Direktverbindung: Fehlerbehebung bei Verbindungsstatus-fehlermeldungen
Sollten Verbindungsstatusfehlermeldungen angezeigt werden, klickt zur Fehlerbehebung auf die Meldung:
Hinweis:Wird eine Fehlermeldung ausgegeben, klickt zur Anzeige von Fehlermeldungsdetails im Bildschirm Verbindungsstatus auf Hilfe.
Verbindungsstatusfehlermeldung: Check Cables (Kabel überprüfen)
Details: No connection (Keine Verbindung)
Es konnte keine Verbindung zu einem Netzwerkgerät (DSL- oder Kabelmodem, Router oder PC) gefunden werden. Mögliche Gründe:
Ein Kabel ist nicht angeschlossen. Überprüft, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind.
Das Netzwerkgerät ist ausgeschaltet. Schaltet alle Netzwerkgeräte ein.
Für ein Netzwerkgerät ist entweder ein Straight-Through- oder ein Crossover-Ethernetkabel erforderlich. Stellt sicher, dass ihr das korrekte Kabel verwendet.
Euer Modem ist nicht eingeschaltet, oder ihr verwendet den falschen Kabeltyp für die Verbindung zwischen Xbox-Konsole und Modem. Einige Modems können den verwendeten Kabeltyp automatisch erkennen und funktionieren sowohl mit einem Crossover- als auch einem Straight-Through-Kabel. Andere Modems hingegen erfordern die Verwendung entweder eines Crossover- oder eines Straight-Through-Kabels. Wenn ihr euch nicht im Klaren seid, welcher Kabeltyp verwendet werden muss, wendet euch an euren ISP oder den Hersteller des Modems. Stellt außerdem sicher, dass ihr ein Ethernetkabel und keinen anderen Kabeltyp verwendet (z. B. ein RJ-11-Telefonkabel).
Verbindungsstatusfehlermeldung: IP Not Confirmed/IP Settings Incorrect (IP nicht bestätigt/IP-Einstellungen inkorrekt)
Details: Gateway
Das Netzwerk-Gateway wurde nicht erkannt. Überprüft, ob die IP-Adressen den vom ISP bereitgestellten Einstellungen entsprechen.
Die IP-Adresse wurde möglicherweise inkorrekt in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung eingegeben. Prüft, ob die IP-Adresse auf eurem Computer funktioniert. Wenn dies der Fall ist, müsst ihr sicher stellen, dass alle Einstellungen auf eurem Computer den Einstellungen eurer Xbox-Konsole entsprechen. Wird das Problem dadurch nicht beseitigt, schaltet das Modem aus und nach 30 Sekunden wieder an. Versucht dann erneut, den Bildschirm Verbindungsstatus aufzurufen.
Details: IP conflict (IP-Konflikt)
Die IP-Adresse wird bereits in eurem Netzwerk verwendet. Verwendet in den Netzwerkeinstellungen die automatische Konfiguration von IP-Adressen, oder überprüft, ob die von euch manuell eingegebene IP-Adresse korrekt ist.
Die von euch in der Xbox-Steuerung konfigurierte IP-Adresse wird momentan von einem anderen Netzwerkgerät verwendet. Wenn ihr diese Fehlermeldung erhaltet, schaltet das Modem aus und nach 30 Sekunden wieder an. Versucht dann erneut, den Bildschirm Verbindungsstatus aufzurufen.
Details: Network error (Netzwerkfehler)
Es wurde kein Netzwerkdienst (DHCP oder PPPoE) gefunden. Mögliche Optionen:
Überprüft, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind.
Setzt euer Modem zurück, indem ihr es ausschaltet, eine Minute wartet und es dann erneut einschaltet. Setzt weitere Netzwerkgeräte danach auf die gleiche Weise zurück.
Gebt in den Netzwerkeinstellungen eine statische IP-Adresse, einen spezifischen Host-Namen oder die MAC-Adresse ein, die von eurem ISP bereitgestellt wurde.
Der Internetdienst ist ausgefallen. Versucht es später noch einmal.
Diese Fehlermeldung kann aus einem der folgenden Gründe angezeigt werden:
Das Netzwerkkabel ist möglicherweise nicht mit dem richtigen Port verbunden. Prüft, ob euer Modem nur über einen LAN-Ausgangsanschluss verfügt und ihr nicht das Kabel in einen WAN-Port für einen Hub (der in einigen Modems eingebaut ist) einsteckt. Wenn euer Modem über mehrere Ports verfügt und ihr euch nicht sicher seid, welcher der Richtige ist, wendet euch an euren ISP oder den Hersteller des Modems.
Euer ISP protokolliert die Netzwerkinformationen (entweder die MAC-Adresse und/oder den Hostnamen eures Computers) und stellt sicher, dass nur euer Computer und keine anderen Geräte auf die Verbindung zugreifen. Sollte dies der Fall sein, könnt ihr die Xbox-Konsole so konfigurieren, dass die MAC-Adresse und/oder der Hostname eures Computers simuliert werden. Konfiguriert diese Einstellungen in der Xbox Live-Steuerung in den erweiterten Einstellungen unter Netzwerkeinstellungen.
Ihr habt in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung PPPoE aktiviert, und der PPPoE-Server eures ISP ist ausgefallen. Fragt euren ISP nach möglichen Ausfallzeiten.
Details: Packet error (Paketfehler)
Bei der Kommunikation mit dem Netzwerkdienst ist ein Fehler aufgetreten. Wendet euch bei einer Direktverbindung mit dem Modem an euren ISP, um Hilfe zu erhalten. Erkundigt euch bei einer Verbindung über ein Heimnetzwerkgerät beim Hersteller über dessen Kompatibilität, oder sucht diese Informationen unter www.xbox.com/de-AT/.
Im Netzwerk des ISP kann ein technisches Problem vorliegen. Wird diese Fehlermeldung wiederholt angezeigt, fragt euren ISP nach den Netzwerkstatusinformationen.
Details: PPPoE available (PPPoE verfügbar)
Es wurde ein PPPoE-Server im Netzwerk gefunden. Euer ISP erfordert unter Umständen einen Benutzernamen, ein Kennwort und möglicherweise einen Dienstnamen für die PPPoE-Authentifizierung. Gebt in den Netzwerkeinstellungen die von eurem ISP bereitgestellten Informationen ein.
Eventuell müsst ihr in der Xbox-Steuerung unter Netzwerkeinstellungen eure (von eurem ISP bereitgestellten) PPPoE-Anmeldeinformationen eingeben. Beachtet, dass die Anzahl der Zeichen für den PPPoE-Benutzernamen und das Kennwort auf 63 begrenzt ist. ISPs verwenden manchmal eure E-Mail-Adresse als PPPoE-Benutzernamen. Wenn euch eure PPPoE-Authentifizierungsinformationen nicht bekannt sind, lest eure ISP-Dokumentation oder wendet euch an euren ISP.
Details: PPPoE denied (PPPoE verweigert)
Die PPPoE-Einstellungen sind inkorrekt. Überprüft, ob die von eurem ISP bereitgestellten PPPoE-Einstellungen korrekt eingegeben wurden.
Die in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung eingegebenen PPPoE-Informationen wurden verweigert. Überprüft, ob ihr sowohl euren Benutzernamen als auch euer Kennwort richtig eingegeben habt.
In seltenen Fällen ist der PPPoE-Servername die Ursache des Fehlers. Die meisten ISPs verlangen nicht, dass ein PPPoE-Servername in den Netzwerkeinstellungen eingegeben wird. Wenn bei eurem ISP kein Servername eingegeben werden muss, lasst dieses Feld in den Netzwerkeinstellungen frei.
Wenn euch eure PPPoE-Authentifizierungsinformationen nicht bekannt sind, lest eure ISP-Dokumentation oder wendet euch an euren ISP.
Details: Incomplete (Unvollständig)
Vom DHCP- oder PPPoE-Server wurden keine DNS-Serveradressen empfangen. Gebt den oder die von eurem ISP erhaltenen DNS-Server im Menü Netzwerkeinstellungen ein.
Ihr müsst eure DNS-Servernamen von eurem ISP abfragen und in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung eingeben.
Wird das Problem dadurch nicht beseitigt oder erhaltet ihr diese Fehlermeldung periodisch, sind bei eurem ISP möglicherweise Netzwerkprobleme aufgetreten. Wendet euch an euren ISP und teilt ihm mit, dass ihr manchmal keine DNS-Serveradresse abrufen könnt.
Details: PPPoE not found (PPPoE nicht gefunden)
Es wurde kein PPPoE-Server gefunden. Mögliche Gründe:
Ein Kabel ist nicht angeschlossen. Überprüft, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind.
Ihr habt die Art der Verbindung der Xbox-Konsole mit dem Netzwerk geändert. Deaktiviert in den Netzwerkeinstellungen die PPPoE-Konfiguration.
Der Internetdienst ist ausgefallen. Versucht es später noch einmal.
Diese Fehlermeldung kann aus einem der folgenden Gründe angezeigt werden:
Euer ISP verwendet keine PPPoE-Authentifizierung, und PPPoE ist in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung aktiviert. Ist dies der Fall, deaktiviert PPPoE in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung.
Auf dem PPPoE-Server eures ISP sind u. U. Probleme aufgetreten. In diesem Fall müsst ihr warten und später erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen.
Verbindungsstatusfehlermeldung: DNS Not Resolved (DNS nicht aufgelöst)
Details: Communication error (Kommunikationsfehler)
Es kann keine Verbindung zum Xbox Live-Dienst aufgenommen werden, oder der Dienst reagiert nicht. Versucht es später erneut, oder sucht unterwww.xbox.com/support/contact/ nach weiteren Informationen.
Diese Fehlermeldung kann aus einem der folgenden Gründe angezeigt werden:
Details: DNS error (DNS-Fehler)
Die DNS-Server wurden nicht erkannt. Überprüft, ob die DNS-Serveradressen den vom ISP bereitgestellten Einstellungen entsprechen.
Es liegt ein Problem bei den DNS-Servern des ISPs vor. Wenn ihr DNS-Serverinformationen in den Netzwerkeinstellungen der Xbox-Steuerung eingegeben habt, müsst ihr prüfen, ob diese mit den von eurem ISP erhaltenen Informationen übereinstimmen. Wenn eure DNS-Informationen in der Xbox-Steuerung korrekt konfiguriert wurden, fragt euren ISP, ob er die DNS-Serveradressen geändert hat. Wenn euer ISP nicht verlangt, dass ihr DNS-Server manuell konfiguriert (DNS-Einstellungen in der Xbox-Steuerung sind auf "Automatic" eingestellt), könnte dies bedeuten, dass auf den DNS-Servern eures ISP Probleme aufgetreten sind. Wendet euch an euren ISP, um den DNS-Serverstatus zu überprüfen.
Verbindungsstatusfehlermeldung: Xbox Live Not Found (Xbox Live nicht gefunden)
Details: Server error (Serverfehler)
Der Xbox Live-Dienst reagiert nicht. Versucht es später noch einmal.
Die Xbox Live-Server sind ausgefallen oder reagieren nicht.
Ihr könnt den Status der Xbox Live-Server unter http://www.xbox.com/support/servicestatus.htm überprüfen.
