Ofte stillede spørgsmål til Xbox 360-kontoadministration

• Gratis Xbox Live Gold-prøvemedlemskaber (en måned)
• Kontooverførsel til Xbox 360
• Årlig fornyelse
• Månedlig fornyelse
• Ændring af dit gamertag
• Forudbetalte kort
• Refusion
• Microsoft Points

Gratis Xbox Live Gold-prøvemedlemskaber (en måned)

Spørgsmål: Findes der et gratis prøvemedlemskab, jeg kan bruge til at prøve Xbox Live til Xbox 360™?

Svar: Ja, en måneds Xbox Live Gold-prøvemedlemskab fås ved køb af en ny Xbox 360-konsol.* Det eneste krav er, at du har en lagerenhed som f.eks. en Xbox 360-harddisk eller et Xbox 360-hukommelseskort. Xbox 360-videospil- og underholdningssystemet indeholder ganske vist en harddisk, men det er ikke tilfældet med Xbox 360 Core-systemet. Hvis du køber Xbox 360 Core-systemet, skal du købe en lagerenhed (harddisk eller hukommelseskort) for at få adgang til Xbox Live fra din Xbox 360-konsol.

Spørgsmål: Kan få et gratis prøvemedlemskab uden at skulle købe noget?

Svar: Tilbudet om en måneds gratis Xbox Live Gold-prøvemedlemskab er kun tilgængeligt i forbindelse med køb af et nyt Xbox 360-system. Andre prøvemedlemskaber tilbydes muligvis via forhandlere eller Xbox Live Marketplace, og i så fald vil betingelserne herfor fremgå af sådanne tilbud. Tilbudene kan ikke kombineres.

Spørgsmål: Skal jeg bruge et Xbox 360 Headset for at spille på Xbox Live?

Svar: Et Xbox 360 Headset forbedrer gameplayet væsentligt. Du kan spille på Xbox Live uden headset, men du vil i så fald ikke kunne tale-chatte – dvs. du vil ikke kunne tale med andre spillere via tjenesten.

Spørgsmål: Skal jeg have et kreditkort for at kunne benytte mig af det gratis prøvemedlemskab?

Svar: Niks! Du behøver ikke noget kreditkort for at tilmelde dig til det gratis prøvemedlemskab.

Spørgsmål: Hvad nu, hvis jeg glemmer at afbestille, når prøvetiden på en måned er gået?

Svar: Ved udløbet af den gratis prøvetid på en måned ændres din konto til et Xbox Live Silver-medlemskab. Et Xbox Live Silver-medlemskab giver dig grundlæggende adgang til Xbox Live gratis.

Spørgsmål: Kan jeg bruge et forudbetalt kort til at forny mit prøvemedlemskab?

Svar: Ja. Når du indtaster koden fra for forudbetalte kort i området Account Management (Kontostyring) i din gamer-profil, føjes længden af det pågældende Xbox Live Gold-medlemskab til i enden af din gratis prøveperiode på en måned.

Spørgsmål: Hvis jeg skifter fra et gratis Xbox Live Gold-prøvemedlemskab på en måned til en anden form for medlemskab på Xbox Live, mister jeg så min statistik?

Svar: Absolut ikke! Samtlige detaljer – herunder også dit gamertag og din friends list – forbliver intakte under ændringen, så du kan fortsætte med at opbygge din status som legende online.

Spørgsmål: Jeg er allerede medlem på Xbox Live. Kan jeg bruge det gratis prøvemedlemskab på en måned til at forny mit medlemskab?

Svar: Nej. Kortet til en måneds gratis prøvemedlemskab kan kun bruges til at oprette nye Xbox Live-konti, ikke til at forny eksisterende konti.

Kontooverførsel til Xbox 360

Spørgsmål: Hvad sker der med mit eksisterende medlemskab (som jeg påbegyndte med det oprindelige Xbox-videospilsystem), når jeg aktiverer mit medlemskab til brug sammen med Xbox 360?

Svar: Ved udløbet af din aktuelle afregningsperiode fornys din konto automatisk til et Xbox Live Gold-medlemskab med årsafregning.

Hvis du vil forny dit medlemskab til en anden form for medlemskab:

1. Overfør dine kontooplysninger til din Xbox 360-konsol fra Xbox Dashboard ved hjælp af procedurenRecover Gamertag from Xbox Live (Genskab gamertag fra Xbox Live).
2. Vælg dit gamer card fra et vilkårligt område af Xbox Dashboard.
3. Vælg Account Management (Kontostyring), Memberships (Medlemskaber).
   
   Her kan du opdatere dit medlemskab, så det fornys til din ønskede medlemskabstype.

Spørgsmål: Kan jeg bruge forudbetalte kort på samme måde, når jeg har overført mine kontooplysninger til Xbox 360?

Svar: Nej. Med dit oprindelige Xbox-videospilsystem vil anvendelse af et forudbetalt kort generere en Xbox Live-refusion til det kreditkort, vi har registreret, under forudsætning af, at din konto var indstillet til automatisk fornyelse til et medlemskab med årsafregning, før du indtastede dataene fra det forudbetalte kort.

Det er anderledes med Xbox 360. Medlemskabsperioden vedr. ethvert forudbetalt kort, du måtte benytte, lægges til din eksisterende tilgodehavende tid på tjenesten, så varigheden af dit medlemskab forlænges, i stedet for at din betalingsmetode ændres. Det betyder, at hvis du bruger et forudbetalt kort med Xbox 360, får du ikke penge tilbage, og du ender i stedet med at have adgang til tjenesten i yderligere et år.

Hvis du kun er interesseret i et års adgang til tjenesten, og du vil have gebyret for automatisk fornyelse refunderet, skal du sørge for at anvende dit forudbetalte kort i Xbox Dashboard til dit oprindelige Xbox-system, før du overfører dine kontooplysninger til dit Xbox 360-system.

Vigtigt

Når du først har overført din konto til Xbox 360, kan du ikke længere få adgang til Account Management (Kontostyring) på din oprindelige Xbox-konsol. Bare rolig – du kan stadig spille spil på Xbox Live med begge systemer! Du skal bare administrere din konto på din Xbox 360-konsol.

Spørgsmål: Jeg har påbegyndt et medlemskab med årsafregning på den oprindelige Xbox-konsol, og jeg har siden hen overført mit medlemskab til Xbox 360. Fornys mit aktuelle medlemskab til et medlemskab med årsafregning?

Svar: Hvis du lader dit medlemskab forny automatisk, bliver det fornyet til et medlemskab med årsafregning på etårsdagen for oprettelsen af det oprindelige medlemskab.

Hvis du vil forny dit medlemskab til en anden form for medlemskab:

1. Aktiver din konto til brug sammen med Xbox 360 fra Xbox Dashboard på din Xbox 360-konsol.
2. Vælg dit gamer card fra et vilkårligt område af Xbox Dashboard.
3. Vælg Account Management (Kontostyring), Memberships (Medlemskaber).
   
   Her kan du opdatere dit medlemskab, så det fornys til din ønskede medlemskabstype.

Spørgsmål:Jeg har påbegyndt et medlemskab med månedsafregning på den oprindelige Xbox-konsol, og jeg har siden hen overført mit medlemskab til Xbox 360.Vil mit aktuelle medlemskab fortsat blive fornyet som et medlemskab med månedsafregning?

Svar: Hvis du lader dit medlemskab forny automatisk, bliver det fornyet til et medlemskab med månedsafregning på den næste fakturadato.

Hvis du vil forny dit medlemskab til en anden form for medlemskab:

1. Aktiver din konto til brug sammen med Xbox 360 fra Xbox Dashboard på din Xbox 360-konsol.
2. Vælg dit gamer card fra et vilkårligt område af Xbox Dashboard.
3. Vælg Account Management (Kontostyring), Memberships (Medlemskaber).
   
   Her kan du opdatere dit medlemskab, så det fornys til din ønskede medlemskabstype.

Årlig fornyelse

Spørgsmål: Jeg købte en Xbox Live-startpakke sidste år, og jeg skal snart forny mit medlemskab. Fornys mit aktuelle medlemskab til et medlemskab med månedsafregning eller et medlemskab med årsafregning?

Svar: Hvis du indledte dit Xbox Live Gold-medlemskab med et forudbetalt kort (f.eks. kortet i din Xbox Live-startpakke), fornys dit medlemskab til et Xbox Live Silver-medlemskab efter et år. Hvis du automatisk vil forny til et Xbox Live Gold-medlemskab med måneds- eller årsafregning, skal du opdatere dit medlemskab og angive en godkendt betalingsmetode, f.eks. et kreditkort, som fornyelserne automatisk kan trækkes på.

Sådan opdaterer du dit medlemskab:

1. Vælg dit gamer card fra et vilkårligt område af Xbox Dashboard.
2. Vælg Account Management (Kontostyring), Memberships (Medlemskaber).
   
   Herfra kan du opdatere dit medlemskab og angive en betalingsmetode.

Spørgsmål: Kan jeg bruge en kode fra et forudbetalt kort til at forny mit aktuelle medlemskab?

Svar: Ja. Hvis du indtaster en kode fra et forudbetalt kort for at forny dit aktuelle medlemskab, fortsætter medlemskabet med det aktuelle afregningsinterval. Ved udløbet af medlemskabets løbetid fornys dit medlemskab automatisk til den type medlemskab, der bestemmes af dit forudbetalte kort. Du har i realiteten givet dit medlemskab "forlænget spilletid".

Månedlig fornyelse

Spørgsmål: Jeg har ikke lyst til at betale for et helt års Xbox Live næste gang – jeg vil hellere forny til et månedsmedlemskab. Hvad skal jeg så gøre?

Sådan fornyer du til et månedligt medlemskab:

1. Vælg dit gamer card fra et vilkårligt område af Xbox Dashboard.
2. Vælg Account Management (Kontostyring), Memberships (Medlemskaber).
   
   Angiv, at du ønsker at forny til et månedligt medlemskab. Når dit aktuelle medlemskab udløber, fornys det til et månedligt medlemskab.

Ændring af dit gamertag

Spørgsmål: Kan jeg ændre mit gamertag, nu hvor jeg er begyndt at bruge Xbox 360? Jeg er træt af det, jeg valgte sidste år!

Svar: Ja, det kan du. I din gamer-profil skal du vælge Edit Gamer Profile (Rediger gamer-profil), Gamertag (Gamertag). Hvis du frivilligt vil ændre dit gamertag, skal du indløse nogle af dine Microsoft Points.

Yderligere oplysninger findes under Microsoft Points.

Forudbetalte kort

Spørgsmål: Jeg ønsker ikke at bruge et kreditkort til at betale for Xbox Live-tjenesten. Jeg vil hellere betale undervejs. Kan jeg det?

Svar: Ja, det kan du. Hvis du har oprettet dit Xbox Live Gold-medlemskab på en Xbox 360-konsol vha. et forudbetalt kort, fornys dit medlemskab automatisk til et Xbox Live Silver-medlemskab, når det oprindelige medlemskab udløber. Du kan bruge et andet forudbetalt kort til at gendanne dit medlemskab til et Xbox Live Gold-medlemskab. Eller endnu bedre – du kan aktivere dit forudbetalte kort, før dit Xbox Live Gold-medlemskab udløber, så du ikke går glip af alle fordelene ved dit Xbox Live Gold-medlemskab.

Spørgsmål: Jeg har et forudbetalt kort. Skal jeg bruge det, før eller efter jeg overfører mit medlemskab til et Xbox 360-system?

Svar: Beslutningen om, hvornår og hvor du anvender dit forudbetalte kort, skal træffes på grundlag af, hvordan du har tænkt dig at bruge det.

Hvis du vil forlænge dit Xbox Live-medlemskab med et år – ved at bruge dit forudbetalte kort i stedet for dit kreditkort – skal du bruge dit forudbetalte kort igennem Xbox Dashboard til dit oprindelige Xbox-system, før du overfører din konto til Xbox 360. Hvis du anvender dit forudbetalte kort før datoen for automatisk fornyelse, trækkes det følgende år ikke på dit kreditkort. Hvis du anvender det forudbetalte kort efter datoen for automatisk fornyelse, accepterer vi det forudbetalte kort som betaling, og betalingen refunderes automatisk til dit kreditkort. Se refusion vedr. Xbox Live-tjenesten for at få nærmere oplysninger om refusion for tjenesteydelser på det oprindelige Xbox-system.

Hvis du på den anden side hellere vil lægge din tid sammen – og lægge et helt års adgang til Xbox Live til den tid, du måtte have tilbage af dit eksisterende medlemskab – skal du bruge dit forudbetalte kort, efter at du har overført din konto til dit Xbox 360-system.

Vigtigt

Når du først har overført din konto til Xbox 360, kan du ikke længere få adgang til Account Management (Kontostyring) på din oprindelige Xbox-konsol. Bare rolig – du kan stadig spille spil på Xbox Live med begge systemer! Du skal bare administrere din konto på din Xbox 360-konsol.

Refusion

Spørgsmål: Hvad sker der, hvis jeg opsiger mit Xbox Live Gold-medlemskab?

Svar: Hvis du har et Xbox Live Gold-medlemskab med årlig afregning, som er betalt med et kreditkort, og du opsiger det inden for 60 dage efter at have oprettet det (på grundlag af betalingsdatoen for kreditkorttransaktionen), får du hele beløbet refunderet. Denne refusionspolitik gælder udelukkende for Xbox Live Gold-medlemskaber.

Microsoft Points

Spørgsmål: Hvad er Microsoft Points?

Svar: Microsoft Points er et onlineværdisystem, der kan fornys, og som giver brugere mulighed for at købe digitale varer og tjenesteydelser fra Xbox og Microsoft.

Spørgsmål: Hvordan bruges Microsoft Points?

Svar: Brug Microsoft Points til at downloade betalingsindhold på Xbox Live Marketplace. Du skal først købe point (enten med et kreditkort eller ved hjælp af et forudbetalt Microsoft Points-kort, der fås i detailhandlen), som du efterfølgende kan bruge til at købe digitale varer og tjenester. Du kan købe point på Xbox Live Marketplace ved at vælge Add Microsoft Points (X) (Tilføj Microsoft Point (X)).

Spørgsmål: Hvad kan jeg få for mine point?

Svar: Alle digitale downloads på Xbox Live Marketplace, som ikke er tilgængelige gratis, kan købes for point. Det kan være alt fra nye niveauer og kort til specifikke spiltitler til demoer og trailere til forestående udgivelser.

Spørgsmål: Hvor kan jeg købe point?

Svar: Sådan køber du point fra din Xbox 360-konsol:

1.Sørg for, at dit system har forbindelse til Xbox Live. Du kan få hjælp i Tilslutning til Xbox Live.

1. Gå til området Xbox Live i Xbox Dashboard, og vælgXbox Live Marketplace.
2. Vælg Add Microsoft Points (X)(Tilføj Microsoft-point (X)) for at købe point vha. din aktuelle betalingsmetode, eller vælgRedeem Prepaid Card (Indløs forudbetalt kort) ellerPromotional Code (Kampagnekode) for at bruge et kort eller en kode, som er købt i en deltagende detailforretning.

Spørgsmål: Hvordan får jeg en Microsoft Passport Network-konto?

Svar: Du kan oprette en Passport Network-konto, når du tilmelder dig til Xbox Live, eller når du logger på Xbox.com. Du har muligvis allerede oprettet en Passport Network-konto på et andet Microsoft-websted, f.eks. www.msn.com. Hvis du har en MSN Hotmail- eller MSN Messenger-konto, har du også allerede en Passport Network-konto, som du kan bruge til at tilmelde dig på Xbox Live eller logge på Xbox.com.

Spørgsmål: Hvordan får jeg vist min Microsoft Points-saldo?

Svar: I området Xbox Live i Xbox Dashboard skal du vælge Xbox Live Marketplace og derefter Add Microsoft Points (X) (Tilføj Microsoft Points (X)). Du kan også få vist dine bevægelser for både kreditkort- og point-transaktioner på Microsofts websted Fakturering og kontovedligeholdelse (BAM).

Spørgsmål: Betaler jeg moms, når jeg bruger mine point til at købe digitale varer og tjenesteydelser?

Svar: Nej. Moms betales ved købet af point og ikke ved indløsning af pointene i forbindelse med køb af digitale varer og tjenesteydelser.

Spørgsmål: Hvad koster det at købe et enkelt point?

Svar: Der er ikke knyttet en pris til et enkelt point. Point sælges i partier, og prisen kan variere en smule afhængigt af antal og købssted.

Spørgsmål: Kan jeg overdrage min pointsaldo til andre?

Svar: Nej. Points er udviklet til en enkelt individuel bruger. Deling af point eller overførsel af point til andre brugere er ikke tilladt.

Spørgsmål: Mister jeg mine point, hvis jeg lukker min konto?

Svar: Hvis du lukker din Xbox Live-konto, vil din saldo fortsat være knyttet til din Passport-konto, og du vil fortsat kunne købe digitale varer og tjenester fra Microsoft-partnere. Hvis du lukker din Passport-konto, gemmes kontoen i en "lukket" tilstand i 90 dage, hvor du kan bjærge dine point ved at genaktivere din Passport-konto. Efter 90 dage afskrives din saldo, og du flyttes til en ikke-registreret tilstand. Det betyder, at du fortsat kan gentilmelde dig, men at du i så fald skal starte fra forfra uden tilknyttede point.

Spørgsmål: Er min pointsaldo sikker?

Svar: Microsoft Points-systemet er udviklet i overensstemmelse med Microsofts bedste procedurer for sikker udvikling og pålidelig programmering. Desuden indeholder pointsystemet udelukkende din Passport Network-e-mail-adresse, din landekode og din saldo – ingen oplysninger, der kan identificere dig som person, lagres i pointsystemet. Du kan bidrage til din kontos sikkerhed ved at undlade at videregive oplysninger om din Passport Network-konto og ved ikke at give andre adgang til din Points-saldo.

Spørgsmål: Er der en øvre grænse for, hvor mange point min saldo kan udgøre?

Svar: Ja, der er en grænse. Hvis du når grænsen, bliver du orienteret om, at det maksimale antal er nået.

Spørgsmål: Er der en grænse for, hvor mange point jeg kan købe om dagen?

Svar: Der findes ingen begrænsning for daglige køb, men der er en transaktionsgrænse. Du bliver orienteret, hvis du når denne grænse.

Spørgsmål: Er der en grænse for, hvor mange point jeg kan indløse om dagen?

Svar: Ja. Hvis du når denne grænse, bliver du orienteret om det, og du vil være nødt til at vente til dagen efter, hvis du vil indløse flere point.

Spørgsmål:Kan jeg veksle mine point til kontanter?

Svar: Nej.

Spørgsmål: Kan jeg bruge mine point sammen med et bonusprogram fra et andet firma?

Svar: Nej.

Spørgsmål: Kan jeg få refunderet mine point, hvis jeg ikke synes om det indhold, jeg har indløst dem for?

Svar: Alle prudukter købt eller lejet fra Xbox LIVE Marketplace, over internettet eller din Xboxkonsol, kan ikke refunderes. Dette omfatter abonnement og alle spil, videos eller andre digitale varer. Alle køp er endelige. For mere infromation, se Xbox LIVE brugervilkår.