Länkar

Vanliga frågor om betalning för Xbox Live

Två månaders proverbjudande

F: Om jag vill köpa ett av de utvalda spelen i affären, är det då tydligt vilka som innehåller kortet för gratis provprenumeration på Xbox Live?

S: Det anges tydligt och klart med en etikett på förpackningens framsida att spelet innehåller ett kort för gratis provprenumeration. Om du är osäker kan du be din återförsäljare om hjälp.

F: Kan jag få ett kort för gratis provprenumeration utan att köpa något?

S: Nej. Du kan bara få ett kort genom att köpa ett Xbox Live-aktiverat spel där det särskilt framgår att ett kort medföljer, eller genom andra kampanjerbjudanden där du också måsta köpa något (t.ex. en prenumeration på en Internetleverantörs bredbandstjänst).

F: Jag prenumererar redan på Xbox Live. Kan jag ge mitt kort för gratis provprenumeration till en kompis?

S: Ja, men din kompis måste ha ett Xbox Live-aktiverat spel för att kunna registrera sig för Xbox Live med kortet. Det går bra med en startpaketsskiva eller ett Xbox Live-spel, även det som medföljde kortet.

F: Kan jag skapa mer än ett konto för gratis provprenumerationen om jag köper mer än ett spel med provprenumerationskort inuti?

S: Ja, du kan använda flera olika koder för gratis provprenumeration och skapa flera provkonton på din Xbox-konsol, men du måste använda olika spelaretiketter för varje konto. Du måste ha ett kreditkort för att kunna skapa ett konto. Du kan skapa upp till 10 konton med samma kreditkort.

F: Får jag en Xbox Communicator med provprenumerationen?

S: Nej, Xbox Communicator säljs separat.

F: Måste jag ha en Xbox Communicator för att kunna spela?

S: Du kan spela Xbox Live utan en Xbox Communicator, men då kan du inte använda funktionen för röstchat när du spelar - du kan alltså inte prata med andra spelare. Du får en häftigare upplevelse med Xbox Communicator.

F: Måste jag köpa ett startpaket när de två månaderna har gått ut?

S: Nej. Efter två månader blir du automatiskt årsprenumerant på Xbox Live-tjänsten, om du inte ändrar inställningarna så att prenumerationen förnyas på något annat sätt.

F: Behöver jag ett kreditkort för att kunna utnyttja proverbjudandet?

S: Ja, du måste ha ett kreditkort för att kunna registrera dig.

F: Får jag en påminnelse om att provprenumerationen går över till årsprenumeration?

S: Du får en påminnelse via e-post 30 dagar innan din provprenumeration går ut. Om du vill kan du ändra din provprenumeration till en månadsprenumeration, så länge du gör det innan den går ut. Om du vill säga upp prenumerationen kan du ringa till Xbox Live support line.

F: Vad händer om jag glömmer att säga upp prenumerationen när den går ut efter två månader?

S: Då går ditt konto över till en årsprenumeration, som du kan säga upp när som helst genom att ringa till Xbox Live support.

F: Kan jag förnya provprenumerationen med kortet för 1-årsprenumeration från ett startpaket?

S: Ja. Du kan utöka din provprenumeration med koden på 12-månaderskortet i startpaketet för Xbox Live - genom att göra det förlorar du inte din spelaretikett eller dina Xbox Live stats. Om du anger koden i prenumerationsdelen på Xbox Dashboard övergår din två månaders provprenumeration till en 1-års prenumeration.

F: Försvinner alla mina stats när jag går från min två månaders provprenumeration till årsprenumeration?

S: Nej. Alla kontospecifika uppgifter som spelaretikett och kompislista finns kvar, så att du kan fortsätta att bygga på ditt goda rykte på nätet.

F: Jag prenumererar redan på Xbox Live. Kan jag förnya min prenumeration med kortet för gratis två månaders provprenumeration?

S: Nej. Provprenumerationskortet kan bara användas för att skapa nya Xbox Live-konton, och inte för att förnya konton som redan finns.

Årsprenumeration

F: Jag köpte ett startpaket förra året, och nu är det snart dags att förnya prenumerationen. Förnyas min nuvarande prenumeration till en månadsprenumeration eller en årsprenumeration?

S: Om du låter din prenumeration förnyas automatiskt utan att göra något förnyas din prenumeration till ännu en årsprenumeration efter exakt ett år. Om du hellre vill förnya prenumerationen månadsvis måste du ändra prenumerationsdelen på Xbox Dashboard genom att välja Monthly som alternativ.

F: Kan jag ändra min spelaretikett när prenumerationen förnyas? Jag är trött på den som jag valde förra året.

S: Eftersom vi med Xbox Live-tjänsten vill skapa en äkta Community-atmosfär kan du inte ändra din spelaretikett för tillfället. Kompislista, stats och andra delar av tjänsten finns kvar om spelaretiketten förblir densamma.

F: Om jag anger en prenumerationskod från ett startpaket för Xbox Live när jag förnyar min prenumeration, vad händer då med min nuvarande prenumeration?

S: Om du just nu har en 1-årsprenumeration (från ett startpaket) och du ändrar din prenumeration genom att ange en annan prenumerationskod påverkas inte din nuvarande prenumeration. Prenumerationen går över till ännu en 1-årsprenumeration som inleds när din nuvarande prenumeration går ut.

F: Om jag anger en prenumerationskod från ett startpaket för Xbox Live efter min nuvarande prenumeration redan har förnyats, måste jag betala för hela den förnyade prenumerationen?

S: Om din nuvarande prenumeration redan har förnyats till en månads- eller årsprenumeration och du ändrar prenumerationen genom att ange en kod från ett startpaket, kommer din aktiva prenumeration att fördelas proportionellt och du får tillbaka pengar för eventuell oanvänd tid på tjänsten. Din nya aktiva prenumeration går över till en 1-årsprenumeration som inleds det datum som du anger prenumerationskoden.

Månadsprenumeration

F: Jag vill inte betala för ett helt år på XboxLive, utan i stället betala en gång i månaden. Vad ska jag göra?

S: Ange på Xbox Live Now Dashboard att du vill övergå till månadsprenumeration. När din nuvarande prenumeration går ut förnyas den genom att gå över till månadsprenumeration.