Xbox.com | Router-Verbindung: Fehlerbehebung bei Verbindungsstatus-fehlermeldungen

Router-Verbindung: Fehlerbehebung bei Verbindungsstatus-fehlermeldungen

Sollten Verbindungsstatusfehlermeldungen angezeigt werden, klickt zur Fehlerbehebung auf die Meldung:

Check Cables (Kabel überprüfen)
IP Not Confirmed/IP Settings Incorrect (IP nicht bestätigt/IP-Einstellungen inkorrekt)
DNS Not Resolved (DNS nicht aufgelöst)
Xbox Live Not Found (Xbox Live nicht gefunden)

Hinweis: Wird eine Fehlermeldung ausgegeben, klickt zur Anzeige von Fehlermeldungsdetails im Bildschirm Verbindungsstatus auf Hilfe.

Verbindungsstatusfehlermeldung: Check Cables (Kabel überprüfen)

Details: No connection (Keine Verbindung)

Es konnte keine Verbindung zu einem Netzwerkgerät (DSL- oder Kabelmodem, Router oder PC) gefunden werden. Mögliche Gründe:
Ein Kabel ist nicht angeschlossen. Überprüft, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind.
Das Netzwerkgerät ist ausgeschaltet. Schaltet alle Netzwerkgeräte ein.
Für ein Netzwerkgerät ist entweder ein Straight-Through- oder ein Crossover-Ethernetkabel erforderlich. Stellt sicher, dass ihr das korrekte Kabel verwendet.

Euer Router ist eventuell nicht eingeschaltet, oder ihr verwendet den falschen Kabeltyp für die Verbindung zwischen Xbox-Konsole und Router. Um dieses Problem zu lösen, führt ihr die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

Prüft, ob der Router eingeschaltet ist.
Verbindet die Xbox-Konsole direkt mit dem Modem (unter Umgehung des Routers).

Wenn dadurch das Problem behoben wird, stellt sicher, dass ihr für die Verbindung zum Router ein Straight-Through-Kabel (kein Crossover-Kabel) verwendet.

Überprüft, ob euer Computer auf das Internet zugreifen kann, wenn er über euren Router verbunden ist.
Stellt sicher, dass ihr ein Ethernetkabel und keinen anderen Kabeltyp verwendet (z. B. ein RJ-11-Telefonkabel).

Wenn ihr dieses Problem nicht lösen könnt, ist euer Router möglicherweise defekt. Wendet euch an den Hersteller des Routers (oder an euren ISP, falls ihr den Router von eurem ISP gemietet habt), um weitere Hilfe zu erlangen.

Verbindungsstatusfehlermeldung: IP Not Confirmed/IP Settings Incorrect (IP nicht bestätigt/IP-Einstellungen inkorrekt)

Details:Gateway

Das Netzwerk-Gateway wurde nicht erkannt. Überprüft, ob die IP-Adressen den vom ISP bereitgestellten Einstellungen entsprechen.

Die IP-Adresse wurde möglicherweise inkorrekt in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung eingegeben. Setzt eure IP-Einstellungen auf Automatisch.

Kann das Problem dadurch nicht gelöst werden und seid ihr euch im Klaren, dass euch von eurem ISP eine statische IP-Adresse zugewiesen wurde, verbindet die Xbox-Konsole direkt mit eurem Modem (unter Umgehung des Routers) und konfiguriert die IP-Adresse in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung.

Wird das Problem dadurch behoben, schließt euren Router erneut an, ändert die IP-Einstellungen in der Xbox-Steuerung wieder zu Automatisch, und konfiguriert dann euren Router zur Verwendung der statischen IP-Adresse.

Informationen über die Konfiguration von Verbindungseinstellungen auf eurem Router findet ihr in eurer Router-Dokumentation.

Details: IP conflict (IP-Konflikt)

Die IP-Adresse wird bereits in eurem Netzwerk verwendet. Verwendet in den Netzwerkeinstellungen die automatische Konfiguration von IP-Adressen, oder überprüft, ob die von euch manuell eingegebene IP-Adresse korrekt ist.

Euer Computer oder ein anderes an euer Heimnetzwerk angeschlossenes Gerät verwendet bereits die statische IP-Adresse, die ihr in der Xbox-Steuerung manuell konfiguriert habt. Dies deutet darauf hin, dass ihr eventuell einen Hub für die Verbindung eurer Xbox-Konsole mit anderen Netzwerkgeräten verwendet. Es wird die Verwendung eines Heimnetzwerkrouters (Kabel-/DSL-Routers) empfohlen, wenn ihr eure Breitbandverbindung mit mehreren Geräten gemeinsam nutzen möchtet.

Trennt euren Computer oder das andere Gerät von eurem Netzwerk, und klickt in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung auf Connect (Verbinden). Wenn ihr eine Verbindung herstellen könnt, stellt sicher, dass ihr keinen Hub, sondern einen Breitband-Router für die Freigabe der Breitbandverbindung verwendet. Bei Verwendung eines Routers müssen eure IP-Adresse und DNS-Serverinformationen in der Xbox-Steuerung auf Automatisch gesetzt werden.

Details: Network error (Netzwerkfehler)

Es wurde kein Netzwerkdienst (DHCP oder PPPoE) gefunden. Mögliche Optionen:
Überprüft, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind.
Setzt euer Modem zurück, indem ihr es ausschaltet, eine Minute wartet und es dann erneut einschaltet. Setzt weitere Netzwerkgeräte danach auf die gleiche Weise zurück.
Gebt in den Netzwerkeinstellungen eine statische IP-Adresse, einen spezifischen Host-Namen oder die MAC-Adresse ein, die von eurem ISP bereitgestellt wurde.
Der Internetdienst ist ausgefallen. Versucht es später noch einmal.
Um dieses Problem zu lösen, führt ihr das folgende Verfahren zur Fehlerbehebung durch:
Das Netzwerkkabel ist möglicherweise nicht mit dem richtigen Port verbunden. Stellt sicher, dass das Ethernet-Kabel nicht am Uplink-Port eures Routers angeschlossen ist.
Verbindet die Xbox-Konsole unter Umgehung des Routers direkt mit dem Modem. Wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt, wenn ihr direkt verbunden seid, protokolliert euer ISP eventuell die Netzwerkinformationen (entweder die MAC-Adresse und/oder den Hostnamen eures Computers) und gestattet nicht, dass andere Geräte als euer Computer auf die Verbindung zugreifen. Fragt in diesem Fall euren ISP, ob ihr einen Hostnamen oder eine spezifische MAC-Adresse für den Zugriff auf die Verbindung benötigt.
Ihr habt eventuell die PPPoE-Einstellungen in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung aktiviert. Da ihr einen Router verwendet (und PPPoE nicht auf der Xbox-Konsole, sondern auf dem Router konfiguriert wird), müsst ihr die PPPoE-Einstellungen deaktivieren.

Details: Packet error (Paketfehler)

Bei der Kommunikation mit dem Netzwerkdienst ist ein Fehler aufgetreten. Wendet euch bei einer Direktverbindung mit dem Modem an euren ISP, um Hilfe zu erhalten. Erkundigt euch bei einer Verbindung über ein Heimnetzwerkgerät beim Hersteller über dessen Kompatibilität, oder sucht diese Informationen unter www.xbox.com/de-AT/.

Eingehende Netzwerkdaten sind fehlerhaft. Verbindet die Xbox-Konsole direkt mit dem Modem (unter Umgehung des Routers) und prüft, ob die Fehlermeldung erneut angezeigt wird. Ist dies nicht der Fall, ist euer Router möglicherweise defekt. Wendet euch an den Hersteller des Routers (oder an euren ISP, falls ihr den Router von eurem ISP gemietet habt), um weitere Hilfe zu erlangen.

Wenn ihr die Fehlermeldung bei direktem Anschluss der Xbox-Konsole an das Modem weiterhin erhaltet, hat euer ISP möglicherweise technische Probleme mit seinem Netzwerk. Fragt euren ISP daher nach dem Netzwerkstatus.

Details: PPPoE available (PPPoE verfügbar)

Es wurde ein PPPoE-Server im Netzwerk gefunden. Euer ISP erfordert unter Umständen einen Benutzernamen, ein Kennwort und möglicherweise einen Dienstnamen für die PPPoE-Authentifizierung. Gebt in den Netzwerkeinstellungen die von eurem ISP bereitgestellten Informationen ein.

Um dieses Problem zu lösen, führt ihr das folgende Verfahren zur Fehlerbehebung durch:

Stellt sicher, dass ihr einen Router und keinen Hub verwendet.
Wenn ihr einen Breitband-Router verwendet, müsst ihr prüfen, ob PPPoE in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung deaktiviert ist.
Wenn euer Breitband-Anbieter PPPoE-Authentifizierung verwendet, schließt die Xbox-Konsole direkt an euer Breitbandmodem an und konfiguriert eure PPPoE-Authentifizierungseinstellungen in den Netzwerkeinstellungen. Wenn die Authentifizierung bei direktem Anschluss der Xbox-Konsole an das Modem erfolgreich ist, aber bei Zwischenschaltung des Routers fehlschlägt, müsst ihr u. U. euren Router für die Verwendung von PPPoE-Authentifizierung konfigurieren. Seht in eurer Router-Dokumentation nach oder fragt euren ISP, wie ihr den Router mit euren PPPoE-Anmeldeinformationen konfigurieren müsst. Stellt sicher, dass die Option "PPPoE" in den Netzwerkeinstellungen deaktiviert ist

Details: PPPoE denied (PPPoE verweigert)

Die PPPoE-Einstellungen sind inkorrekt. Überprüft, ob die von eurem ISP bereitgestellten PPPoE-Einstellungen korrekt eingegeben wurden.

Um dieses Problem zu lösen, führt ihr das folgende Verfahren zur Fehlerbehebung durch:

Stellt sicher, dass ihr einen Router und keinen Hub verwendet.
Wenn ihr einen Breitband-Router verwendet, müsst ihr prüfen, ob PPPoE in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung deaktiviert ist.
Wenn euer Breitband-Anbieter PPPoE-Authentifizierung verwendet, schließt die Xbox-Konsole direkt an euer Breitbandmodem an und konfiguriert eure PPPoE-Authentifizierungseinstellungen in den Netzwerkeinstellungen. Wenn die Authentifizierung bei direktem Anschluss der Xbox-Konsole an das Modem erfolgreich ist, aber bei Zwischenschaltung des Routers fehlschlägt, müsst ihr u. U. euren Router für die Verwendung von PPPoE-Authentifizierung konfigurieren. Seht in eurer Router-Dokumentation nach oder fragt euren ISP, wie ihr den Router mit euren PPPoE-Anmeldeinformationen konfigurieren müsst. Stellt sicher, dass PPPoE deaktiviert ist.

Details: Incomplete (Unvollständig)

Es wurden keine DNS-Serveradressen vom DHCP- oder PPPoE-Server empfangen. Gebt die Daten des/der von eurem ISP bereitgestellten DNS-Server in den Netzwerkeinstellungen an.

Euer Breitband-Router muss u. U. konfiguriert werden.

Um herauszufinden, ob euer Router konfiguriert werden muss, schließt die Xbox-Konsole direkt an euer Breitband-Modem (unter Umgehung des Routers) an. Versucht, eine Verbindung herzustellen. Wurde das Problem dadurch gelöst, müsst ihr überprüfen, ob euer Router für den Zugriff auf eure Breitbandverbindung konfiguriert wurde. Eventuell müsst ihr euch an euren ISP wenden, um die erforderlichen Konfigurationseinstellungen für den Router zu erfragen. Weitere Informationen zur Konfiguration eurer Routereinstellungen findet ihr in der Dokumentation eures Routers.

Details: PPPoE not found (PPPoE nicht gefunden)

Es wurde kein PPPoE-Server gefunden. Mögliche Gründe:
Ein Kabel ist nicht angeschlossen. Überprüft, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind.
Ihr habt die Art der Verbindung der Xbox-Konsole mit dem Netzwerk geändert. Deaktiviert in den Netzwerkeinstellungen die PPPoE-Konfiguration.
Der Internetdienst ist ausgefallen. Versucht es später noch einmal.
Im Netzwerk wurde kein PPPoE-Server gefunden. Um dieses Problem zu lösen, führt ihr das folgende Verfahren zur Fehlerbehebung durch:
Wenn ihr einen Breitband-Router verwendet, müsst ihr prüfen, ob PPPoE in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung deaktiviert ist.
Wenn euer Breitband-Anbieter PPPoE-Authentifizierung verwendet, schließt die Xbox-Konsole direkt an euer Breitbandmodem an und konfiguriert eure PPPoE-Authentifizierungseinstellungen in den Netzwerkeinstellungen. Wenn die Authentifizierung bei direktem Anschluss der Xbox-Konsole an das Modem erfolgreich ist, aber bei Zwischenschaltung des Routers fehlschlägt, müsst ihr u. U. euren Router für die Verwendung von PPPoE-Authentifizierung konfigurieren. Seht in eurer Router-Dokumentation nach oder fragt euren ISP, wie ihr den Router mit euren PPPoE-Anmeldeinformationen konfigurieren müsst. Stellt sicher, dass PPPoE deaktiviert ist.

Verbindungsstatusfehlermeldung: DNS Not Resolved (DNS nicht aufgelöst)

Details: Communication error(Kommunikationsfehler)

Es kann keine Verbindung zum Xbox Live-Dienst aufgenommen werden, oder der Dienst reagiert nicht. Versucht es später erneut, oder sucht unter www.xbox.com/de-AT/live nach weiteren Informationen.

Diese Fehlermeldung kann aus einem der folgenden Gründe angezeigt werden:

Ein Gerät im Internetpfad zu den Xbox Live-Servern ist ausgefallen.
Die Xbox Live-Server sind ausgefallen.
Beim ISP liegt ein Netzwerkausfall vor.

Erkundigt euch bei eurem ISP, ob dies der Fall ist.

Die eingebaute Firewall eures Routers blockiert die für Xbox Live erforderlichen Anschlüsse.

Bei einer Firewall handelt es sich um ein Sicherheitssystem, das durch Blockierung des Netzwerkverkehrs an bestimmten Anschlüssen eine Schutzvorrichtung zwischen einem Netzwerk und der Außenwelt schafft.
Verbindet die Xbox-Konsole direkt mit dem Modem (unter Umgehung des Routers) und prüft, ob das Problem dadurch gelöst wird.
Kann die Verbindung zum Netzwerk durch Umgehen des Routers hergestellt werden, muss der Router möglicherweise so konfiguriert werden, dass der Netzwerkverkehr an den für Xbox Live erforderlichen Anschlüssen zugelassen wird. Damit Xbox Live ordnungsgemäß funktionieren kann, müssen die folgenden Anschlüsse geöffnet sein:
o UDP 88
o UDP 3074
o TCP 3074
Lest in der Dokumentation eures Routers nach oder fragt den Hersteller eures Routers, wie die erforderlichen Ports geöffnet werden. Wenn ihr den Router von eurem ISP gemietet habt, bittet den ISP um Hilfe.

Details: DNS error (DNS-Fehler)

Die DNS-Server wurden nicht erkannt. Überprüft, ob die DNS-Serveradressen den vom ISP bereitgestellten Einstellungen entsprechen.

Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass eventuell ein Problem bei den DNS-Servern des ISPs vorliegt.

Verbindet eure Xbox-Konsole (unter Umgehung des Routers) direkt mit dem Modem. Wenn für euren ISP eine manuelle Konfiguration der DNS-Informationen erforderlich ist, konfiguriert die DNS-Servernamen in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung.

Wurde das Problem dadurch gelöst, schließt euren Router erneut an, setzt die DNS-Einstellungen in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung wieder auf Automatisch zurück und konfiguriert dann die DNS-Servernamen direkt im Router. Informationen über die Konfiguration von Verbindungseinstellungen auf eurem Router findet ihr in eurer Router-Dokumentation.

Wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt, wendet euch an euren ISP, um Informationen über den DNS-Serverstatus zu erhalten.

Verbindungsstatusfehlermeldung: Xbox Live not found (Xbox Live nicht gefunden)

Details: Server error(Serverfehler)

Der Xbox Live-Dienst reagiert nicht. Versucht es später noch einmal.