Fejlfinding ved aktivering af konto for Xbox 360

I denne artikel antages det, at du for øjeblikket er medlem af Xbox Live®, og at du forsøger at aktivere din konto, så du kan bruge din Xbox 360™. Hvis du oplever problemer med at aktivere din konto, kan du forsøge de mulige løsninger, der står nedenfor.

• Har du et gamertag? Læs videre, hvis det er tilfældet. Se Join Xbox Live, hvis det ikke er tilfældet.
• Har du en Microsoft Passport Network-konto? Læs videre, hvis det er tilfældet. Opret en konto på www.passport.net, hvis det ikke er tilfældet.
• Kan du huske oplysningerne (f.eks. den tilknyttede e-mail-adresse og adgangskode) for din Microsoft Passport Network-konto? Læs videre, hvis det er tilfældet. Se Collect Your Account Information, hvis det ikke er tilfældet.
  
  Overvej følgende, hvis du ikke er sikker på, om du har Microsoft Passport Network-konto: Du har helt sikkert en Passport-konto, hvis du har et af følgende:
  • En Hotmail-konto.
  • En MSN-konto.
  • En Xbox.com-konto.
• Hvis du har mere end én Passport-konto, skal du grundigt overveje, hvilken konto du vil bruge, for når denne proces først er afsluttet, kan du ikke fjerne Passport-kontoens tilknytning til dit gamertag eller dit gamertags tilknytning til din Passport-konto.
• Hvis du eller det barn, du er ved at oprette en konto for, er under 18 (som angivet i enten den eksisterende Xbox Live-konto eller i Passport-kontoen), kræves der to Passport-konti og to gyldige e-mail-adresser (en for barnet og en for den voksne), før aktiveringen kan finde sted.

Og endeligt må der ikke være nogen problemer med din konto, hvis processen skal lykkes.

Hvis du får vist en af følgende fejlmeddelelser, skal du prøve med den tilknyttede løsning:

• Dine oprindelige Xbox®-faktureringsoplysninger kan ikke bekræftes. Kontroller, at du har indtastet dem korrekt.
  
  Kontrollér dine oplysninger igen, og prøv at indtaste dem på ny.
  
• Den e-mail-adresse, du har indtastet, er del af et reserveret domæne og kan ikke anvendes. Vælg en anden e-mail-adresse.
  
  Dette gør dig opmærksom på, at du forsøger at bruge en anden e-mail-adresse end den, der allerede er tilknyttet din Passport Network-konto. Angiv den oprindelige e-mail-adresse, eller opret en ny Passport-konto.
  
• Dine oprindelige Xbox-faktureringsoplysninger kan ikke bekræftes. Kontroller, at du har indtastet dem korrekt.
  
  Du har muligvis fejlindtastet oplysningerne på Xbox 360-konsollen. Brug oplysningerne fra din oprindelige Xbox Dashboard som beskrevet i Collect Your Account Information. Oplysninger om dit navn, kreditkort, telefonnummer og postnummer befinder sig alle i Xbox Dashboard i dit oprindelige Xbox-system. Bemærk, at du skal indtaste disse oplysningerpræcis, som de vises.
  
• Den indtastede e-mail-adresse eller adgangskode er ikke korrekt.Forsøg igen.
  
  Yderligere oplysninger findes under Xbox 360: You cannot recover, migrate, or manage your Xbox Live account: The password that you entered is incorrect.

Se Xbox 360: How to troubleshoot Passport Network error messages for at få oplysninger om fejl, du ikke kan finde på denne liste.