auch bereits ein Passport-Network-Konto auf einer anderen Microsoft-Website wie www.msn.com erstellt. Wenn ihr ein MSN-Hotmail- oder MSN-Messenger-Konto besitzt, habt ihr bereits ein Passport-Network-Konto, mit dem ihr euch bei Xbox Live oder auf Xbox.com anmelden könnt.

F: Wie kann ich mein Microsoft-Points-Guthaben sehen?

A: Ruft den Xbox Live-Bereich in der Xbox Steuerung auf und wählt Xbox Live-Marktplatz, Microsoft Points hinzufügen (X). Ihr könnt euren Kontostand für Kreditkarte und Points auch auf der Microsoft-Website Abrechnungs- und Kontoverwaltung überprüfen.

F: Bezahle ich Steuern, wenn ich Points gegen digitale Waren und Leistungen eintausche?

A: Nein. Anwendbare Steuern werden beim Kaufen von Points bezahlt, nicht beim Eintauschen der Points gegen digitale Waren und Leistungen.

F: Was kostet ein Point?

A: Es gibt keinen festgelegten Geldwert für einen Point. Points werden nicht einzeln verkauft – daher richtet der für einen Point gezahlte Gegenwert sich nach der Anzahl der gekauften Points und nach der Verkaufsstelle.

F:Kann ich mein Points-Guthaben an andere übertragen?

A: Nein. Points gelten nur für einen bestimmten Benutzer. Es ist nicht möglich oder erlaubt, Points gemeinsam zu nutzen oder an einen anderen Benutzer zu übertragen.

F: Verliere ich meine Points, wenn ich mein Konto schließe?

A: Wenn ihr euer Xbox Live-Konto schließt, ist der Kontostand weiterhin mit eurem Passport-Konto verknüpft. So könnt ihr weiterhin digitale Waren und Leistungen von Microsoft-Partnern damit erwerben. Wenn ihr euer Passport-Konto schließt, bleibt das Konto 90 Tage lang in einem „schwebenden“ Zustand. Wenn ihr innerhalb dieser Zeit euer Passport-Konto reaktiviert, könnt ihr eure Points retten. Nach 90 Tagen wird der Kontostand gelöscht und ihr seid nicht länger registriert. Ihr könnt euch zwar erneut anmelden, aber ihr beginnt ganz von vorn und ohne Points.

F: Ist mein Points-Kontostand sicher?

A: Das Microsoft Points-System wurde gemäß Microsofts Best-Practice-Richtlinien für sichere Entwicklung und vertrauenswürdiges Computing entwickelt. Außerdem enthält das Points-System nur eure Passport Network-E-Mail-Adresse, ein Länderkennzeichen und den Kontostand. Es werden keinerlei persönliche Daten im Points-System gespeichert. Ihr könnt zur Sicherheit eures Kontos beitragen, indem ihr keine mit eurem Passport Network-Konto in Verbindung stehenden Daten weitergebt und niemandem Zugriff auf euren Points-Kontostand erlaubt.

F: Gibt es eine Höchstzahl von Points, die ich besitzen kann?

A: Ja, es gibt eine Grenze. Wenn ihr diese Grenze erreicht, werdet ihr darüber informiert.

F: Gibt es eine Höchstzahl von Points, die ich pro Tag kaufen kann?

A: Es gibt keine Tagesgrenze, aber ein Transaktionslimit. Ihr werdet informiert, wenn ihr dieses Limit erreicht.

F: Gibt es eine Höchstzahl von Points, die ich pro Tag einlösen kann?

A: Ja. Wenn ihr diese Anzahl erreicht, werdet ihr informiert. Ihr könnt dann erst am nächsten Tag weitere Points einlösen.

F: Kann ich meine Points in Geld eintauschen?

A: Nein.

F: Kann ich meine Points im Kundenbindungsprogramm eines anderen Unternehmens verwenden?

A: Nein.

F: Erhalte ich eine Erstattung für Points, wenn mir der eingetauschte Inhalt nicht gefällt?

A: Produkte, die über das allgemeine Internet oder eine Xbox 360 Konsole auf dem Xbox Live Marktplatz gekauft oder angemietet, werden, sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig. Für zusätzliche Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für Xbox Live.